Кре­а­тив от Юл­мар­та

Kommersant Voronezh - - Первая Страница -

Та­ко­го в Во­ро­не­же еще не бы­ло! Несмот­ря на оби­лие ма­га­зи­нов бы­то­вой и элек­трон ной тех­ни­ки, пи­тер­ская ком­па­ния Юл­март смог­ла про­явить на­сто­я­щий кре­а­тив и пре зен­то­ва­ла в ми­нув­шую суб­бо­ту нечто со­вер шен­но но­вое – ки­бер­мар­кет.

Ес­ли смот­реть сна­ру­жи, – а рас­по­ло­жил­ся он на ули­це ге­не­ра­ла Ли­зю­ко­ва, 50, – ма­га­зин, как ма­га­зин. Но внут­ри – ни­ка­ких при­выч­ных вит рин, кон­суль­тан­тов… Тор­го­вый зал – ла­ко­нич­но эр­го­но­мич­ный ди­зайн XXI ве­ка: пол­ное до­ве­рие, ува­же­ние к гра­мот­но­сти, вку­су и са­мо­сто­я­тель но­му вы­бо­ру по­ку­па­те­лей: удоб­ные сто­ли­ки с ком­пью­те­ра­ми, поз­во­ля­ю­щи­ми зай­ти на сайт ком­па­нии Юл­март, где и пред­став­ле­но бес­пре­це дент­ное оби­лие то­ва­ров – 27 000 на­име­но­ва­ний! Ни один дру­гой ма­га­зин не смо­жет со­пер­ни­чать с та­ким ас­сор­ти­мен­том.

Обыч­ный ин­тер­нет ма­га­зин, – мо­жет по­то­ро пить­ся с вы­во­да­ми скеп­тик. А вот и нет. Уни­каль ность фор­ма­та ки­бер­мар­ке­та в том, что он сов­ме ща­ет воз­мож­но­сти он­лайн и офлайн ма­га­зи­нов. С од­ной сто­ро­ны – это жи­вой ма­га­зин, ку­да мож но прий­ти, сде­лать за­каз и по­лу­чить то­вар тут же со скла­да, с дру­гой – мож­но сде­лать и опла­тить за­каз с до­маш­не­го ком­пью­те­ра – так что празд ник но­вой по­куп­ки все­гда с то­бой.

Еще од­на уни­каль­ность – здесь нет про­дав цов кон­суль­тан­тов, на­вяз­чи­во втю­хи­ва­ю­щих то­вар, а есть ме­не­джер тор­го­во­го за­ла, ко­то рый толь­ко по прось­бе по­се­ти­те­ля мо­жет прий­ти на по­мощь в слу­чае ка­ких то слож­нос тей с вы­бо­ром.

Ес­ли го­во­рить об от­ли­чи­ях с Ин­тер­нет ма­га зи­на­ми, ки­бер­мар­кет га­ран­ти­ру­ет 100 про­цент ную до­став­ку, це­ну, га­ран­тию.

Еще есть та­кая раз­но­вид­ность ки­бер­мар­ке­та как аут­пост. Бла­го­да­ря рас­ши­ре­нию се­ти аут­по стов, ком­па­ния сей­час при­сут­ству­ет в бо­лее чем 50 го­ро­дах Рос­сии. Аут­пост – это пункт за­ка­за и вы­да­чи то­ва­ра, где нет боль­шо­го скла­да. Там есть тер­ми­нал, сек­ция проверки то­ва­ра и дру­гие сер ви­сы, а, глав­ное, – до­став­ка в аут­пост бес­плат­на. Удоб­но – за за­ка­зан­ным то­ва­ром не нуж­но ехать в дру­гую часть го­ро­да. В Во­ро­не­же аут­по­сты по явят­ся вслед за глав­ным ки­бер­мар­ке­том.

Ну что, по­про­бу­ем сде­лать за­каз? За­хо­дим на сайт. Он удо­бен и прост. За­блу­дить­ся на нем про сто невоз­мож­но, да­же ес­ли юзер не бле­щет глу бо­кой ком­пью­тер­ной гра­мот­но­стью. На сай­те пред­став­ле­ны не толь­ко то­ва­ры, но и срав­ни­тель ные ха­рак­те­ри­сти­ки пред­ста­ви­те­лей од­но­го ви да, це­но­вая па­лит­ра и мне­ния тех, кто уже вос поль­зо­вал­ся услу­га­ми Юл­мар­та. Кста­ти, на фо­ру ме, во­пре­ки тра­ди­ци­он­ным в по­доб­ных слу­ча­ях хва­леб­ных од – кос­вен­но­го пи­а­ра, есть и кри­ти чес­кие за­ме­ча­ния, и пред­ло­же­ния.

Мы не сти­ра­ем за­пи­си на­ших кли­ен­тов, да­же нели­це­при­ят­ные. От­кры­тость – глав­ный прин­цип на­шей ком­па­нии, – объ­яс­ня­ет пред ста­ви­тель ком­па­нии Юл­март Ан­на Мит­чен­ко.

