Ре­жим ско­ро­сти

Кон­ку­рент­ным пре­иму­ще­ством бан­ка ста­но­вят­ся ка­че­ство и раз­но­об­ра­зие сер­ви­сов, счи­та­ет ру­ко­во­ди­тель ди­рек­ции раз­ви­тия кор­по­ра­тив­но­го биз­не­са УБРиР

Ekspert Ural - - ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ - Еле­на Со­р­ви­на

— Кор­по­ра­тив­ный порт­фель бан­ков­ской си­сте­мы ми­нув­шие два го­да стагни­ро­вал, и па­де­ние спро­са бы­ло свя­за­но не толь­ко с внеш­ни­ми эко­но­ми­че­ски­ми усло­ви­я­ми, но и с из­ме­нив­шим­ся по­ве­де­ни­ем кли­ен­тов. В по­след­ние го­ды пред­при­я­тия ма­ло­го и сред­не­го биз­не­са на­учи­лись управ­лять сво­и­ми фи­нан­со­вы­ми по­то­ка­ми. Ес­ли в пе­ри­од ро­ста эко­но­ми­ки ком­па­ния мог­ла се­бе поз­во­лить иметь и от­кры­тую кре­дит­ную ли­нию, и остат­ки на сче­те, то сей­час фи­нан­со­вые ди­рек­то­ра та­ко­го не до­пус­ка­ют.

Бан­ки то­же пе­ре­смот­ре­ли ли­нию по­ве­де­ния: те­перь в от­вет на кли­ент­ский за­прос банк, по­ми­мо ин­те­рес­ных усло­вий по кре­ди­там, пред­ла­га­ет и ши­ро­кую ли­ней­ку де­по­зит­ных про­дук­тов, при­чем в ре­жи­ме он­лайн. Ведь как толь­ко на сче­те по­яви- лись сред­ства, их нуж­но за­пус­кать в ра­бо­ту. Мы этот тренд уви­де­ли дав­но, и с 2011 го­да ре­а­ли­зо­ва­ли в ин­тер­нет-бан­ке для юри­ди­че­ских лиц функ­цию раз­ме­ще­ния де­по­зи­та по про­стой офер­те, без ви­зи­та в от­де­ле­ние. По ито­гам пер­во­го по­лу­го­дия 2017 го­да ко­ли­че­ство за­клю­ча­е­мых до­го­во­ров по де­по­зи­там уве­ли­чи­лось в два ра­за в срав­не­нии с ана­ло­гич­ным пе­ри­о­дом про­шло­го го­да, и при этом 70% де­по­зи­тов оформ­ля­ют­ся че­рез ин­тер­нет-банк.

Ко­неч­но, не сто­ит за­бы­вать о том, что банк дол­жен обес­пе­чить кли­ен­там са­мую про­стую и необ­хо­ди­мую функ­цию — про­ве­де­ние рас­че­тов. И сде­лать это нуж­но ка­че­ствен­но, быст­ро, без­опас­но. Ес­ли ру­ко­во­ди­те­лю пред­при­я­тия при по­мо­щи он­лайн-сер­ви­сов уда­ет­ся ре­шить и дру­гие ра- бо­чие за­да­чи, то уро­вень ло­яль­но­сти к бан­ку од­но­знач­но по­вы­ша­ет­ся. Имен­но по­это­му столь боль­шое раз­ви­тие на рын­ке по­лу­чил тренд нефи­нан­со­вых сер­ви­сов. На­при­мер, про­вер­ка контр­аген­тов в ре­жи­ме он­лайн поз­во­лит эко­но­мить вре­мя и из­ба­вить пред­при­я­тие от воз­мож­ных про­блем с на­ло­го­вы­ми ор­га­на­ми.

Ко­неч­но, бан­ки по­сто­ян­но экс­пе­ри­мен­ти­ру­ют, ведь им важ­но по­нять, чем же они еще мо­гут быть по­лез­ны кли­ен­там. У нас, на­при­мер, на­чал поль­зо­вать­ся спро­сом сер­вис по под­бо­ру пер­со­на­ла. Как пра­ви­ло, у ма­лых пред­при­я­тий для это­го нет штат­ной еди­ни­цы, эти функ­ции бе­рет на се­бя или ди­рек­тор, или глав­ный бух­гал­тер. Мы пред­ло­жи­ли кли­ен­там по­мощь в этом во­про­се, по­сколь­ку в на­шем бан­ке есть HR-спе­ци­а­ли­сты с боль­шим опы­том ра­бо­ты. Ока­за­лось, что ком­па­ни­ям, ра­бо­та­ю­щим в сфе­ре тор­гов­ли, услуг, ин­ду­стрии го­сте­при­им­ства, про­ще и да­же вы­год­нее за­пла­тить за услу­гу по­ис­ка и под­бо­ра по ме­ре воз­ник­но­ве­ния по­треб­но­сти, чем дер­жать в шта­те от­дель­но­го спе­ци­а­ли­ста.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.