Об он­лайн­тор­гов­ле, квар­ти­ре в Лондоне и пла­нах на бу­ду­щее

Revolution - - Sihh 2018 - Фран­с­уа- Ан­ри Бен­на­мьяс, ГЕ­НЕ­РАЛЬ­НЫЙ ДИ­РЕК­ТОР AUDEMARS PIGUET

Мы слы­ша­ли о же­ла­нии ком­па­нии за­нять­ся он­лайн-тор­гов­лей. «Оде­мар Пи­ге» (Audemars Piguet) го­то­вит­ся по­ко­рять ин­тер­нет? Да, все к то­му и шло на са­мом де­ле. Шаг аб­со­лют­но оче­вид­ный — он­лайн-торговля сей­час на­би­ра­ет обо­ро­ты в лю­бой от­рас­ли, не толь­ко в ми­ре ча­сов. Неко­то­рые да­же про­дук­ты на дом за­ка­зы­ва­ют. Кли­ен­ты хо­тят, что­бы меж­ду ни­ми и про­из­во­ди­те­лем бы­ло как мож­но мень­ше по­сред­ни­ков. Нас уже дав­но о та­ком про­сят, и, по-мо­е­му, са­мое вре­мя брать­ся за де­ло. В этом го­ду мы, так ска­зать, про­бу­ем поч­ву и от­ла­жи­ва­ем ло­ги­сти­че­ские во­про­сы: ес­ли кто-то, ска­жем, в Бра­зи­лии хо­чет за­ка­зать се­бе эк­зем­пляр, нуж­но вы­счи­тать сто­и­мость до­став­ки, учесть по­шли­ны… Мно­го мо­ро­ки. За­ни­мать­ся он­лайн-про­да­жа­ми все­рьез мож­но толь­ко то­гда, ко­гда твер­до зна­ешь, что су­ме­ешь до­ста­вить ча­сы в лю­бую точ­ку. Жаль, в про­шлом го­ду на пред­ва­ри­тель­ные он­лайн-тор­ги не вы­ста­ви­ли веч­ный ка­лен­дарь «Ро­ял Оук» (Royal Oak) в ке­ра­ми­ке. Бы­ло бы ин­те­рес­но узнать, сколь­ко лю­дей го­то­во вы­ло­жить 85 000 фран­ков. Сколь­ко бы­ло бы за­ка­зов — 400, 700, 1200? Вы бы взо­рва­ли ин­тер­нет! Но есть мне­ние, что при­бо­ры вре­ме­ни лю­ди по­ку­па­ют не про­сто так: вот, ска­жем, со­би­ра­юсь на мо­ре — и тут ме­ня осе­ни­ло: са­мое вре­мя взять се­бе ка­кую-ни­будь мо­дель для под­вод­но­го пла­ва­ния от «Оде­ма­ра», ра­зу­ме­ет­ся в яр­ких то­нах. Не ис­че­за­ет ли этот си­ту­а­тив­ный фак­тор при он­лайн-про­да­жах? На­обо­рот, ин­тер­нет — это ме­сто, где каж­дый день празд­ник! Со­гла­сен, кли­ен­та нуж­но за­це­пить, но в се­ти для это­го есть мас­са воз­мож­но­стей — ви­део­ро­ли­ки, ак­ции в соц­се­тях, да­же иг­ры. В ин­тер­не­те, по су­ти, биз­нес идет ру­ка об ру­ку с раз­вле­че­ни­ем. Зна­е­те, да­же 80-лет­ний ста­рик в глу­бине ду­ши еще ре­бе­нок, ко­то­рый хо­чет ве­се­лить­ся, и в се­ти та­ким «де­тям» ра­дост­но и при­воль­но. Бы­ва­ет так, что нуж­ных ча­сов не най­ти ни в од­ном ма­га­зине. Мы вот с дру­гом не так дав­но бе­з­успеш­но ис­ка­ли зо­ло­той «офф­шор» с брас­ле­том. Вы бу­де­те учи­ты­вать это при про­да­жах в се­ти? Во-пер­вых, ес­ли не мо­же­те что-то най­ти, сра­зу зво­ни­те мне, нуж­ный эк­зем­пляр я вам из-под