Впро­чем, о нели­це­при­ят­ных – это фра­за чис то ги­по­те­ти­че­ская. Та­ких по­ка не бы­ло, не­смот ря на то, что ком­па­ния ра­бо­та­ет на рын­ке уже че ты­ре го­да, име­ет 26 ки­бер­мар­ке­тов в 11 ре­ги­о­нах Рос­сии, и от та­ко­го оби­лия кли­ен­тов мож­но бы­ло бы ожи­дать вся­ко­го… Но уме­ние ком­па­нии чут ко при­слу­ши­вать­ся к сво­е­му по­ку­па­те­лю и ста рать­ся быст­ро ре­а­ги­ро­вать на его по­же­ла­ния, по до­сто­ин­ству оце­ни­ва­ет­ся уже со­сто­яв­ши­ми­ся и по­тен­ци­аль­ны­ми кли­ен­та­ми. Хо­тя ком­па­ния прин­ци­пи­аль­но не участ­ву­ет в плат­ных но­ми­на ци­ях мно­го­чис­лен­ных кон­кур­сов, за че­ты­ре го­да ра­бо­ты по­лу­чи­ла нема­ло на­град.

По ре­зуль­та­там ис­сле­до­ва­ния Кли­ент­ский аудит в 2011 го­ду Юл­март по­лу­чил ти­тул ком па­нии с са­мым вы­со­ким уров­нем кли­ент­ско­го сер­ви­са. В опро­се сре­ди ауди­то­рии чи­та­те­лей сай­та iXBT.com Бренд го­да в но­ми­на­ции Луч шая роз­нич­ная ком­па­ния Юл­март в 2010 и 2011 го­дах за­ни­мал пер­вые ме­ста. Да и в 2012 м ли ди­ру­ет в рей­тин­гах.

По­ка я вы­би­раю из оби­лия пред­ло­же­ний во­жде­лен­ный план­шет­ник, стар­ший ме­не­джер ком­па­нии Бо­рис Ко­че­тов, по мо­ей прось­бе рас ска­зы­ва­ет о том, ка­ки­ми сер­ви­са­ми мож­но вос поль­зо­вать­ся:

Глав­ное пре­иму­ще­ство на­ших сер­ви­сов – лич­ный ка­би­нет каж­до­го кли­ен­та на сай­те. Он да­ет воз­мож­ность про­сле­дить дви­же­ние то­ва­ра, мож­но рас­пе­ча­тать га­ран­тий­ный та­лон, то­вар ный чек, не вы­хо­дя из до­ма. Так­же вы мо­же­те по лу­чать бо­ну­сы за каж­дую по­куп­ку. Мож­но вос поль­зо­вать­ся услу­гой моя це­на: ес­ли кли­ент уви дел в ка­ком то ма­га­зине то­вар, ана­ло­гич­ный пред­став­лен­но­му на сай­те Юл­мар­та, но по бо­лее низ­кой цене при всех осталь­ных ана­ло­гич­ных ха­рак­те­ри­сти­ках, он мо­жет со­об­щить об этом со ссыл­кой на ад­рес это­го ма­га­зи­на, и мы де­ла­ем ему це­ну да­же ни­же.

Ока­зы­ва­ет­ся, на си­сте­ме бо­ну­сов мож­но не толь­ко для се­бя сни­зить це­ну то­ва­ра, но и за­ра­бо тать до­пол­ни­тель­ные день­ги. Со­об­ща­ешь друзь ям или зна­ко­мым свой ре­ги­стра­ци­он­ный про­мо код, и от их по­ку­пок в ки­бер­мар­ке­те те­бе идут до пол­ни­тель­ные бо­ну­сы. В Москве и Пи­те­ре на­род при­но­ро­вил­ся непло­хие сум­мы за­ра­ба­ты­вать на этом, си­дя до­ма у ком­пью­те­ра.

Во­об­ще по­ли­ти­ка цен у ком­па­нии ин­те­рес ная. На­при­мер, в обыч­ных ма­га­зи­нах про­вер­ка на­ли­чия по­вре­жден­ных пик­се­лей на экране дис плея про­во­дит­ся за до­пол­ни­тель­ную опла­ту, а в Юл­мар­те – это бес­плат­ная про­це­ду­ра. Да и на мно­гие то­ва­ры це­ны по­ни­же тех, что в дру­гих ма га­зи­нах. Объ­яс­ня­ет­ся это про­сто:

Я счи­таю, что та­кой фор­мат при­жи­вет­ся в Во­ро­не­же. Мы на­ча­ли в Санкт Пе­тер­бур­ге че­ты ре го­да на­зад, и за этот ко­рот­кий про­ме­жу­ток вре­ме­ни ста­ли там ли­де­ра­ми. Ду­маю, и во­ро­неж цы оце­нят пре­иму­ще­ства, ко­то­рые да­ет наш фор мат. – го­во­рит ре­ги­о­наль­ный ди­рек­тор ЗАО «Юл март» Дмитрий Бо­го­мо­лов.

Су­дя по ожив­ле­нию, ко­то­рое ца­ри­ло на пре зен­та­ции пер­во­го ки­бер­мар­ке­та, во­ро­неж­цам нов­ше­ства при­шлись по вку­су. Оче­редь вы­строи лась не толь­ко в зе­ле­ной зоне, где устро­и­те­ли празд­ни­ка в ка­че­стве по­дар­ка бес­плат­но об­ме ни­ва­ли обыч­ные лам­поч­ки на­ка­ли­ва­ния на энер го­сбе­ре­га­ю­щие, но и на склад вы­да­чи по­ку­пок.

А уж участ­ни­ков празд­ни­ка в честь от­кры­тия ки­бер­мар­ке­та – с кон­кур­са­ми, розыг­ры­ша­ми, при­за­ми и подарками – за це­лый день бы­ло не счесть.

Юл­март по­да­рил во­ро­неж­цам не толь­ко но вый ма­га­зин, но и пре­крас­ное пред­но­во­год­нее на­стро­е­ние!

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.