«Как отец я знаю, что все мил­ле­ни­а­лы раз­ные»

Кто: гла­ва Marriott International Воз­раст: 58 лет Увле­че­ния: ли­те­ра­ту­ра

Forbes Life - - ПУТЕШЕСТВИЕ / БИЗНЕС - ЗА­ПИ­САЛ ДЕ­НИС СИ­ДО­РОВ

В сен­тяб­ре 2016 го­да ком­па­ния Marriott International объ­яви­ла о за­кры­тии сдел­ки по сли­я­нию с Starwood Hotels & Resorts Worldwide, сто­и­мость ко­то­рой со­ста­ви­ла $13 млрд. Та­ким об­ра­зом, в управ­ле­нии гла­вы Marriott International Арне Со­рен­со­на ока­за­лась са­мая боль­шая на се­го­дняш­ний день сеть оте­лей. Соренсон рас­ска­зал Forbes Life, ка­ко­во это — управ­лять ком­па­ни­ей со шта­том 650 000 че­ло­век и по­че­му не сто­ит гнать­ся за мил­ле­ни­а­ла­ми.

Ко­неч­но, это неве­ро­ят­ное чув­ство — управ­лять ком­па­ни­ей но­мер один в сво­ем сег­мен­те. Но в ра­бо­те ме­ня при­вле­ка­ет да­же не это. Са­мое глав­ное то, что мы де­ла­ем людей счаст­ли­вы­ми. Все лю­бят пу­те­ше­ство­вать, хо­ро­шо по­есть и про­ве­сти вре­мя в при­ят­ной ком­па­нии. Это и пред­ла­га­ют на­ши отели.

Сегодня мно­го го­во­рят о том, что необ­хо­ди­мо под­стра­и­вать­ся под мил­ле­ни­а­лов. Им боль­ше не нужен про­сто то­вар — они охо­тят­ся за впе­чат­ле­ни­я­ми, но­вым опы­том. Но, во-пер­вых, все мил­ле­ни­а­лы раз­ные. Это я вам как отец че­ты­рех де­тей го­во­рю. Во-вто­рых, каж­дый из нас на­хо­дит­ся в по­ис­ке но­вых впе­чат­ле­ний. И мое по­ко­ле­ние бе­би-бу­ме­ров в том чис­ле. Мо­ло­дые лю­ди, на­при­мер, ча­сто вы­би­ра­ют St. Regis. При­том что это до­ста­точ­но кон­сер­ва­тив­ный отель и его глав­ное до­сто­ин­ство имен­но в со­хра­не­нии тра­ди­ций. Вся на­ша ин­ду­стрия на­це­ле­на на то, что­бы по­да­рить че­ло­ве­ку но­вые впе­чат­ле­ния. Так что нам не нуж­но ни за кем бе­жать.

Россия важ­на для Marriott. И речь не только об оте­лях в стране. По­след­ние несколь­ко лет рус­ские пу­те­ше­ству­ют не так ча­сто, что от­ра­зи­лось на по­ло­же­нии на­ших оте­лей в Тур­ции, Егип­те и да­же в Лон­доне. Но у Рос­сии боль­шой по­тен­ци­ал. Мы пла­ни­ру­ем но­вые от­кры­тия в Москве,

Со­чи, Ро­сто­ве-на-до­ну, Ниж­нем Нов­го­ро­де, Крас­но­да­ре, Са­ран­ске, Ке­ме­ро­во. Ду­маю, что к 2018 го­ду си­ту­а­ция ста­би­ли­зи­ру­ет­ся и на рос­сий­ском рын­ке де­ла пой­дут луч­ше.

Мы на­ча­ли под­го­тов­ку к еди­ной си­сте­ме ло­яль­но­сти для всей се­ти, но это очень дол­гий про­цесс. Необ­хо­ди­мо про­ду­мать тех­но­ло­гию, до­го­во­рить­ся с кре­дит­ны­ми ор­га­ни­за­ци­я­ми, авиа­ком­па­ни­я­ми и так да­лее. По­ка кли­ен­там Starwood мы пред­ла­га­ем ана­ло­гич­ные пре­фе­рен­ции в Marriott, и на­обо­рот. Но это 75% от то­го, что мог­ла бы пред­ло­жить еди­ная про­грам­ма.

Во вре­мя пу­те­ше­ствий я хочу мак­си­маль­но пол­но по­чув­ство­вать связь с той или иной куль­ту­рой. По­это­му в Рос­сию я взял с со­бой «Тихий Дон».

Глав­ное в биз­не­се — быть от­кры­тым ко все­му но­во­му. И, ра­зу­ме­ет­ся, ра­бо­та долж­на при­но­сить сча­стье. Без это­го ни­че­го не по­лу­чит­ся.

ПО ПЛА­НУ MARRIOTT В 2017 ГО­ДУ НО­ВЫЕ ОТЕЛИ СЕ­ТИ БУ­ДУТ ОТ­КРЫ­ВАТЬ­СЯ КАЖ­ДЫЕ 15,5 ЧА­СА

St. Regis Nikolskaya, Москва

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.