зем­ли до­ста­ну. А ес­ли се­рьез­но, то мы про­сто бу­дем за­ра­нее пре­ду­пре­ждать кли­ен­тов о за­пла­ни­ро­ван­ном раз­ме­ре пар­тии. Ска­жем, ес­ли в про­да­же по­ряд­ка 100–120 эк­зем­пля­ров, мы объ­явим об этом сра­зу, об­ма­ны­вать не ста­нем. Ес­ли за­явок бу­дет боль­ше, вопрос при­дет­ся как-то ре­шать. Ко­му-то по­ве­зет, ко­му-то нет. В кон­це кон­цов, экс­клю­зив­ные ча­сы все­гда до­стать непро­сто. Ка­кую стра­ну вы­бра­ли для экс­пе­ри­мен­та? По­ка не знаю. Во­об­ще, пе­ред за­пус­ком он­лай­н­про­даж у нас за­пла­ни­ро­ва­но еще од­но ме­ро­при­я­тие в Ки­тае, но о нем по­ка мол­чок. Ки­тай­ский ры­нок счи­та­ет­ся очень пер­спек­тив­ным. В пе­ри­од с на­ча­ла 90-х по 2010-й там, по су­ти, сфор­ми­ро­ва­лась пер­вая про­слой­ка кли­ен­тов, ак­тив­но по­ку­па­ю­щих ча­сы. Но те­перь они по­ни­ма­ют, что все эти го­ды по­ку­па­ли мо­де­ли, из­го­тов­лен­ные спе­ци­аль­но для ки­тай­ско­го рын­ка, и их это силь­но злит. Они хо­тят при­бо­ры вре­ме­ни, ко­то­ры­ми бу­дут вос­тор­гать­ся в лю­бой стране. Су­лит ли это вы­го­ду «Оде­мар Пи­ге»? Дол­жен при­знать, мы и са­ми до­пус­ка­ли эту ошиб­ку — де­ла­ли ча­сы спе­ци­аль­но для ки­тай­ско­го рын­ка. Я, ра­зу­ме­ет­ся, был про­тив, ну, по­ка ком­па­нию не воз­гла­вил (сме­ет­ся). Но се­рьез­но, что при­ка­же­те с та­ки­ми ча­са­ми де­лать, ес­ли их од­на­жды пе­ре­ста­нут по­ку­пать? От­пра­вить их на Лу­ну? Так де­ла не де­ла­ют­ся. По­то­му мы с этой прак­ти­кой за­вя­за­ли и про­да­ем по все­му ми­ру оди­на­ко­вые мо­де­ли. Ес­ли они ко­му-то не нра­вят­ся, их и не ку­пят. В тор­гов­ле без рис­ка ни­ку­да. Но у нас-то де­ла идут в го­ру. Пом­ню, лет де­сять на­зад мне го­во­ри­ли, что ки­тай­цы не лю­бят сталь­ные кор­пу­са, и что «Ро­ял Оук» у них не пой­дет. Но я знал, что од­на­жды это из­ме­нит­ся, и ока­зал­ся прав. К то­му же от­рад­но ви­деть, что на­ша ауди­то­рия мо­ло­де­ет. Про­шлой осе­нью ле­тал в Гон­конг, ви­дел там нема­ло мо­ло­дых лю­дей с «оде­ма­ра­ми». Они го­во­ри­ли, что мар­ка им очень нра­вит­ся. Лет пять то­му на­зад об этом и меч­тать не мог. Кста­ти, пом­нит­ся, лет пять на­зад я го­во­рил с Ок­та­вио Гар­си­ей, как раз неза­дол­го до его ухо­да из «Оде­мар Пи­ге». Речь шла о мо­де­ли 5402, «Ро­ял Оук» из се­рии А. Зна­е­те, со вре­ме­нем ее ци­фер­бла­ты из-за окис­ле­ния на­чи­на­ют вы­гля­деть так, буд­то их по­кры­ва­ет бла­го­род­ная па­ти­на. Смотрится здо­ро­во. Но­вые «дым­ча­тые» ци­фер­бла­ты — это, так