Пас­са­жи­рам не хва­ти­ло мест в са­мо­лё­те

Пе­тер­бург – Са­ма­ра. От­пра­вить де­тей в пу­те­ше­ствие ока­за­лось непро­сто

Metro Russia (St. Petersburg) - - ПЕТЕРБУРГ - ОЛЬ­ГА СОЛГАЛОВА gorod@metronews.ru

Стран­ную ис­то­рию рас­ска­за­ла Metro ру­ко­во­ди­тель от­де­ла од­ной из пе­тер­бург­ских ком­па­ний Ека­те­ри­на Белоусова.

– 4 мая я при­об­ре­ла два би­ле­та на рейс SU 67511 Санк­тПе­тер­бург – Са­ма­ра, – го­во­рит Ека­те­ри­на. – Ле­теть долж­ны бы­ли 31 мая в 9 утра двое мо­их ма­лень­ких де­тей, 7 и 5 лет. Го­то­ви­лись к по­езд­ке за­ра­нее. За­пла­ти­ли за услу­гу со­про­вож­да­ю­ще­го ли­ца, при­е­ха­ли в аэро­порт при­мер­но за два ча­са до ре­ги­стра­ции. Од­на­ко ко­гда по­до­шли к нуж­ной стой­ке, нам со­об­щи­ли, что куп­лен­ные ме­ста в са­мо­лё­те уже за­ня­ты.

По сло­вам Ека­те­ри­ны, им пред­ло­жи­ли ле­теть биз­не­склас­сом бо­лее позд­ним рей­сом за до­пол­ни­тель­ную пла­ту. По­сле то­го как се­мья от по­доб­но­го пред­ло­же­ния от­ка­за­лась, со­об­щи­ли, что мож­но вы­ле­теть без до­пла­ты рей­сом в 17.20.

– Что про­ис­хо­дит – бы­ло непо­нят­но. Та­ких, как я, ока­за­лось че­ло­век де­сять. На стой­ке ре­ги­стра­ции нас от- пра­ви­ли в кас­су. Там очень уди­ви­лись, ска­за­ли, что та­ко­го не мо­жет быть, и на­пра­ви­ли к ад­ми­ни­стра­то­ру, от­ку­да при­шлось сно­ва ид­ти к стой­ке ре­ги­стра­ции.

В авиа­ком­па­нии «Рос­сия», ко­то­рая осу­ществ­ля­ла пе­ре­воз­ку пас­са­жи­ров это­го рей­са, офи­ци­аль­ных ком­мен­та­ри­ев не да­ли до вы­яс­не­ния об­сто­я­тельств про­изо­шед­ше­го.

– В ре­зуль­та­те нам всё же при­шлось от­пра­вить де­тей рей­сом в 17.20, – про­дол­жа­ет Ека­те­ри­на. – Прав­да, там то­же бы­ло не всё глад­ко. Ока­за­лось, что со­про­вож­да­ю­щий был все­го один на неболь­шую груп­пу лю­дей (де­ти, ин­ва­ли­ды и т.д.). Я по­бо­я­лась от­да­вать де­тей, так как в та­кой тол­пе за ни­ми слож­но усле­дить. По­про­си­ли вы­де­лить нам ещё од­но­го со­труд­ни­ка.

– Та­кая же си­ту­а­ция бы­ла с мо­ей тё­щей в сен­тяб­ре 2013 го­да с ком­па­ни­ей «Аэро­флот», – по­де­лил­ся с Metro дру­гой читатель. – Ле­теть ей на­до бы­ло с пе­ре­сад­ка­ми. По­лу­ча­лось, что с за­ме­ной би­ле­та при­шлось бы в сум­ме ле­теть вме­сто 6 ча­сов по­чти 1,5 сут­ки. На ре­ги­стра­ции (уже у са­мой стой­ки) бы­ли за час. Ни­кто ком­пен­са­ции не пред­ло­жил, толь­ко вы­да­ли бу­тер­брод в аэро­пор­ту.

На дан­ный мо­мент Ека­те­ри­на со­би­ра­ет­ся от­пра­вить авиа­ком­па­нии пись­мо с пре­тен­зи­ей. Metro бу­дет сле­дить за си­ту­а­ци­ей.

/ ФО­ТО: ЕКА­ТЕ­РИ­НА БЕЛОУСОВА

Би­лет на бо­лее позд­ний рейс в Са­ма­ру

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.