Граж­дане от­прав­ля­ли в ГИБДД 293 жа­ло­бы еже­днев­но

Izvestia Moscow Edition - - Россия-новости - Игорь Ка­за­ков

С ян­ва­ря по ко­нец но­яб­ря в 2015 го­ду бо­лее 436 тыс. граж­дан вос­поль­зо­ва­лись сер­ви­сом элек­трон­ных об­ра­ще­ний офи­ци­аль­но­го сай­та ГИБДД. Ча­ще все­го ав­то­мо­би­ли­сты от­прав­ля­ли в элек­трон­ной фор­ме за­яв­ле­ния — их по ито­гам непол­но­го го­да на­счи­та­ли 117 тыс. Бо­лее 115 тыс. со­об­ще­ний ока­за­лись в гра­фе «Про­чее» (ав­то­ры не ста­ли вы­би­рать кон­крет­ный тип со­об­ще­ния). По ин­фор­ма­ции «Из­ве­стий», за год си­сте­мой бы­ло за­ре­ги­стри­ро­ва­но бо­лее 98 тыс. жа­лоб и 2,7 тыс. пи­сем с вы­ра­же­ни­ем бла­го­дар­но­сти. Свои пред­ло­же­ния в ГИБДД на­пра­ви­ли 9,4 тыс. че­ло­век, по­чти 15 тыс. об­ра­ти­лись в элек­трон­ной фор­ме за по­лу­че­ни­ем разъ­яс­не­ний по нор­ма­тив­но-пра­во­вым ак­там, а 33 тыс. вос­поль­зо­ва­лись сер­ви­сом для на­прав­ле­ния до­ку­мен­тов. Еще 44 тыс. об­ра­ще­ний при­шлись на за­про­сы граж­дан.

В ГИБДД по­яс­ни­ли, что тип об­ра­ще­ний вы­би­ра­ют са­ми поль­зо­ва­те­ли. Для это­го есть спе­ци­аль­ная гра­фа, в ко­то­рой мож­но ука­зать ка­те­го­рию — «Пред­ло­же­ние», «Жа­ло­ба» или «Вы­ра­же­ние бла­го­дар­но­сти». Для бо­лее быст­ро­го об­ме­на ин­фор­ма­ци­ей при от­прав­ке со­об­ще­ния мож­но вы­брать и регион, в ко­то­рый об­ра­ще­ние бу­дет на­прав­ле­но по­сле по­па­да­ния в ос­нов­ную ба­зу.

— Се­го­дня мы в по­ло­вине ре­ги­о­нов ре­а­ли­зо­ва­ли пря­мую пе­ре­да­чу пи­сем в си­сте­му элек­трон­но­го до­ку­мен­то­обо­ро­та МВД. Те­перь уби­ра­ет­ся про­ме­жу­точ­ное зве­но. Ес­ли рань­ше они вруч­ную рас­пе­ча­ты­ва­лись, под­го­тав­ли­ва­лись в кан­це­ля­рии, ре­ги­стри­ро­ва­лись в жур­на­лах, то те­перь непо­сред­ствен­но по­па­да­ют в си­сте­му, ко­то­рая без­услов­но их при­ни­ма­ет в лю­бом слу­чае, обо­зна­ча­ет в пап­ке «Вхо­дя­щие» для со­труд­ни­ков де­ло­про­из­вод­ства как необ­хо­ди­мые для об­ра­бот­ки, — рас­ска­за­ли в Го­сав­то­ин­спек­ции.

Ли­де­ра­ми по ко­ли­че­ству от­прав­лен­ных граж­да­на­ми об­ра­ще­ний че­рез офи­ци­аль­ный сайт ГИБДД ста­ли Москва (97 тыс.), Мос­ков­ская об­ласть (42 тыс.) и Санкт-Пе­тер­бург (42 тыс.). Даль­ше со зна­чи­тель­но мень­ши­ми по­ка­за­те­ля­ми идут Свердловская, Ни­же­го­род­ская об­ла­сти, Та­та­рия. Все­го 25 об­ра­ще­ний за 2015 год за­ре­ги­стри­ро­ва­но из Чу­кот­ско­го ав­то­ном­но­го окру­га.

За 11 ме­ся­цев око­ло 23 тыс. моск­ви­чей на­пи­са­ли жа­ло­бы. В Мос­ков­ской об­ла­сти этот по­ка­за­тель со­став­ля­ет 9 тыс., в Санкт-Пе­тер­бур­ге — 7 тыс., а в Та­та­рии — 3,3 тыс.