ска­зать, про­дол­же­ние тра­ди­ции? Нет! Во-пер­вых, эф­фект, про ко­то­рый вы го­во­ри­те, не вхо­дил в на­шу за­дум­ку, это слу­чай­ность. Ничего пло­хо­го в нем нет, но про­сить офор­ми­те­лей ци­фер­бла­тов сде­лать так, что­бы ча­сы хо­ро­шень­ко окис­ля­лись — это все рав­но, что пы­тать­ся за­ра­зить кли­ен­тов ка­кой-ни­будь про­сту­дой. Не смер­тель­но, мол, по­смот­рим, что из это­го вый­дет. А дым­ча­тые ци­фер­бла­ты — это све­жая раз­ра­бот­ка на­ших ма­сте­ров по ци­фер­бла­там, они ее пред­ста­ви­ли два го­да на­зад. И зна­е­те что ин­те­рес­но: при та­кой об­ра­бот­ке крас­ки се­бя ве­дут по-раз­но­му. Имен­но крас­ки, де­ло не в тех­но­ло­гии. Ви­ди­мо, пробле­ма в хи­ми­че­ском со­ста­ве. Так что ра­бо­та­ли бук­валь­но ме­то­дом проб и оши­бок. Вер­нем­ся к он­лайн-про­да­жам. Вы го­во­ри­те, что бла­го­да­ря ин­тер­не­ту ва­ша про­дук­ция ста­нет до­ступ­нее? Но ведь «оде­ма­ры» и так быст­ро рас­хо­дят­ся… Я не ду­маю, что все на­ши мо­де­ли рас­хо­дят­ся пол­ны­ми пар­ти­я­ми. Есть и еще один ню­анс… В 2011-м обо­рот ком­па­нии со­став­лял по­ряд­ка 500 мил­ли­о­нов. В про­шлом го­ду мы по­до­шли вплот­ную к де­ся­ти­знач­но­му чис­лу. Зна­чит, за шесть лет обо­рот вы­рос по­чти в два ра­за, и это несмот­ря на кри­зис ча­со­вой от­рас­ли. Так что мож­но бы­ло бы от­ки­нуть­ся в крес­ле и по­чи­вать на лав­рах: мы яв­ный ли­дер, вы­пус­ка­ем в год по 40 000 ча­сов, бес­по­ко­ить­ся не о чем… Но как толь­ко при­дет эта са­мо­успо­ко­ен­ность, счи­тай­те, вам крыш­ка. Нуж­но по­сто­ян­но ду­мать о том, что бу­дет даль­ше, лет че­рез пять-де­сять, ко­гда в иг­ру всту­пит сле­ду­ю­щее по­ко­ле­ние. Ста­нет ли мо­ло­дежь по­ку­пать на­шу про­дук­цию, и ес­ли да, то как? Пой­дет ли моя дочь в наш ма­га­зин или сде­ла­ет за­каз че­рез те­ле­фон? Ес­ли не учесть это сей­час и не на­чать осва­и­вать он­лайн-про­да­жи за­ра­нее, по­том вре­ме­ни уже не бу­дет. Мы оста­нем­ся за бор­том, нас бу­дут счи­тать ана­хро­низ­мом. Пла­ни­ру­е­те ли в этой свя­зи от­ка­зать­ся от тра­ди­ци­он­ных ма­га­зи­нов? Нет, и это вряд ли воз­мож­но. Ры­нок ме­ня­ет­ся, и это ка­са­ет­ся как ча­сов, так и про­чих от­рас­лей, и нос нуж­но дер­жать по вет­ру. Да, фи­зи­че­ским тор­го­вым точ­кам при­дет­ся по­тес­нить­ся, бо­лее то­го, уве­рен, неко­то­рые роз­нич­ные се­ти в ито­ге за­кро­ют­ся. Опять же, не толь­ко в на­шей ин­ду­стрии. Но суть все­гда од­на и та же: ес­ли ты мо­жешь пред­ло­жить кли­ен­ту то, че­го