Ро­бот по име­ни Ве­ра

Cер­вис Вла­ди­ми­ра Свешникова учит­ся на­ни­мать лю­дей

RBC Magazine - - СОДЕРЖАНИЕ - ТЕКСТ Ва­ле­рий Игу­ме­нов

Мож­но ли на­учить ма­ши­ну го­во­рить так, что­бы че­ло­век не по­нял, что он го­во­рит с ма­ши­ной? «Су­дя по то­му, что нам и дру­гим кол­ле­гам уда­ет­ся сде­лать в этой об­ла­сти, мы ви­дим, что от­вет по­ло­жи­тель­ный, это про­сто во­прос вре­ме­ни», — от­ве­ча­ет на этот во­прос 28-лет­ний Вла­ди­мир Свеш­ни­ков, со­ос­но­ва­тель и ген­ди­рек­тор ком­па­нии Stafory, ко­то­рая в кон­це 2016 го­да за­пу­сти­ла про­ект по под­бо­ру пер­со­на­ла «Ро­бот Ве­ра».

Прав­да, сей­час Ве­ра не пы­та­ет­ся де­лать вид, что она — че­ло­век, хо­тя у нее есть циф­ро­вая ава­тар­ка в ви­де мо­ло­дой го­лу­бо­гла­зой жен­щи­ны с пух­лы­ми гу­ба­ми. Ро­бот уме­ет «об­хо­дить» сай­ты с раз­ме­щен­ны­ми на них ре­зю­ме о по­ис­ке ра­бо­ты, вы­би­рать из мас­си­ва дан­ных нуж­ные по за­дан­ным па­ра­мет­рам, уби­рать дуб­ли и об­зва­ни­вать лю­дей по ука­зан­ным те­ле­фо­нам. До­зво­нив­шись,

ро­бот пред­став­ля­ет­ся и за­да­ет кан­ди­да­там ба­зо­вый на­бор ква­ли­фи­ка­ци­он­ных во­про­сов: Ве­ра уме­ет «го­во­рить», за­по­ми­нать от­ве­ты и рас­по­зна­вать неко­то­рые из них.

В за­ви­си­мо­сти от си­ту­а­ции Ве­ра мо­жет пе­ре­клю­чить кан­ди­да­та на на­сто­я­ще­го, жи­во­го ре­кру­те­ра, вы­слать ему e-mail или СМС с да­той и дру­ги­ми усло­ви­я­ми со­бе­се­до­ва­ния. Кро­ме то­го, Ве­ра уме­ет ра­бо­тать как «вхо­дя­щий» ре­крут­мент-центр, та­кой про­ект есть с рос­сий­ским пред­ста­ви­тель­ством PepsiCo: ком­па­ния раз­ме­ща­ет свои ва­кан­сии в ин­тер­не­те, лю­ди зво­нят по ука­зан­ным те­ле­фо­нам, ро­бот от­ве­ча­ет на их во­про­сы и за­да­ет свои.

Идея ро­бо­та-ре­кру­те­ра при­шла в го­ло­ву Свеш­ни­ко­ву и вто­ро­му со­ос­но­ва­те­лю Stafory Алек­сан­дру Урак­си­ну, ко­гда они раз­ви­ва­ли про­ект мар­кет­плей­са для ре­кру­те­ров-фри­лан­се­ров и ра­бо­то­да­те­лей и пе­ред май­ски­ми празд­ни­ка­ми по­лу­чи­ли за­каз от он­лайн-ма­га­зи­на «Юл­март» на 100 кла­дов­щи­ков. «Все фри­лан­се­ры уеха­ли от­ды­хать, по­ис­ком ре­зю­ме и про­зво­ном кан­ди­да­тов нам при­ш­лось за­ни­мать­ся са­мо­сто­я­тель­но. Че­рез па­ру недель мы очень уста­ли и по­ня­ли, что ты­ся­чи лю­дей — ре­кру­те­ров в ком­па­ни­ях — так жи­вут го­да­ми», — вспо­ми­на­ет Свеш­ни­ков. Кро­ме то­го, парт­не­ры по­ня­ли, что в 80% слу­ча­ев кан­ди­да­ты за­да­ют и от­ве­ча­ют на од­ни и те же во­про­сы: так ро­ди­лась идея из­ба­вить лю­дей от мо­но­тон­ной ра­бо­ты.

