Тех­но­ло­гии, ме­ня­ю­щие мо­дель биз­не­са

Как ком­па­ния, про­из­во­дя­щая про­грамм­ное обес­пе­че­ние для кли­ен­тов по все­му ми­ру, ока­за­лась в эпи­цен­тре тех­но­ло­ги­че­ской ре­во­лю­ции

Ekspert Ural - - ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ -

Тех­но­ло­ги­че­ский бум по­след­не­го вре­ме­ни по мас­шта­бам воз­дей­ствия ра­вен «но­вой ре­во­лю­ции»: он не остав­ля­ет ме­ста ста­рым так­ти­кам ве­де­ния биз­не­са. Ком­па­нии вы­нуж­де­ны иг­рать по но­вым пра­ви­лам, по­то­му что от это­го на­пря­мую за­ви­сит, оста­нут­ся ли они на рын­ке. Циф­ро­ви­за­ция на по­вест­ке дня, счи­та­ют в SAP. «Мы де­лим­ся сво­им опы­том, по­мо­га­ем ком­па­ни­ям ка­че­ствен­но ме­нять как от­дель­ные про­цес­сы, так и биз­нес в це­лом», — рас­ска­зы­ва­ет за­ме­сти­тель ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра SAP CIS Алек­сей Леон­то­вич.

Циф­ро­вое яд­ро биз­не­са

— Алек­сей Сер­ге­е­вич, на ка­ких рын­ках эти тех­но­ло­гии боль­ше все­го вос­тре­бо­ва­ны?

— На пи­ке пе­ре­мен ком­па­нии фи­нан­со­во­го сек­то­ра. Столь же быст­ро вы­нуж­ден ре­а­ги­ро­вать тор­го­вый биз­нес: как круп­ные ри­тей­ле­ры, так и мел­кие роз­нич­ные се­ти, ин­тер­нет-тор­гов­ля. Даль­ше в спис­ке гор­но-ме­тал­лур­ги­че­ская от­расль, в ко­то­рой про­грам­мы циф­ро­вой транс­фор­ма­ции охва­ти­ли все сфе­ры де­я­тель­но­сти. На­при­мер, Се­вер­сталь пер­вой в Рос­сии пе­ре­ве­ла в циф­ру сбы­то­вую мо­дель и по­стро­и­ла на на­ших ре­ше­ни­ях ин­тер­нет-ма­га­зин, че­рез ко­то­рый в этом го­ду пла­ни­ру­ет про­дать 3,5 млн тонн ме­тал­ла, — это око­ло 30% объ­е­мов, от­гру­жен­ных в про­шлом го­ду. Вне за­ви­си­мо­сти от от­рас­лей от­ме­чу: циф­ро­вые тех­но­ло­гии в про­мыш­лен­но­сти вос­тре­бо­ва­ны в первую оче­редь те­ми иг­ро­ка­ми, име­ю­щи­ми круп­ные, тех­но­ло­ги­че­ски слож­ные ак­ти­вы.

Мы ви­дим так­же тренд пе­ре­хо­да от мас­со­во­го про­из­вод­ства к вы­пус­ку про­дук­та под кон­крет­но­го кли­ен­та и опре­де­лен­ный за­каз: в но­вой си­ту­а­ции тре­бо­ва­ния за­каз­чи­ков ме­ня­ют­ся, и ком­па­нии­про­из­во­ди­те­ли вы­нуж­де­ны на это ре­а­ги­ро­вать. Без циф­ро­вых тех­но­ло­гий на­учить­ся де­лать штуч­ный то­вар по цене мас­со­во­го, что­бы со­хра­нить эко­но­ми­ку пред­при­я­тия, невоз­мож­но.

На Ура­ле со­сре­до­то­че­ны круп­ные ком­па­нии гор­но­до­бы­ва­ю­ще­го и ме­тал­лур­ги­че­ско­го сек­то­ров, яв­ля­ю­щи­е­ся на­ши­ми за­каз­чи­ка­ми: ЧТПЗ и Евраз, УГМК и дру­гие. Мно­гие из них на­чи­на­ли ав­то­ма­ти­за­цию с клас­си­че­ско­го под­хо­да, с внед­ре­ния ERP-cи­стем для управ­ле­ния про­из­вод­ством и от­дель­ных ре­ше­ний для ло­ги­сти­ки, фи­нан­сов, ра­бо­ты с пер­со­на­лом.

