Ин­но­ва­ции не са­мо­цель

Участ­ни­ки вы­став­ки «Ум­ный го­род» об­су­ди­ли, ка­ко­вы гра­ни­цы осмыс­лен­ной ком­пью­те­ри­за­ции го­сти­нич­но­го хо­зяй­ства

Computerworld - - Технологии/alt.cw - ДМИТ­РИЙ га­пот­чен­ко Computerworld Рос­сия

Врам­ках недав­ней вы­став­ки «Ум­ный го­род» бы­ли ор­га­ни­зо­ва­ны кон­фе­рен­ции, по­свя­щен­ные раз­лич­ным ас­пек­там при­ме­не­ния ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий в мас­шта­бах го­ро­да, до­ма или от­рас­ли.

Од­на из них, «Тех­но­ло­гии бу­ду­ще­го для объ­ек­тов Horeca», бы­ла по­свя­ще­на при­ме­не­нию ИТ в сфе­ре «ин­ду­стрии го­сте­при­им­ства». В ос­нов­ном речь шла об оте­лях, по­сколь­ку в них боль­ше объ­ек­тов для ин­фор­ма­ти­за­ции.

Со­вре­мен­ная го­сти­ни­ца вы­нуж­де­на быть тех­но­ло­гич­ной. Как пра­ви­ло, мы зна­ко­мим­ся с оте­лем че­рез Ин­тер­нет, бро­ни­ру­ем но­мер на сай­те са­мо­го оте­ля или аг­ре­га­то­ра, бла­го­да­ря че­му зна­чи­тель­но со­кра­ща­ет­ся вре­мя, необ­хо­ди­мое для за­се­ле­ния: на­ши дан­ные уже есть в си­сте­ме го­сти­ни­цы, дверь в со­вре­мен­ных оте­лях от­кры­ва­ет­ся с по­мо­щью кар­точ­ки, на боль­шей ча­сти тер­ри­то­рии зда­ния есть бес­про­вод­ная сеть, ум­ный те­ле­ви­зор опе­ра­тив­но опо­ве­ща­ет го­стя о со­сто­я­нии его сче­та, о до­пол­ни­тель­ных сер­ви­сах, пред­ла­га­е­мых го­сти­ни­цей и ее парт­не­ра­ми.

Сре­ди дру­гих, ме­нее за­мет­ных по­сто­яль­цу сер­ви­сов — учет­ные си­сте­мы, ре­ше­ния в об­ла­сти обес­пе­че­ния без­опас­но­сти, сред­ства ав­то­ма­ти­за­ции от­сле­жи­ва­ния со­сто­я­ния ин­же­нер­ной ин­фра­струк­ту­ры.

Впро­чем, на кон­фе­рен­ции ско­рее шел о том, ка­ко­вы гра­ни­цы осмыс­лен­ной ком­пью­те­ри­за­ции го­сти­нич­но­го хо­зяй­ства. Пред­ста­ви­те­ли Ит-ком­па­ний рас­ска­зы­ва­ли, что они мо­гут, а ве­ду­щий Ва­дим Пра­сов, управ­ля­ю­щий парт­нер «Альянс отель ме­недж­мент», ком­мен­ти­ро­вал эти воз­мож­но­сти с точ­ки зре­ния по­треб­но­стей оте­лье­ров.

Ска­жем, в люк­со­вых оте­лях Азии внед­ри­ли ум­ные што­ры, ко­то­рые са­ми, в от­сут­ствие по­сто­яль­ца, мо­гут при­ни­мать ре­ше­ние о том, что ком­на­ту на­до за­тем­нить для предот­вра­ще­ния ее из­лиш­не­го на­гре­ва. Это со­зда­ет ком­форт­ные усло­вия для по­сто­яль­ца и эко­но­мит энер­гию на кон­ди­ци­о­ни­ро­ва­ние. Од­на­ко в сред­них ши­ро­тах эко­но­мия вый­дет ма­ло­за­мет­ной. А по­сколь­ку го­сти с непри­выч­ки ра­но или позд­но пой­дут от­кры­вать ум­ную што­ру по-про­сто­му, ру­ка­ми, то и срок ее жиз­ни бу­дет неве­лик.

Дру­гой при­мер — ум­ные те­ле­ви­зо­ры, ко­то­рые ста­ли по­чти неиз­беж­ной де­та­лью со­вре­мен­но­го но­ме­ра. Но по­пыт­ка пе­ре­не­сти ин­фор­ма­ци­он­ные сер­ви­сы в смарт­фон по­сто­яль­ца по­сред­ством за­ка­чи­ва­ния ту­да го­сти­нич­но­го мо­биль­но­го при­ло­же­ния или да­же вы­да­ча го­стю план­ше­та с пред­уста­нов­лен­ным ПО се­бя не оправ­ды­ва­ет — го­стю те­ле­ви­зор при­выч­нее.

Мож­но, ко­неч­но, внед­рить си­сте­му от­кры­ва­ния две­рей но­ме­ров с по­мо­щью мо­биль­ных те­ле­фо­нов по­сто­яль­цев вме­сто уже при­выч­ных кар­то­чек, но за­чем, ес­ли есть уже ра­бо­та­ю­щее и до­ста­точ­но при­выч­ное ре­ше­ние? Го­сти­нич­ный биз­нес, по сло­вам его пред­ста­ви­те­лей, не та­кой уж до­ход­ный, срок оку­па­е­мо­сти про­ек­та — лет де­сять, лю­бой за­трат­ный про­ект уве­ли­чи­ва­ет этот срок. При этом, как от­ме­тил Ан­дрей Ми­хай­лец, ис­пол­ни­тель­ный ди­рек­тор «Неза­ви­си­мо­го го­сти­нич­но­го аль­ян­са», вло­же­ния в ИТ — «дол­го­игра­ю­щие», а сме­на управ­ля­ю­щих и да­же вла­дель­цев оте­лей не так уж ред­ка. А по­се­му, ре­зю­ми­ро­вал Пра­сов, «оте­ли не мо­гут быть цен­тра­ми ин­но­ва­ции».

в ос­но­ве со­вре­мен­но­го ком­фор­та­бель­но­го от­ды­ха ле­жат ИТ, но они для оте­лье­ров не цель, а сред­ство

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.