Рос­си­яне пе­ре­ве­дут день­ги го­ло­сом

Izvestia - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - Ана­ста­сия Алек­се­ев­ских

Рос­сий­ские бан­ки на­ча­ли вво­дить в сво­их мо­биль­ных сер­ви­сах воз­мож­ность со­вер­ше­ния пе­ре­во­дов меж­ду сче­та­ми и опла­ты услуг с по­мо­щью го­ло­со­вых ко­манд. Об этом «Из­ве­сти­ям» рас­ска­за­ли, в част­но­сти, в Бин­бан­ке и бан­ке «От­кры­тие». Бин­банк ре­а­ли­зо­вал воз­мож­ность про­ве­де­ния опе­ра­ций с по­мо­щью го­ло­со­вых ко­манд на ба­зе тех­но­ло­гии Yandex SpeechKit, «От­кры­тие» — на ос­но­ве сер­ви­са Siri. Внед­рить го­ло­со­вые ко­ман­ды на ба­зе тех­но­ло­гий Apple до кон­ца 2017 го­да пла­ни­ру­ет и Пром­связь­банк. По­ка но­во­вве­де­ние мо­гут опро­бо­вать толь­ко вла­дель­цы iPhone: для плат­фор­мы Android по­доб­ная воз­мож­ность еще не ре­а­ли­зо­ва­на. По сло­вам бан­ки­ров, но­вая оп­ция поз­во­ля­ет кли­ен­там со­вер­шать тран­зак­ции бо­лее опе­ра­тив­но. Экс­пер­ты при этом опа­са­ют­ся, что уяз­ви­мо­стя­ми го­ло­со­вых по­мощ­ни­ков смо­гут вос­поль­зо­вать­ся мо­шен­ни­ки.

Рос­сий­ские кре­дит­ные ор­га­ни­за­ции по ана­ло­гии с за­ру­беж­ны­ми — на­при­мер, Royal Bank of Scotland — де­ла­ют став­ку на на­прав­ле­ние conversational banking и вво­дят воз­мож­ность со­вер­ше­ния дей­ствий в мо­биль­ном бан­ке с по­мо­щью го­ло­со­вых ко­манд. Та­кой под­ход поз­во­ля­ет из­ба­вить кли­ен­та от необ­хо­ди­мо­сти кон­цен­три­ро­вать­ся на ви­зу­аль­ных ин­тер­фей­сах и тра­тить мень­ше вре­ме­ни на по­все­днев­ные опе­ра­ции.

По­ка но­вая оп­ция до­ступ­на толь­ко для вла­дель­цев iPhone. Бин­банк ре­а­ли­зо­вал ее на ба­зе го­ло­со­во­го по­мощ­ни­ка Yandex SpeechKit, банк «От­кры­тие» — на ос­но­ве сер­ви­са Siri. По сло­вам ви­це-пре­зи­ден­та, ру­ко­во­ди­те­ля бло­ка «Цифровой биз­нес» Пром­связь­бан­ка Ал­гир­да­са Шак­ма­на­са, банк до кон­ца го­да та­к­же внед­рит оп­цию со­вер­ше­ния пла­те­жей с по­мо­щью Siri. Экс­перт уточ­нил: что­бы вос­поль­зо­вать­ся го­ло­со­вым по­мощ­ни­ком при со­вер­ше­нии опе­ра­ции, кли­ен­ту нуж­но встро­ить под­держ­ку пла­теж­ных ин­тен­тов SiriKit (или Yandex SpeechKit со­от­вет­ствен­но) в мо­биль­ное при­ло­же­ние бан­ка и со­здать шаб­лон с нуж­ны­ми рек­ви­зи­та­ми для пе­ре­во­дов. По­сле это­го при со­вер­ше­нии опе­ра­ций в мо­биль­ном бан­ке до­ста­точ­но бу­дет дать го­ло­со­вую ко­ман­ду — на­при­мер, о пе­ре­во­де средств.