На­при­мер, Евраз на Ниж­не­та­гиль­ском ме­тал­лур­ги­че­ском ком­би­на­те еще в 1995 го­ду, од­ним из пер­вых в Рос­сии, внед­рил си­сте­му SAP для автоматизации ба­зо­вых про­цес­сов и фор­ми­ро­ва­ния фи­нан­со­вой управ­лен­че­ской от­чет­но­сти. В про­шлом го­ду мы за­вер­ши­ли боль­шой про­ект по автоматизации про­цес­сов управ­ле­ния та­лан­та­ми на плат­фор­ме SAPSuccessFactors. Ре­ше­ние объ­еди­ни­ло HR-про­цес­сы хол­дин­га в рам­ках од­ной системы, что поз­во­ли­ло умень­шить до­лю «руч­но­го» тру­да, со­брать в од­ном ис­точ­ни­ке раз­но­род­ную ин­фор­ма­цию и до­ку­мен­ты, по­вы­сить во­вле­чен­ность ру­ко­во­ди­те­лей в оцен­ку со­труд­ни­ков, а так­же за­крыть 80% ва­кан­сий за счет внут­рен­них ре­сур­сов ком­па­нии.

С Груп­пой ЧТПЗ на­ше со­труд­ни­че­ство на­ча­лось в кон­це 2016 го­да, ко­гда там стар­то­ва­ли про­грам­ма про­ек­тов по ре­ин­жи­ни­рин­гу биз­нес-про­цес­сов и пер­вые от­дель­ные про­ек­ты на ба­зе ре­ше­ний SAP. В этом го­ду на Пе­тер­бург­ском меж­ду­на­род­ном эко­но­ми­че­ском фо­ру­ме мы за­клю­чи­ли ме­мо­ран­дум о со­труд­ни­че­стве, по ко­то­ро­му в 2018 — 2025 го­дах ком­па­ния пла­ни­ру­ет уни­фи­ци­ро­вать биз­нес-про­цес­сы и по­вы­сить их эф­фек­тив­ность с по­мо­щью еди­ной системы на ба­зе циф­ро­во­го яд­ра SAPS/4HANA. Циф­ро­вые ин­стру­мен­ты помогут со­здать до­пол­ни­тель­ные кон­ку­рент­ные пре­иму­ще­ства, оп­ти­ми­зи­ро­вать за­тра­ты и по­вы­сить эф­фек­тив­ность системы управ­ле­ния.

Боль­шин­ство пред­при­я­тий на­чи­на­ли с на­ми со­труд­ни­чать имен­но с внед­ре­ния ERP-системы, которая поз­во­ля­ла им вы­стро­ить вза­и­мо­дей­ствие меж­ду раз­ны­ми

ли­ни­я­ми биз­не­са. Это на­прав­ле­ние оста­ет­ся для нас ба­зо­вым. При этом на фоне тех­но­ло­ги­че­ских трен­дов мы мо­дер­ни­зи­ро­ва­ли на­ше основное флаг­ман­ское ре­ше­ние. Сей­час оно на­зы­ва­ет­ся SAPS/4HANA и объ­еди­ня­ет ре­ше­ния по управ­ле­нию раз­лич­ны­ми сфе­ра­ми биз­не­са: фи­нан­са­ми, ло­ги­сти­кой, про­из­вод­ством, а так­же вклю­ча­ет эле­мен­ты индустрии 4.0 — машинное обу­че­ние, искусственный интеллект, про­мыш­лен­ный ин­тер­нет ве­щей и мно­гое дру­гое. Это некий фун­да­мент, циф­ро­вое яд­ро биз­не­са, на ко­то­ром стро­ит­ся «ин­тел­лек­ту­аль­ное пред­при­я­тие».

Ряд ком­па­ний в рам­ках циф­ро­вой транс­фор­ма­ции как раз за­ни­ма­ют­ся пе­ре­хо­дом от клас­си­че­ско­го ERP к по­стро­е­нию та­ко­го циф­ро­во­го яд­ра. У нас уже бо­лее 15 за­каз­чи­ков ра­бо­та­ют на но­вой плат­фор­ме SAPS/4HANA, по­стро­ен­ной с ну­ля. Так­же мы ак­тив­но раз­ви­ва­ем на­прав­ле­ние об­лач­ных ре­ше­ний. Из наи­бо­лее вос­тре­бо­ван­ных трен­дов — сце­на­рии по управ­ле­нию ак­ти­ва­ми, мо­биль­ным ре­мон­том, охране тру­да, про­мыш­лен­ной без­опас­но­сти.

Стать ак­се­ле­ра­то­ром

— Вы на­блю­да­ли транс­фор­ма­цию ИТ-рын­ка. Как он ме­нял­ся?

— В Рос­сию мы при­шли в на­ча­ле 90-х го­дов по­мо­гать круп­ным про­мыш­лен­ным ком­па­ни­ям пе­ре­во­дить «в циф­ру» ос­нов­ные биз­нес-про­цес­сы. По­том на­ста­ло вре­мя бо­лее то­чеч­ных на­прав­ле­ний, на­при­мер, оп­ти­ми­за­ции ло­ги­сти­ки. С раз­ви­ти­ем тех­но­ло­гий в Рос­сии по­след­ние три-че­ты­ре го­да ак­тив­но на­би­ра­ет обо­ро­ты об­лач­ный биз­нес. ИT-вен­до­ры на­ча­ли предо­став­лять го­то­вые ре­ше­ния из об­ла­ка: они не тре­бу­ют ин­ве­сти­ций в обо­ру­до­ва­ние и быст­ро внед­ря­ют­ся. Об­лач­ные ре­ше­ния сна­ча­ла «вы­стре­ли­ли» на рын­ке Аме­ри­ки, за­тем рас­про­стра­ни­лись на Ев­ро­пу и до­шли до Рос­сии: SAP к это­му мо­мен­ту уже об­ла­дал ши­ро­ким спек­тром об­лач­ных ре­ше­ний и од­ним из пер­вых пред­ста­вил рын­ку ком­плекс­ный порт­фель.