С са­мо­го на­ча­ла со­зда­те­ли «Ро­бо­та Ве­ры» столк­ну­лись со стра­хом со­труд­ни­ков HR-от­де­лов, что ее за­пуск бу­дет озна­чать их мас­со­вое уволь­не­ние, но по­ка это­го не про­ис­хо­дит, утвер­жда­ет Свеш­ни­ков: «На­про­тив, лю­ди-ре­кру­те­ры бла­го­да­ря Ве­ре как раз та­ки ли­ша­ют­ся необ­хо­ди­мо­сти тра­тить по шесть-семь ча­сов в день на «хо­лод­ные» звон­ки, а мо­гут за­ни­мать­ся ана­ли­ти­кой, экс­пе­ри­мен­ти­ро­вать с обу­че­ни­ем Ве­ры или про­во­дить боль­ше вре­ме­ни на «жи­вых» со­бе­се­до­ва­ни­ях с фи­на­ли­ста­ми». Ро­бот по­ка не мо­жет за­ме­нить че­ло­ве- ка на глав­ном эта­пе и при­нять ре­ше­ние о при­е­ме кан­ди­да­та на ра­бо­ту, но он опре­де­лен­но дол­жен за­брать у че­ло­ве­ка как мож­но боль­ше ру­тин­ных опе­ра­ций, до­бав­ля­ет Вла­ди­мир.

По­ка не пол­но­стью ре­ше­ны во­про­сы с до­сту­пом к ба­зам дан­ных ре­зю­ме на сай­тах: в кон­це 2017 го­да пор­тал hh.ru по­да­вал иск к Stafory, утвер­ждая, что из­вле­че­ние из его ба­зы дан­ных ре­зю­ме кан­ди­да­тов и предо­став­ле­ние к ним до­сту­па тре­тьим ли­цам без ве­до­ма пор­та­ла на­ру­ша­ет его пра­ва ин­тел­лек­ту­аль­ной соб­ствен­но­сти. Но в кон­це ап­ре­ля 2018-го Мосгор­суд от­кло­нил этот иск. «С боль­шин­ством ра­бот­ных сай­тов у нас есть спе­ци­аль­ные со­гла­ше­ния, и мы об­ме­ни­ва­ем­ся дан­ны­ми че­рез API», — утвер­жда­ет Свеш­ни­ков.

Распознавание эмо­ций

Сей­час у ком­па­нии око­ло 300 кли­ен­тов — по сло­вам Свешникова, в их чис­ле и круп­ные кор­по­ра­ции, и сред­ний биз­нес, и кад­ро­вые агент­ства. С меж­ду­на­род­ны­ми брен­да­ми вро­де PepsiCo, IKEA и L’Oreal «Ро­бот Ве­ра» по­ка ра­бо­та­ет толь­ко в Рос­сии. Stafory меч­та­ет о меж­ду­на­род­ной экс­пан­сии и пла­ни­ро­ва­ла при­влечь сред­ства для нее че­рез ICO: осе­нью 2017 го­да «Ро­бот Ве­ра» со­бра­ла 887 эфи­ров (око­ло 15,5 млн руб. по кур­су) на пре­сей­ле, са­мо ICO пла­ни­ро­ва­лось про­ве­сти до кон­ца го­да, но по­том оно бы­ло от­ло­же­но. Свеш­ни­ков го­во­рит, что ком­па­ния все же пла­ни­ру­ет про­ве­сти ICO ле­том 2018 го­да и при­влечь око­ло $10 млн.