не мо­жет ни­кто дру­гой, то на пла­ву удер­жишь­ся. Да, тем не ме­нее в Ки­тае уже по­ряд­ка 75 % опе­ра­ций про­хо­дят в элек­трон­ном ви­де. Нас­чет Ки­тая мне вспо­ми­на­ет­ся за­бав­ная ис­то­рия, ко­то­рую мне рас­ска­за­ла зна­ко­мая из бан­ка: один круп­ный фи­нан­сист как-то раз по­ехал в Ки­тай, и где-то в мел­ком го­ро­де в глу­хо­ма­ни его уго­раз­ди­ло по­те­рять на­уш­ни­ки. Хо­ро­шо, отыс­кал ма­га­зин, вы­брал но­вые на­уш­ни­ки, и тут у него на кас­се отказываются при­ни­мать на­лич­ные. И кре­дит­ку. Опла­та, го­во­рят, толь­ко че­рез при­ло­же­ние. Сам про­да­вец ему все ска­чал и на­стро­ил. И это мел­кий ма­га­зин­чик в про­вин­ции! Тра­ди­ци­он­ной роз­ни­це нуж­но сроч­но ме­нять­ся.

В 2018-м пла­ни­ру­ем от­крыть пять фир­мен­ных тор­го­вых то­чек в са­мых мод­ных ме­стах — Ма­д­рид, Лон­дон, Мюн­хен, Гон­конг, Нью-йорк. Это по­ме­ще­ния на верх­нем уровне зда­ний, от пер­вых эта­жей на­до от­ка­зы­вать­ся. Слы­шал, в Лондоне это ско­рее на­по­ми­на­ет про­стор­ную квар­ти­ру. Мож­но и так ска­зать. Но имен­но в та­кой бы оста­но­ви­лись Жюль-луи Оде­мар и Эд­вард-огюст Пи­ге, ес­ли б им сей­час бы­ло по 25. По­го­во­рим о ча­сах. Зна­е­те, мно­гие мои дру­зья ку­пят в этом го­ду толь­ко од­ну но­вин­ку — за­то ка­кую! Ра­ди но­во­го сверх­тон­ко­го веч­но­го календаря Royal Oak RD#2 сто­ит за­тя­нуть ре­мень по­ту­же. Он же по­ста­вил ре­корд, вер­но? По­че­му вы ре­ши­ли сно­ва об­ра­тить­ся к ле­ген­дар­ной мо­де­ли? Все слу­чи­лось по­чти что спон­тан­но. Та­кой кон­цепт пред­ло­жи­ли на­ши ча­сов­щи­ки, и, су­дя по их под­сче­там, это и прав­да вы­хо­дил са­мый тон­кий в ми­ре ав­то­ма­ти­че­ский веч­ный ка­лен­дарь. Здесь очень необыч­ная ар­хи­тек­ту­ра ка­либ­ра, у нас на счет нее бы­ли са­мые оже­сто­чен­ные дис­кус­сии. Де­ло чуть до драк не до­хо­ди­ло! Мо­ло­дежь счи­та­ла, что все сра­бо­та­ет, спе­ци­а­ли­сты ста­рой шко­лы — что нет. На­ко­нец, по­сле спо­ров и рас­че­тов, по­ня­ли, что сра­бо­та­ет. И зна­е­те, это насто­я­щий про­рыв. При­чем де­ло имен­но в са­мой ар­хи­тек­ту­ре ка­либ­ра и устрой­стве ко­лес­ной пе­ре­да­чи: нам уда­лось сде­лать так, что­бы один и тот же эле­мент ис­пол­нял сра­зу несколь­ко функ­ций. Ины­ми сло­ва­ми, вме­сто трех­этаж­но­го до­ма мы по­стро­и­ли од­но­этаж­ный, но ме­бель вы­бра­сы­вать не при­шлось. По та­ко­му прин­ци­пу мож­но де­лать и дру­гие услож­не­ния — хро­но­гра­фы, тур­бий­о­ны, ре­пе­ти­ры… Все, что ду­ша по­же­ла­ет.