— На рос­сий­ском рын­ке вы ощу­ща­е­те кон­ку­рен­цию?

— На ми­ро­вом рын­ке SAP по-преж­не­му яв­ля­ет­ся ли­де­ром в сфе­ре кор­по­ра­тив­ных при­ло­же­ний, а в Рос­сии мы ли­ди­ру­ем на рын­ке ERP и си­стем биз­нес-ана­ли­ти­ки. Еще че­ты­ре го­да на­зад мы ре­ши­ли, что за­да­ча SAP — не кон­ку­рен­ция с ре­ше­ни­я­ми, ко­то­рые мо­гут пред­ла­гать рын­ку и рос­сий­ские раз­ра­бот­чи­ки кор­по­ра­тив­но­го соф­та. На­ша ком­пе­тен­ция — гло­баль­ная экс­пер­ти­за, опыт внед­ре­ния ре­ше­ний для циф­ро­вой транс­фор­ма­ции по все­му ми­ру.

Се­го­дня мы вы­сту­па­ем, ско­рее, в ро­ли «циф­ро­во­го ак­се­ле­ра­то­ра» для рос­сий­ско­го биз­не­са. Опи­ра­ясь на опыт ре­а­ли­за­ции про­ек­тов, свя­зан­ных с циф­ро­вой транс­фор­ма­ци­ей в дру­гих стра­нах, на­ши спе­ци­а­ли­сты мо­гут де­лить­ся экс­пер­ти­зой, да­вать ре­ко­мен­да­ции по раз­ви­тию об­ла­стей эко­но­ми­ки с вы­со­ким по­тен­ци­а­лом ро­ста, ока­зы­вать под­держ­ку раз­ви­тию рос­сий­ской эко­си­сте­мы.

Боль­шие ком­плекс­ные про­грам­мы транс­фор­ма­ции биз­не­сов — во­прос не од­но­го дня и да­же не го­да. Мы тес­но вза­и­мо­дей­ству­ем с пред­ста­ви­те­ля­ми кли­ен­тов на­чи­ная с са­мо­го верх­не­го уров­ня (вла­дель­цев, топ-ме­не­дже­ров), де­ла­ем глу­бо­кую про­ра­бот­ку на опе­ра­ци­он­ном уровне и на уровне кон­крет­ных про­цес­сов, фор­ми­ру­ем вме­сте с пред­при­я­ти­ем про­грам­му боль­шой транс­фор­ма­ции. Нам поз­во­ля­ет это наш гло­баль­ный опыт: SAP — по­став­щик ре­ше­ний бо­лее чем для 25 ин­ду­стрий.

Ком­па­ни­ям очень ва­жен ре­зуль­тат, оцен­ка воз­мож­ных вы­год, ко­то­рые они по­лу­чат при ре­а­ли­за­ции та­ких про­ек­тов. Се­го­дня мы все ре­же го­во­рим биз­не­су об «автоматизации», ча­ще — об из­ме­не­нии биз­не­смо­де­лей, ка­че­ствен­ной циф­ро­вой транс­фор­ма­ции.

— Ка­кие до­сти­га­ют­ся эф­фек­ты?

— Это мо­жет быть со­кра­ще­ние из­дер­жек, ко­гда про­сто оп­ти­ми­зи­ру­ет­ся тот или иной про­цесс, уби­ра­ют­ся ненуж­ные эле­мен­ты или из­ме­ня­ет­ся под­ход. При­ве­ду при­мер — на ОМК, од­ном из круп­ней­ших рос­сий­ских ме­тал­лур­ги­че­ских пред­при­я­тий, мы за­пу­сти­ли про­ект по мо­биль­ным ре­мон­там, ко­то­рый по­мог со­кра­тить про­стои обо­ру­до­ва­ния и по­вы­сить эф­фек­тив­ность ре­мон­тов. По ито­гам его внед­ре­ния ком­па­ния в 2018 го­ду пла­ни­ру­ет сэкономить око­ло 65 млн руб­лей.