Боль­ше осталь­ных в ухо­дя­щем го­ду вы­ра­же­ний бла­го­дар­но­сти по­лу­чи­ли со­труд­ни­ки Го­сав­то­ин­спек­ции се­вер­ной сто­ли­цы — 627. В сто­ли­це та­ких об­ра­ще­ний 315, а в Мос­ков­ской об­ла­сти — 227. Без бла­го­дар­но­стей в этом го­ду оста­лись ин­спек­то­ры Кам­чат­ско­го края, Ту­вы, Ма­га­дан­ской об­ла­сти и Не­нец­ко­го ав­то­ном­но­го окру­га.

В ГИБДД «Из­ве­сти­ям» рас­ска­за­ли, что об­щее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний, по­лу­ча­е­мых в элек­трон­ной фор­ме, уже пре­вы­си­ло чис­ло поч­то­вых за­яв­ле­ний, а офи­ци­аль­ный сайт ве­дом­ства стре­ми­тель­но раз­ви­ва­ет­ся. По ин­фор­ма­ции со­труд­ни­ков ГИБДД, сей­час сайт за­ни­ма­ет ли­ди­ру­ю­щие по­зи­ции в рей­тин­гах ин­тер­нет-пор­та­лов в раз­де­лах «Го­су­дар­ство» с су­точ­ной по­се­ща­е­мо­стью 200–250 тыс. че­ло­век.

Де­пу­тат Го­с­ду­мы, за­щит­ник прав ав­то­мо­би­ли­стов Вя­че­слав Лы­са­ков счи­та­ет, что ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний в элек­трон­ной фор­ме бу­дет уве­ли­чи­вать­ся, но не из-за ро­ста чис­ла пре­тен­зий, а по­то­му что бо­лее до­ступ­ным ста­но­вит­ся ин­тер­нет и идет ми­ни­ми­за­ция бу­маж­но­го до­ку­мен­то­обо­ро­та.

— Мы со сво­ей сто­ро­ны так­же пы­та­ем­ся это­му спо­соб­ство­вать. На­при­мер, всту­па­ю­щий в си­лу с 1 ян­ва­ря дис­конт по опла­те штра­фов бу­дет мо­ти­ви­ро­вать во­ди­те­лей ре­ги­стри­ро­вать­ся на сай­те го­сус­луг или ГАИ, для то­го что­бы по­лу­чать SMS сра­зу по­сле по­па­да­ния под ка­ме­ру. То есть ес­ли ты не про­жи­ва­ешь по ме­сту ре­ги­стра­ции, то мо­жешь неволь­но стать долж­ни­ком, а с удоб­ным и свое­вре­мен­ным опо­ве­ще­ни­ем не опла­тить штраф во­вре­мя, еще и со скид­кой, бу­дет слож­но... ес­ли толь­ко спе­ци­аль­но его не опла­чи­вать, — по­яс­нил он.

Ко­ор­ди­на­тор об­ще­ства «Си­ние ве­дер­ки» Петр Шку­ма­тов удив­лен неболь­шим ко­ли­че­ством об­ра­ще­ний с раз­лич­ны­ми пред­ло­же­ни­я­ми.

— Лю­ди не ве­рят в воз­мож­ность кон­струк­тив­но­го диа­ло­га с ГИБДД и дер­жат свои идеи при се­бе, то есть не вы­ра­жа­ют их в офи­ци­аль­ной фор­ме, по­ни­мая, что из­ме­нить они ма­ло что смо­гут, — счи­та­ет он. — Неболь­шое ко­ли­че­ство бла­го­дар­но­стей то­же о мно­гом го­во­рит. Это со­от­но­ше­ние по­ка­за­тель­ное. Я ду­маю, что ру­ко­вод­ство ГИБДД долж­но об­ра­тить вни­ма­ние на эти дис­про­пор­ции. И как ми­ни­мум мож­но бо­лее тща­тель­но ра­бо­тать с жа­ло­ба­ми, что­бы они не при­хо­ди­ли.

Петр Шку­ма­тов не ве­рит, что в ухо­дя­щем го­ду бла­го­дар­но­стей за­слу­жи­ли толь­ко 2 тыс. со­труд­ни­ков Го­сав­то­ин­спек­ции:

— Ду­маю, что лю­ди про­сто это­го не пи­шут. Но счи­таю, ес­ли ин­спек­тор ГИБДД сде­лал что-то хо­ро­шее и вы ста­ли это­му сви­де­те­лем, то ко­неч­но же нуж­но по воз­мож­но­сти на­пи­сать бла­го­дар­ность.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.