Вы из­на­чаль­но шли на ре­корд? Все ста­ло по­нят­но еще по пер­во­му чер­те­жу. Хо­тя опять-та­ки, идею со­труд­ни­ки по­да­ли са­ми, за­да­чи сде­лать са­мый тон­кий в ми­ре ме­ха­низм им ру­ко­вод­ство ни­ко­гда не ста­ви­ло. Они, на­обо­рот, са­ми ска­за­ли, что это бу­дет ре­корд. Во­об­ще, этим сло­вом сей­час мод­но раз­бра­сы­вать­ся: я, мол, пер­вый, пус­кай и на де­ревне! Но мы всё про­ве­ри­ли, это дей­стви­тель­но са­мый тон­кий ав­то­ма­ти­че­ский веч­ный ка­лен­дарь в ми­ре. Мы да­же уточ­ня­ли: речь идет имен­но о ка­либ­ре или о со­бран­ных ча­сах? Де­ло в том, что у «Ро­ял Оук» до­ста­точ­но тол­стые кор­пу­са, и по­сле сбор­ки га­ба­ри­ты бы силь­но уве­ли­чи­лись. Но да, они всё рас­счи­та­ли, на ре­корд шел и ка­либр, и ча­сы. Мо­гу вам кое-что ска­зать по сек­ре­ту…

Бу­ду нем, как мо­ги­ла! Вы­дам страш­ную тай­ну: RD#3 ста­нет тур­бий­о­ном с ав­то­ма­ти­че­ским под­за­во­дом, при­чем его раз­ме­ры бу­дут тонь­ше, чем сверх­тон­кая мо­дель 15202 тол­щи­ной 8,1 мм. Чер­те­жи уже го­то­вы, так что де­ло за ма­лым. Но это не под за­пись! А пред­ставь­те, что те­перь ждет ми­нут­ные ре­пе­ти­ры… А пять лет на­зад та­кое мож­но бы­ло про­де­лать или тут ис­поль­зо­ва­ны ка­кие-то но­вые тех­но­ло­гии? Мож­но. Де­ло не в тех­но­ло­ги­ях, а в скла­де ума. Го­да два-три на­зад мы, так ска­зать, вы­пу­сти­ли джи­на из бу­тыл­ки — в хо­ро­шем смыс­ле. Да­ли со­труд­ни­кам воз­мож­ность блес­нуть твор­че­ской жил­кой и раз­ра­бо­тать но­вые ре­ше­ния. Пред­ла­гать их мог лю­бой со­труд­ник. И в нас проснул­ся здо­ро­вый дух есте­ство­ис­пы­та­те­лей. И, раз уж на то пошло, хо­чу от­ме­тить, что кон­цеп­цию дру­гой но­вин­ки, ске­ле­то­на «Ро­ял Оук» с дву­мя ба­лан­са­ми (Royal Oak Double Balance Wheel Openworked), нам то­же пред­ло­жи­ли со­труд­ни­ки, ничего не де­ла­лось по указ­ке свер­ху. Вот что мне нра­вит­ся в «Оде­мар Пи­ге»: лю­ди го­то­вы тра­тить лич­ное вре­мя на то, что­бы со­здать нечто ре­во­лю­ци­он­ное. Та­кой твор­че­ский по­рыв до­сто­ин са­мых вы­со­ких по­хвал. Да, ваш под­ход к де­лу и прав­да вы­зы­ва­ет ува­же­ние. А есть ли ка­кие-ни­будь пла­ны нас­чет ста­рин­ных ча­сов? У «Оде­мар