Еще один эф­фект — на­ра­щи­ва­ние ли­бо вы­руч­ки (ес­ли мы уве­ли­чи­ва­ем про­да­жи в том сегменте, где бы­ли ме­нее пред­став­ле­ны), ли­бо мар­жи­наль­но­сти (ко­гда, на­при­мер, за счет ра­бо­ты на­пря­мую с за­каз­чи­ком мо­жем, по су­ти, управ­лять мар­жой и до­бав­лять ка­кой-то сер­вис). Мно­гие ком­па­нии се­го­дня ухо­дят от про­да­жи про­дук­тов в чи­стом ви­де в про­да­жи ли­бо про­дук- тов и сер­ви­сов, ли­бо во­об­ще та­ко­го то­ва­ра, как сер­вис. В Рос­сии по­ка это в мень­шей сте­пе­ни раз­ви­то, но тренд есть.

Та­ко­ва, на­при­мер, те­ма ме­мо­ран­ду­ма, ко­то­рый мы под­пи­са­ли с БелАЗом. Пла­ни­ру­ем несколь­ко сов­мест­ных про­ек­тов: со­зда­ние при­ло­же­ния для сбо­ра те­ле­мет­ри­че­ских дан­ных, ко­то­рые поз­во­лят ре­а­ли­зо­вать кон­цеп­цию циф­ро­во­го «двой­ни­ка» са­мо­сва­ла, а так­же циф­ро­во­го «ка­рье­ра» для до­бы­ва­ю­щих ком­па­ний. Что это даст БелАЗу? Воз­мож­ность в ре­аль­ном вре­ме­ни об­нов­лять и от­сле­жи­вать дан­ные по дви­же­нию и ра­бо­те сво­ей тех­ни­ки. Бла­го­да­ря это­му про­из­во­ди­тель смо­жет улуч­шить сце­на­рии ра­бо­ты с до­бы­ва­ю­щи­ми ком­па­ни­я­ми и из­ме­нить биз­нес-мо­дель вза­и­мо­дей­ствия с за­каз­чи­ка­ми в це­лом. Это как раз то, о чем я го­во­рил: БелАЗ предо­став­ля­ет заказчикам не толь­ко про­дук­цию, но и гиб­кий сер­вис, и на­це­лен раз­ви­вать это на­прав­ле­ние.

— Ка­ко­вы ме­ха­низ­мы ин­ве­сти­ро­ва­ния в эти про­ек­ты?

— На эта­пе про­ра­бот­ки про­грам­мы мы мно­го ин­ве­сти­ру­ем соб­ствен­ны­ми ре­сур­са­ми: людь­ми и вре­ме­нем. Ко­гда ком­па­ния пе­ре­хо­дит к ре­а­ли­за­ции боль­шой стра­те­гии транс­фор­ма­ции, про­ект про­хо­дит все необ­хо­ди­мые про­це­ду­ры ин­ве­сти­ци­он­но­го пла­ни­ро­ва­ния. Обыч­но за­каз­чи­ки фи­нан­си­ру­ют его из сво­их средств. Ес­ли это до­чер­няя ор­га­ни­за­ция, со­фи­нан­си­ру­ют хол­дин­го­вые струк­ту­ры.

SAP мо­жет об­лег­чить фи­нан­со­вую на­груз­ку за­каз­чи­ков и пред­ло­жить, на­при­мер, эф­фек­тив­ную про­грам­му фи­нан­си­ро­ва­ния сов­мест­но с на­ши­ми фи­нан­со­вы­ми парт­не­ра­ми.Эта гло­баль­ная про­грам­ма SAP до­ступ­на и в Рос­сии.

Ба­рьер как драй­вер

— Ка­кие фак­то­ры вли­я­ют на от­расль в этом го­ду?

— Один из фак­то­ров — бур­ное раз­ви­тие тех­но­ло­гий, та­ких как ин­тер­нет ве­щей, блокчейн, искусственный интеллект. В век циф­ро­вой транс­фор­ма­ции спо­соб­ность быст­ро ме­нять­ся опре­де­ля­ет бу­ду­щее ком­па­нии — оста­нет­ся она на рын­ке или нет. Тех­но­ло­гии при­хо­дят в та­кие сфе­ры, о ко­то­рых мы рань­ше и не ду­ма­ли. Все­го 3 — 5 лет на­зад слож­но бы­ло пред­ста­вить, что Се­вер­сталь бу­дет про­да­вать свою про­дук­цию че­рез ин­тер­нет-ма­га­зин. Се­го­дня это ре­аль­ность, по­то­му что пра­виль­ная свое­вре­мен­ная ком­му­ни­ка­ция с кли­ен­том — од­на из са­мых важ­ных тен­ден­ций для мно­гих ком­па­ний. Круп­ные иг­ро­ки рын­ка как ни­кто дру­гой по­ни­ма­ют, что ме­нять­ся на­до быст­ро.

Вто­рой фак­тор — сов­мест­ные ин­но­ва­ции и раз­ра­бот­ки. Ком­па­нии сей­час объ­еди­ня­ют опыт, экс­пер­ти­зу и про­цес­сы, что­бы по­вы­сить ка­че­ство биз­не­са, быть бли­же к клиенту и со­хра­нять кон­ку­рен­цию.

