От­кры­тие цен­тра со­сто­ит­ся в мае.

AiF v Vostochnoy Sibiri (Irkutsk) - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА -

ют как уни­каль­ную воз­мож­ность по­лу­чить цен­ную об­рат­ную связь. Та­кой под­ход ре­а­ли­зо­ван в про­грам­ме «Жа­ло­ба как по­да­рок».

Ещё од­на кон­цеп­ция вза­и­мо­от­но­ше­ний с або­нен­та­ми - «Эм­па­тия» - ори­ен­ти­ро­ва­на на уста­нов­ле­ние пси­хо­ло­ги­че­ско­го до­ве­рия меж­ду опе­ра­то­ром и зво­ня­щим або­нен­том. Опе­ра­тор дол­жен дать по­нять кли­ен­ту, что его про­бле­ма важ­на для ком­па­нии и обя­за­тель­но бу­дет ре­ше­на. А про­грам­ма «Ре­аль­ные пол­но­мо­чия» поз­во­ля­ет со­труд­ни­ку вый­ти за рам­ки уста­нов­лен­ных ин­струк­ций, ес­ли то­го тре­бу­ет си­ту­а­ция. В ко­неч­ном ито­ге вся си­сте­ма об­слу­жи­ва­ния на­прав­ле­на на то,

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.