Пи­ге» за пле­ча­ми нема­ло ве­ли­ко­леп­ных из­де­лий. Да. В бли­жай­шем бу­ду­щем мы вы­пу­стим кни­гу, по­свя­щен­ную ста­рин­ным ча­сам с услож­не­ни­я­ми, — ту­да вой­дут мо­де­ли от са­мых ран­них до эк­зем­пля­ров се­ре­ди­ны про­шло­го ве­ка, с фо­то­гра­фи­я­ми, ти­ра­жом и про­чей полезной ин­фор­ма­ци­ей. Точ­ное чис­ло ча­сов на­звать не мо­гу, где-то от пя­ти до ше­сти со­тен. Кол­лек­ци­о­не­рам и аук­ци­о­ни­стам та­кая кни­га очень при­го­дит­ся. Глав­ное, что до нас та­ко­го ни­кто не де­лал! А вы рас­смат­ри­ва­е­те воз­мож­ность про­да­вать ста­рин­ные при­бо­ры вре­ме­ни са­мо­сто­я­тель­но? Воз­мож­но, по ин­тер­не­ту? Да. Во­об­ще, ры­нок сей­час ме­ня­ет­ся очень быст­ро, и что бу­дет даль­ше, ска­зать труд­но. Вот уже по­чти пол­то­ра ве­ка мы про­да­ем но­вые ча­сы. Зав­тра, воз­мож­но, вый­дем на вто­рич­ный ры­нок, а по­сле­зав­тра и во­все бу­дем са­ми про­во­дить аук­ци­о­ны. По­смот­рим, как все пой­дет. Спра­вед­ли­во. В кон­це кон­цов, аук­ци­о­ны де­ла­ют на пе­ре­про­да­жах непло­хие день­ги, а мар­ки с это­го не име­ют по­чти ничего, вер­но? Мож­но и так ска­зать. Пред­по­ло­жим, вы хо­ти­те про­дать ста­рин­ные ча­сы, от­цов­ские, де­душ­ки­ны, чьи угод­но. Вот вы несе­те их в «Кри­стис», «Сот­бис» или «Фил­липс». Что де­ла­ют мест­ные экс­пер­ты? Зво­нят нам. Го­во­рят, мол, при­нес­ли об­ра­зец с та­ким-то ка­либ­ром, вам что-ни­будь из­вест­но? Про­ве­ря­ем по ар­хи­вам — мо­дель та­кая-то, вы­пу­ще­на в 1942-м пар­ти­ей в семь эк­зем­пля­ров. По­том нас про­сят про­ве­рить ча­сы на под­лин­ность и вы­пу­стить сер­ти­фи­кат. За это аук­ци­он­ный дом пла­тит по­ряд­ка 200 ма­рок, а сам бе­рет с про­да­жи огром­ные ко­мис­си­он­ные — 15 % с про­дав­ца и 25 % с по­ку­па­те­ля. Сколь­ко это бу­дет про­дол­жать­ся?! И по­том, мар­кам лю­ди до­ве­ря­ют ку­да боль­ше, чем по­сред­ни­кам. Мы от них ничего не скры­ва­ем, ве­дем де­ла чест­но и от­кры­то, и нам от­ве­ча­ют вза­им­но­стью.

У Royal Oak RD# 2 необыч­ная ар­хи­тек­ту­ра ка­либ­ра, во­круг нее мы ве­ли са­мые оже­сто­чен­ные дис­кус­сии. Де­ло чуть до драк не до­хо­ди­ло!

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.