SAP — один из ми­ро­вых ли­де­ров на рын­ке кор­по­ра­тив­ных при­ло­же­ний. SAP SE рас­ши­ря­ет об­лач­ный биз­нес. Об­щая до­ля до­хо­дов от об­лач­ных под­пи­сок, услуг под­держ­ки об­лач­но­го и on-premise ПО в со­во­куп­ных до­хо­дах ком­па­нии во вто­ром квар­та­ле 2018 го­да уве­ли­чи­лась на 2% по срав­не­нию с по­ка­за­те­ля­ми го­дич­ной дав­но­сти и со­ста­ви­ла 66%. Но­вые за­ка­зы на об­лач­ные ре­ше­ния за этот пе­ри­од вы­рос­ли на 24% (29% при по­сто­ян­ных кур­сах ва­лют) и до­стиг­ли 421 млн ев­ро. До­хо­ды от об­лач­ных под­пи­сок и под­держ­ки вы­рос­ли по МСФО до 1,21 млрд ев­ро, на 30% в срав­не­нии с по­ка­за­те­ля­ми год на­зад. SAP CIS — под­раз­де­ле­ние SAP SE, име­ет штат 1300 со­труд­ни­ков, пред­ста­ви­тель­ства в Ека­те­рин­бур­ге, Санкт-Пе­тер­бур­ге, Ижев­ске, Ал­ма-Ате, Мин­ске.

На­сту­пил мо­мент, ко­гда по­ра быст­рее пе­ре­хо­дить к дей­стви­ям, прак­ти­че­ским ша­гам. На­при­мер, мы со­зда­ли сов­мест­ную ла­бо­ра­то­рию ин­но­ва­ций с ком­па­ни­ей НЛМК, где ре­а­ли­зу­ем про­то­ти­пы ре­ше­ний и кон­крет­ные биз­нес-за­да­чи. Все­го за три ме­ся­ца раз­ра­бо­та­ли про­то­тип системы 3D-по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ния со­труд­ни­ков в усло­ви­ях производственного объекта. Си­сте­ма поз­во­ля­ет в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни по­лу­чать и ана­ли­зи­ро­вать ин­фор­ма­цию об из­ме­не­нии ре­жи­мов ра­бо­ты обо­ру­до­ва­ния и пе­ре­ме­ще­ни­ях со­труд­ни­ков, пре­ду­пре­жда­ет о рис­ках в об­ла­сти без­опас­но­сти и охра­ны тру­да. В рам­ках раз­ви­тия и внед­ре­ния ин­но­ва­ций мы со­труд­ни­ча­ем с Се­вер­ста­лью, Транс­ма­ш­хол­дин­гом, ТМК, БелАЗом, Ме­тал­ло­ин­ве­стом и дру­ги­ми ком­па­ни­я­ми.

По­ни­ма­ние необ­хо­ди­мо­сти пе­ре­мен и ак­тив­но­го раз­ви­тия тех­но­ло­гий су­ще­ству­ет и на уровне го­су­дар­ства, ко­то­рое се­го­дня опре­де­ля­ет пе­ре­ход на циф­ро­вую эко­но­ми­ку как го­су­дар­ствен­ную про­грам­му. И это, на мой взгляд, один из важ­ней­ших фак­то­ров, вли­я­ю­щих на раз­ви­тие ком­па­ний.

В Рос­сии есть це­лый ряд ини­ци­а­тив, на­прав­лен­ных на раз­ви­тие Индустрии 4.0, где мы так­же участ­ву­ем. Так, SAP яв­ля­ет­ся чле­ном гер­ма­но-рос­сий­ской ини­ци­а­ти­вы по циф­ро­ви­за­ции эко­но­ми­ки GRID. Клю­че­вая цель GRID — об­мен зна­ни­я­ми и опы­том в сфе­ре циф­ро­ви­за­ции, внед­ре­ние луч­ших гло­баль­ных прак­тик и ин­стру­мен­тов для уско­ре­ния циф­ро­вой транс­фор­ма­ции рос­сий­ских пред­при­я­тий и по­вы­ше­ния их экс­порт­но­го по­тен­ци­а­ла. Кро­ме то­го, SAP со­сто­ит в двух меж­ду­на­род­ных ор­га­ни­за­ци­ях по раз­ви­тию ин­тер­не­та ве­щей: это плат­фор­ма «Ин­ду­стрия 4.0» (PlatformIndustrie 4.0) и Кон­сор­ци­ум ин­ду­стри­аль­но­го ин­тер­не­та (IndustrialInternetConsortium), где вме­сте c дру­ги­ми ком­па­ни­я­ми и пра­ви­тель­ствен­ны­ми ор­га­ни­за­ци­я­ми мы ра­бо­та­ем над стан­дар­та­ми для сфе­ры ин­тер­не­та ве­щей, моделью раз­ви­тия IoT.

