Од­ним кли­ком

Ди­стан­ци­он­ные бан­ков­ские сер­ви­сы от­ве­ча­ют глав­но­му тре­бо­ва­нию со­вре­мен­но­го по­тре­би­те­ля — ско­ро­сти

Ekspert Ural - - ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ -

Про­грам­мы ди­стан­ци­он­но­го бан­ков­ско­го об­слу­жи­ва­ния у боль­шин­ства рос­сий­ских бан­ков вхо­дят в со­став дол­го­сроч­ных стра­те­гий и яв­ля­ют­ся неотъ­ем­ле­мой со­став­ля­ю­щей раз­ви­тия биз­не­са. Об ос­нов­ных на­прав­ле­ни­ях эво­лю­ции это­го сер­ви­са мы го­во­рим с ди­рек­то­ром де­пар­та­мен­та ди­стан­ци­он­ных про­даж СКБ-бан­ка Кон­стан­ти­ном Ко­тель­ни­ко­вым. вла­де­лец биз­не­са, и ме­не­джер хо­тят по­сто­ян­но по­лу­чать ин­фор­ма­цию о фи­нан­со­вом со­сто­я­нии ком­па­нии. Для них очень важ­но узна­вать об из­ме­не­ни­ях быст­ро. Это необ­хо­ди­мо учи­ты­вать при раз­ра­бот­ке функ­ций: кли­ент дол­жен ви­деть со­сто­я­ние сче­та сра­зу при вхо­де в си­сте­му. По­это­му в на­шем ин­тер­нет-бан­ке са­мые глав­ные циф­ры по­яв­ля­ют­ся на пер­вой стра­ни­це.

Функ­ция про­ве­де­ния пла­те­жей так­же фор­ми­ру­ет­ся ис­хо­дя из по­треб­но­стей ме­не­дже­ров. Для бух­гал­те­ра функ­ци­о­нал, поз­во­ля­ю­щий за­гру­зить си­сте­му, офор­мить пла­теж, по­ня­тен и при­вы­чен. Ме­не­джер, у ко­то­ро­го есть право вто­рой под­пи­си, хо­чет делать эту опе­ра­цию очень быст­ро: он не же­ла­ет дол­го ис­кать пе­ре­чень пла­те­жек, ко­то­рые ему нуж­но под­пи­сать. Это вто­рая по вос­тре­бо­ван­но­сти функ­ция, и она то­же долж­на быть ре­а­ли­зо­ва­на без лиш­них кли­ков.

Дру­гие функ­ции рас­по­ло­же­ны уже не на пер­вом экране. Но они долж­ны по­кры­вать всю необ­хо­ди­мую по­треб­ность в об­ще­нии с бан­ком. Ес­ли на рас­чет­ном сче­те сфор­ми­ро­ва­лась сво­бод­ная сум­ма, пред­при­ни­ма­тель дол­жен по­лу­чить воз­мож­ность быст­ро раз­ме­стить ее на де­по­зит. И на­обо­рот: при воз­ник­но­ве­нии кас­со­вых раз­ры­вов, овер­драфт оформ­ля­ет­ся од­ним дви­же­ни­ем. Прак­ти­че­ски все, что пред­при­ни­ма­тель рань­ше де­лал че­рез вза­и­мо­дей­ствие с со­труд­ни­ком бан­ка, он хо­чет делать че­рез кно­поч­ку. При­чем кно­поч­ка нуж­на та­кая, что­бы ее мож­но бы­ло быст­ро отыс­кать. У кли­ен­та в си­сте­ме долж­на быть по­сто­ян­но под ру­кой ин­фор­ма­ция обо всех фи­нан­со­вых и бан­ков­ских про­дук­тах. На­ли­чие ча­та в ди­стан­ци­он­ном сер­ви­се ста­ло нор­мой. Но мы хо­тим ис­поль­зо­вать этот ка­нал не толь­ко для ре­ше­ния те­ку­щих во­про­сов в ре­жи­ме «во­прос-от­вет», но и для офи­ци­аль­но­го вза­и­мо­дей­ствия. Очень ча­сто кли­ен­ту тре­бу­ет­ся от­пра­вить в банк офи­ци­аль­ные пись­ма. Это

— Они те же, но в при­о­ри­тет вы­хо­дит мо­биль­ность. По­это­му для част­ных кли­ен­тов мы ос­нов­ной ак­цент де­ла­ем на раз­ви­тии мо­биль­но­го бан­кин­га. В де­каб­ре про­шло­го го­да за­пу­сти­ли но­вое при­ло­же­ние мо­биль­но­го бан­ка, в ко­то­ром пред­став­ле­но до­ста­точ­но мно­го функ­ци­о­на­ла — это не толь­ко воз­мож­ность про­во­дить тран­зак­ции, но и управ­ле­ние кре­ди­та­ми, вкла­да­ми и дру­ги­ми бан­ков­ски­ми про­дук­та­ми. Бла­го­да­ря это­му, по ре­зуль­та­там ис­сле­до­ва­ния рей­тин­го­во­го агент­ства Markswebb мо­биль­ное при­ло­же­ние СКБ-online все­го за год во­шло в чис­ло ли­де­ров по эф­фек­тив­но­сти.

— Бан­ки бу­дут все боль­ше брать на се­бя функ­ции лич­но­го кон­суль­тан­та. С точ­ки зре­ния тран­зак­ци­он­ных опе­ра­ций они очень ско­ро пол­но­стью за­кро­ют все по­треб­но­сти кли­ен­та и нач­нут ис­поль­зо­вать циф­ро­вые тех­но­ло­гии для раз­ра­бот­ки про­дук­тов управ­ле­ния личным сче­том.

— У че­ло­ве­ка есть кар­та, на ко­то­рую по­сту­па­ет за­ра­бот­ная пла­та. По­сле ана­ли­за ис­то­рии те­ку­щих по­то­ков про­грам­ма рас­счи­та­ет объ­ем средств, ко­то­рые необ­хо­ди­мы для опла­ты ре­гу­ляр­ных рас­хо­дов — ком­му­наль­ные пла­те­жи, связь, обу­че­ние, об­слу­жи­ва­ние кре­ди­тов и так да­лее, осталь­ное пред­ло­жит раз­ме­щать на вклад, а на­чис­лен­ные про­цен­ты, к при­ме­ру, ав­то­ма­ти­че­ски на­прав­лять на те­ку­щие рас­хо­ды. Се­год­ня та­кие про­дук­ты на рын­ке раз­ра­бо­та­ны для при­ви­ле­ги­ро­ван­ных кли­ен­тов. Но­вые тех­но­ло­гии, в част­но­сти ис­кус­ствен­ный ин­тел­лект, поз­во­лят сде­лать их мас­со­вы­ми и де­ше­вы­ми.

■ Под­го­то­ви­ла Ири­на Пе­реч­не­ва

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.