По­ка круп­ней­шим ин­ве­сто­ром «Ро­бо­та Ве­ры» яв­ля­ет­ся ФРИИ: в 2016–2017 го­дах фонд вло­жил в про­ект в об­щей слож­но­сти 69,1 млн руб., а тре­кер про­ек­та во ФРИИ Алек­сей Ко­ста­рев ре­шил при­со­еди­нить­ся к нему, став со­вла­дель­цем Stafory и ди­рек­то­ром по раз­ви­тию. «Ве­ра» уже за­ра­ба­ты­ва­ет са­мо­сто­я­тель­но: в на­ча­ле 2017-го еже­ме­сяч­ная вы­руч­ка про­ек­та со­став­ля­ла 100 тыс. руб., а в це­лом в про­шлом го­ду она со­ста- ви­ла 30 млн руб. Для срав­не­ния: уже в пер­вом квар­та­ле 2018 го­да вы­руч­ка «Ро­бо­та Ве­ры» со­ста­ви­ла15 млн руб., что поз­во­ля­ет го­во­рить о том, что в 2018 го­ду бу­дет до­стиг­ну­та циф­ра в $1 млн вы­руч­ки, го­во­рит Свеш­ни­ков.

Прав­да, в white paper про­ек­та «Ро­бот Ве­ра» был ука­зан дру­гой план вы­руч­ки на 2018 год — $8 млн, а в де­каб­ре 2017 го­да про­ект дол­жен был за­ра­бо­тать в США. По сло­вам Свешникова, кор­рек­ти­ров­ка пла­нов связана с из­ме­не­ни­ем сро­ков за­пус­ка но­во­го про­дук­та — плат­фор­мы VERA, по­стро­ен­ной на тех­но­ло­гии блок­чейн, а так­же пе­ре­но­сом на­ча­ла ра­бо­ты на аме­ри­кан­ском рын­ке. Но­вый срок стар­та ак­тив­ных про­даж в США — июнь 2018 го­да, по­ка там бы­ло два пи­лот­ных про­ек­та, оба в 2017 го­ду. «С ком­па­ни­ей Fasten (так­си) и те­ле­ком-ин­ду­стри­ей», — го­во­рит Свеш­ни­ков.

Сей­час Ве­ра осва­и­ва­ет но­вые тех­но­ло­гии — в част­но­сти, она уже уме­ет узна­вать по го­ло­су лю­дей при­мер­но из 1,5 млн ре­зю­ме с за­пи­ся­ми ре­чи кан­ди­да­тов: та­ким об­ра­зом, ес­ли че­ло­век по­зво­нит, ему не нуж­но бу­дет рас­ска­зы­вать о се­бе, ро­бот ав­то­ма­ти­че­ски до­ста­нет его ре­зю­ме из ба­зы. «Ве­ру ча­сто при­чис­ля­ют к чат-бо­там, хо­тя она та­ко­вым не яв­ля­ет­ся: 95% чат-бо­тов, су­ще­ству­ю­щих се­год­ня, — про­сто «де­ре­во» от­ве­тов, ос­но­ван­ное на жест­ко про­пи­сан­ных скрип­тах с ва­ри­ан­та­ми от­ве­тов, — го­во­рит Свеш­ни­ков, — «функ­ци­о­наль­ность же Ве­ры обес­пе­чи­ва­ет­ся тех­но­ло­ги­я­ми ма­шин­но­го обу­че­ния, син­те­за ре­чи, рас­по­зна­ва­ния ре­чи и эмо­ций».

Рас­по­зна­вать эмо­ции Ве­ра еще толь­ко учит­ся: эта спо­соб­ность мо­жет быть вос­тре­бо­ва­на, по­сколь­ку че­ло­век в стрес­со­вых си­ту­а­ци­ях — а со­бе­се­до­ва­ние от­но­сит­ся к их чис­лу — ча­сто го­во­рит од­но, а чув­ству­ет и пе­ре­жи­ва­ет дру­гое, го­во­рит Вла­ди­мир: «Еще я ви­жу боль­шой по­тен­ци­ал для при­ме­не­ния этой тех­но­ло­гии в сфе­ре адап­та­ции со­труд­ни­ков, на­при­мер, мы спра­ши­ва­ем че­ло­ве­ка, как про­шел его пер­вый ме­сяц на ра­бо­те, воз­ник­ли ли пробле­мы».

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.