— Как из­ме­нит­ся рос­сий­ский ры­нок ERP в те­че­ние бли­жай­ших пя­ти лет?

— Про­мыш­лен­ные ком­па­нии все боль- ше про­яв­ля­ют ин­те­рес к транс­фор­ма­ции сво­е­го биз­не­са и из­ме­не­нию су­ще­ству­ю­щих биз­нес-мо­де­лей. Они пе­рей­дут к циф­ро­во­му ERP, ин­тел­лек­ту­аль­но­му пред­при­я­тию, где управ­ле­ние ос­но­ва­но на «циф­ро­вом яд­ре» и ра­бо­та­ет в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни, под­дер­жи­ва­ет­ся та­ки­ми тех­но­ло­ги­я­ми, как машинное обу­че­ние, блокчейн, пре­дик­тив­ная ана­ли­ти­ка и так да­лее. Этот про­цесс уже на­чал­ся и, пред­ви­дя та­кое раз­ви­тие со­бы­тий, мы го­то­вим­ся дать ком­па­ни­ям эти ин­стру­мен­ты. Так, в циф­ро­вом SAPS/4HANA уже есть ней­рон­ные се­ти, го­ло­со­вое управ­ле­ние, воз­мож­но­сти блокчейна. Это ре­зуль­тат то­го, что SAP по­сто­ян­но ин­ве­сти­ру­ет в ис­сле­до­ва­ния и раз­ра­бот­ки. На ком­па­нию по все­му ми­ру ра­бо­та­ет бо­лее 20 тыс. раз­ра­бот­чи­ков. Мы, в том чис­ле в Рос­сии, про­бу­ем де­лать с клиентами те ве­щи, ко­то­рые еще ни­кто ни­ко­гда не де­лал.

— В преды­ду­щие го­ды мно­гие ин­те­гра­то­ры, учи­ты­вая неопре­де­лен­ную си­ту­а­цию на рын­ке, неста­биль­ный спрос, не вкла­ды­ва­лись в раз­ви­тие пер­со­на­ла. Нехват­ка ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных спе­ци­а­ли­стов — ба­рьер для быст­ро­го ро­ста рын­ка?

— Для циф­ро­вой эко­но­ми­ки это как ба­рьер, так и драй­вер раз­ви­тия: ком­па­нии стре­мят­ся мак­си­маль­но ав­то­ма­ти­зи­ро­вать про­цес­сы, ис­клю­чив руч­ной труд и че­ло­ве­че­ский фак­тор.

Во­прос кад­ров ре­ша­ем пу­тем вло­же­ний в обу­че­ние парт­не­ров и кли­ен­тов: SAP ин­ве­сти­ро­вал в под­го­тов­ку пер­со­на­ла за по­след­ние три го­да бо­лее 20 млн ев­ро. В 2017 го­ду в Рос­сии от­кры­то шесть SAP Next-GenLabs на ба­зе круп­ней­ших ву­зов стра­ны, та­ких как Уни­вер­си­тет ИТМО, МТУ (МИРЭА), РГУ неф­ти и га­за им. Губ­ки­на, где сту­ден­ты са­ми раз­ра­ба­ты­ва­ют ре­ше­ния с вир­ту­аль­ной ре­аль­но­стью, ин­тер­не­том ве­щей, ма­шин­ным зре­ни­ем и дру­ги­ми тех­но­ло­ги­я­ми. Од­ну та­кую ла­бо­ра­то­рию мы от­кры­ли в фе­де­раль­ном ла­ге­ре «Ор­ле­нок». На Ура­ле в рам­ках Ин­но­про­ма-2018 мы под­пи­са­ли ме­мо­ран­дум с УРФУ и ТМК, ко­то­рый пред­по­ла­га­ет со­зда­ние SAP Next-GenLab на ба­зе уни­вер­си­те­та. Ос­нов­ным за­каз­чи­ком бу­дет ТМК.

В це­лом за про­шед­ший год бо­лее 15 тыс. рос­сий­ских сту­ден­тов при­ня­ли уча­стие в обу­ча­ю­щих про­грам­мах и кур­сах SAP по но­вым тех­но­ло­ги­ям. По­сле уче­бы они бу­дут вклю­че­ны в циф­ро­вую эко­но­ми­ку, смо­гут сра­зу опе­ри­ро­вать со­вре­мен­ны­ми сце­на­ри­я­ми, тех­но­ло­ги­я­ми и ре­ше­ни­я­ми. Мы на­ме­ре­ны уве­ли­чи­вать ин­ве­сти­ции в раз­ви­тие уни­вер­си­тет­ско­го альян­са, об­ра­зо­ва­тель­ных программ, стар­та­пы.

В чем уве­рен вен­дор

— ERP-рын­ку ме­ша­ет скеп­ти­че­ское от­но­ше­ние за­каз­чи­ков к рос­сий­ским ре­ше­ни­ям?

