Gartner: для ре­а­ли­за­ций ин­но­ва­ци­он­ных про­ек­тов необ­хо­ди­мы ба­зы зна­ний

Direktor informatsionnoj sluzhby - - ИТОГО -

99% про­ек­тов внед­ре­ния ис­кус­ствен­но­го ин­тел­лек­та в служ­бах под­держ­ки ИТ, ко­то­рые по­пы­та­ют­ся осу­ще­ствить ком­па­нии в бли­жай­шие три го­да, по­тер­пят неуда­чу из-за от­сут­ствия на­деж­ной плат­фор­мы управ­ле­ния зна­ни­я­ми, пре­ду­пре­жда­ют ана­ли­ти­ки. Чат­бо­ты и вир­ту­аль­ные аген­ты под­держ­ки ( Virtual Support Assistant, VSA) спо­соб­ны вос­про­из­во­дить сце­на­рии ре­ше­ния про­блем толь­ко то­гда, ко­гда они опи­ра­ют­ся на дан­ные из ба­зы зна­ний. По­это­му пе­ред ре­а­ли­за­ци­ей VSA и чат-бо­тов необ­хо­ди­мо со­здать та­кую ба­зу с по­мо­щью тех­но­ло­гий, ори­ен­ти­ро­ван­ных на управ­ле­ние зна­ни­я­ми.

Так­же ана­ли­ти­ки пре­ду­пре­жда­ют, что из-за де­фи­ци­та спе­ци­а­ли­стов по ин­фра­струк­ту­ре и экс­плу­а­та­ции две тре­ти ор­га­ни­за­ций столк­нут­ся с про­бле­ма­ми в биз­не­се.

В 2016 го­ду за­мет­ные сбои в ве­де­нии биз­не­са, свя­зан­ные с де­фи­ци­том спе­ци­а­ли­стов по ин­фра­струк­ту­ре и экс­плу­а­та­ции (Infrastucture and Operation, I&O) ис­пы­ты­ва­ли ме­нее 20% ор­га­ни­за­ций, но к 2020 го­ду их до­ля вы­рас­тет до 75%, по­ла­га­ют ана­ли­ти­ки Gartner.

Ко­ли­че­ство при­ни­ма­е­мых на ра­бо­ту ИТ-спе­ци­а­ли­стов уже к 2019 го­ду упа­дет на

5%, а к 2021 го­ду 40% со­труд­ни­ков ИТ-служб при­дет­ся вы­пол­нять несколь­ко обя­зан­но­стей од­но­вре­мен­но, и боль­шин­ство из них бу­дет свя­за­но не с тех­но­ло­ги­ей, а с биз­не­сом.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.