— Мы изу­ча­ем ин­те­рес кли­ен­тов к воз­мож­но­сти управ­ле­ния сво­и­ми фи­нан­са­ми при по­мо­щи го­ло­со­вых за­про­сов со смарт­фо­на, и пер­вым ша­гом стал за­пуск функ­ции го­ло­со­во­го управ­ле­ния в вер­сии мо­биль­но­го бан­ка для вла­дель­цев iPhone, чис­ло ко­то­рых со­став­ля­ет око­ло 30% ауди­то­рии бан­ков­ских кли­ен­тов, — рас­ска­зал на­чаль­ник от­де­ла мо­биль­ных сер­ви­сов Бин­бан­ка Алек­сей Кур­зя­ков. — Вы­бор в поль­зу Yandex SpeechKit про­дик­то­ван по­ка еще недо­ста­точ­но вы­со­ким ка­че­ством рас­по­зна­ва­ния рус­ско­го язы­ка при по­мо­щи Siri. При по­ло­жи­тель­ной ре­ак­ции поль­зо­ва­те­лей мы в те­че­ние несколь­ких ме­ся­цев внед­рим эту оп­цию в вер­сию мо­биль­но­го при­ло­же­ния для смарт­фо­нов с ОС Android, за­тем по­явит­ся воз­мож­ность пользоваться ею с по­мо­щью Siri.

Ди­рек­тор по digital и digital-мар­ке­тин­гу бан­ка «От­кры­тие» Вик­тор Яко­влев от­ме­тил, что но­вая оп­ция поз­во­ля­ет осу­ще­ствить бо­лее быст­рый пе­ре­вод средств меж­ду кли­ен­та­ми.

Впро­чем, по сло­вам на­чаль­ни­ка от­де­ла пер­спек­тив­ных тех­но­ло­гий Ураль­ско­го бан­ка ре­кон­струк­ции и раз­ви­тия Ми­ха­и­ла Цы­ка­ре­ва, ре­а­ли­за­ция это­го но­во­вве­де­ния несет в се­бе и опре­де­лен­ные рис­ки: ис­поль­зуя уяз­ви­мо­сти сер­ви­са Siri, зло­умыш­лен­ни­ки мо­гут по­лу­чить до­ступ к фи­нан­сам вла­дель­ца. Так, в июле 2017 го­да бы­ли об­на­ру­же­ны сце­на­рии, поз­во­ля­ю­щие имен­но на смарт­фо­нах Apple ре­а­ли­зо­вать опе­ра­цию по пе­ре­во­ду средств без ве­до­ма вла­дель­ца, ука­зал со­бе­сед­ник «Из­ве­стий».

— За уяз­ви­мо­сти в плат­фор­ме несут от­вет­ствен­ность ком­па­нии — раз­ра­бот­чи­ки те­ле­фо­на и мо­биль­ной плат­фор­мы, а по­стра­дав­шим ли­цом бу­дет имен­но ко­неч­ный поль­зо­ва­тель, ко­то­ро­му банк не вер­нет сред­ства, — уточ­нил он.

По дан­ным ком­па­нии Positive Technologies, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щей­ся на ки­бер­без­опас­но­сти, в 64% мо­биль­ных бан­ков­ских при­ло­же­ний в про­шлом го­ду бы­ла вы­яв­ле­на хо­тя бы од­на кри­ти­че­ски опас­ная уяз­ви­мость. При этом бо­лее за­щи­щен­но мо­гут чув­ство­вать се­бя поль­зо­ва­те­ли iOS, счи­та­ют спе­ци­а­ли­сты. Но да­же в этой си­ту­а­ции в каж­дом тре­тьем «мо­биль­ном бан­ке» мож­но пе­ре­хва­тить дан­ные для до­сту­па к сче­там поль­зо­ва­те­ля, сле­ду­ет из ста­ти­сти­ки Positive Technologies.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.