— Во­прос не в скеп­ти­че­ском от­но­ше­нии, а в том, что мо­жет пред­ло­жить вен­дор клиенту. Для круп­ных ком­па­ний, на­при­мер, ва­жен имен­но его опыт: за­каз­чи­ки хо­тят по­смот­реть, что бы­ло сде­ла­но у дру­гих, или по­лу­чить что-то свое, уни­каль­ное. Так­же биз­не­су важ­ны мас­шта­би­ру­е­мость ре­ше­ний и уве­рен­ность, что все из­ме­не­ния помогут ему пе­рей­ти на дру­гой уро­вень.

Не ме­нее важ­но, го­тов ли кли­ент к мас­штаб­ной транс­фор­ма­ции про­цес­сов, биз­нес-мо­де­ли. Под­черк­ну: внед­ре­ние тех­но­ло­гий — это не вол­шеб­ная пи­лю­ля, которая по­мо­жет ре­шить все про­бле­мы в биз­не­се, но боль­шая, важ­ная часть ком­плекс­ной за­да­чи по внед­ре­нию из­ме­не­ний.

— Утвер­жда­ет­ся, что на­ши пред­при­я­тия неохот­но идут в об­ла­ка или на аут­сор­синг из-за опа­се­ний утра­ты кон­фи­ден­ци­аль­но­сти.

— По­те­ря кон­фи­ден­ци­аль­ной ин­фор­ма­ции при ис­поль­зо­ва­нии об­лач­ных ре­ше­ний — миф, ко­то­рый со­хра­ня­ет­ся на рын­ке, хо­тя мно­гие в него уже не ве­рят. Биз­нес на­чал по­ни­мать, за­чем нуж­ны об­ла­ка, в чем их пре­иму­ще­ства и как эти тех­но­ло­гии мо­гут раз­ви­вать и оп­ти­ми­зи­ро­вать биз­нес-про­цес­сы. Еще три го­да на­зад эф­фек­тив­ность ис­поль­зо­ва­ния об­ла­ков ощу­ща­ли толь­ко еди­нич­ные ком­па­нии, а боль­шин­ство от­но­си­лись к ним как к ин­фра­струк­ту­ре или сер­вер­но­му хра­не­нию дан­ных. Се­го­дня си­ту­а­ция со­всем дру­гая. Раз­лич­ные биз­нес-под­раз­де­ле­ния ком­па­ний, будь то фи­нан­сы, HR, за­куп­ки, про­да­жи, уже ви­дят необ­хо­ди­мость и опре­де­лен­ные эф­фек­ты в ис­поль­зо­ва­нии стан­дарт­ных ре­ше­ний, ко­то­рые ба­зи­ру­ют­ся имен­но на об­лач­ных тех­но­ло­ги­ях.

В 2017 го­ду SAP и ForresterRussia пред­ста­ви­ли ре­зуль­та­ты мас­штаб­но­го ис­сле­до­ва­ния рын­ка об­лач­ных тех­но­ло­гий в Рос­сии. По рас­че­там ана­ли­ти­ков, ры­нок об­лач­ных ре­ше­ний бу­дет рас­ти быст­рее, чем ИТ-ры­нок в це­лом, и к 2020 го­ду до­стиг­нет 48 млрд руб­лей. То есть при сред­не­го­до­вом тем­пе ро­ста в 21% он вы­рас­тет втрое по срав­не­нию с 2015 го­дом.

По этим же дан­ным, круп­ный биз­нес мак­си­маль­но го­тов к ис­поль­зо­ва­нию об­лач­ных услуг: в этом сегменте о них зна­ют свы­ше 90% опро­шен­ных. В ма­лом биз­не­се — свы­ше 70%. При этом в круп­ном биз­не­се 54,5% опро­шен­ных поль­зу­ет­ся од­но­вре­мен­но об­лач­ны­ми услу­га­ми из двух и бо­лее ка­те­го­рий, в сред­нем биз­не­се — 50%, в ма­лом — 43%.

Кро­ме то­го, со­глас­но ис­сле­до­ва­нию ана­ли­ти­че­ской ком­па­нии Gartner, ди­на­мич­ное раз­ви­тие ин­тер­не­та ве­щей спро­во­ци­ру­ет рост по­треб­но­сти в об­лач­ных ре­ше­ни­ях и хра­ни­ли­щах. Gartner про­гно­зи­ру­ет к 2020 го­ду по все­му ми­ру бо­лее 21 млрд устройств, под­клю­чен­ных к об­щей се­ти. Боль­шин­ство при­выч­ных че­ло­ве­ку еже-

днев­ных опе­ра­ций бу­дет осу­ществ­лять­ся че­рез циф­ро­вые об­лач­ные сервисы.

— На рын­ке ERP за­каз­чик вы­нуж­ден вы­би­рать парт­не­ра, ко­то­рый пред­ло­жил ми­ни­маль­ную сто­и­мость?

— За­каз­чик сей­час все боль­ше де­ла­ет вы­бор в сто­ро­ну ка­че­ства, а не це­ны. Об­щий тренд — он ищет не про­сто по­став­щи­ка, пред­ла­га­ю­ще­го тех­но­ло­ги­че­ские ре­ше­ния по ми­ни­маль­ной цене, но парт­не­ра по ин­но­ва­ци­ям для по­вы­ше­ния сте­пе­ни удо­вле­тво­рен­но­сти кли­ен­тов, раз­ви­тия пер­со­на­ла и ро­ста биз­нес-эф­фек­тив­но­сти. У ком­па­ний из од­ной от­рас­ли, по­хо­жих по раз­ме­ру биз­не­са и ка­пи­та­ли­за­ции, ИТ-ре­ше­ния во мно­гом схо­жи, по­это­му они, ско­рее, ищут та­ко­го по­став­щи­ка, ко­то­рый зна­ет их от­рас­ле­вую спе­ци­фи­ку и по­мо­жет им на пу­ти даль­ней­ше­го по­вы­ше­ния эф­фек­тив­но­сти или из­ме­не­ния биз­нес-мо­де­ли. На пер­вый план все-та­ки вы­хо­дят экс­пер­ти­за, опыт внед­ре­ний как на гло­баль­ном, так и на ло­каль­ном уров­нях, от­рас­ле­вые прак­ти­ки. Ну и, ко­неч­но, на­ли­чие зре­лых со­вре­мен­ных ре­ше­ний и чет­кой стра­те­гии их ис­поль­зо­ва­ния с уче­том биз­нес-стра­те­гии ком­па­нии и но­вых тех­но­ло­гий.

— Ожи­да­е­те ли вы ро­ста ем­ко­сти рын­ка?

— Про ры­нок об­лач­ных ре­ше­ний я уже го­во­рил. Ры­нок ERP-си­стем вы­рос в Рос­сии в 2017 го­ду, со­глас­но ис­сле­до­ва­нию IDC, на

Внед­ре­ние тех­но­ло­гий — это не вол­шеб­ная пи­лю­ля, которая по­мо­жет ре­шить все про­бле­мы в биз­не­се, но боль­шая, важ­ная часть ком­плекс­ной за­да­чи по внед­ре­нию из­ме­не­ний

29,6% и до­стиг 819,27 млн дол­ла­ров. В це­лом ди­на­ми­ка ока­за­лась вы­ше про­гно­зи­ру­е­мой. В этом го­ду рост бу­дет, воз­мож­но, не столь зна­чи­те­лен, но он, без­услов­но, бу­дет.

Мы счи­та­ем рос­сий­ский ры­нок и ры­нок стран СНГ пер­спек­тив­ным и при­быль­ным, и под­твер­жда­ем это сво­и­ми дей­стви­я­ми. Так, центр об­ра­бот­ки дан­ных, в от­кры­тие ко­то­ро­го мы ин­ве­сти­ро­ва­ли бо­лее 20 млн ев­ро, ра­бо­та­ет в Рос­сии уже че­ты­ре го­да. И мы про­дол­жа­ем вкла­ды­вать в него сред­ства и рас­ши­рять ли­ней­ку пред­став­лен­ных ре­ше­ний. В про­шлом го­ду мы раз­ме­сти­ли в да­та-цен­тре об­лач­ную плат­фор­му SAP Cloud Platform и порт­фо­лио про­дук­тов для вза­и­мо­дей­ствия с клиентами SAP Customer Experience. Для нас это — стра­те­ги­че­ский шаг. Еже­год­но мы ви­дим дву­крат­ный при­рост на­ше­го рос­сий­ско­го об­лач­но­го биз­не­са. В июле это­го го­да от­кры­ли Центр циф­ро­во­го ли­дер­ства — ин­но­ва­ци­он­ную пло­щад­ку для про­ве­де­ния ме­ро­при­я­тий с клиентами и парт­не­ра­ми, де­мон­стра­ции но­вых тех­но­ло­ги­че­ских ре­ше­ний, сов­мест­ных сес­сий ди­зайн-мыш­ле­ния. Это вто­рой по ве­ли­чине по­доб­ный ин­но­ва­ци­он­ный и вы­ста­воч­ный хаб ком­па­нии в ми­ре пло­ща­дью око­ло 3 тыс. кв. мет­ров, боль­ше толь­ко SAP Leonardo Center в Нью-Йор­ке. И яр­кое под­твер­жде­ние на­ших на­ме­ре­ний про­дол­жать ин­ве­сти­ро­вать в рос­сий­скую ИТ-эко­си­сте­му. ■

Алек­сей Леон­то­вич: «Мы вы­сту­па­ем в ро­ли “циф­ро­во­го ак­се­ле­ра­то­ра” для рос­сий­ско­го биз­не­са»

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.