По­че­му нет

Как пе­ре­стать под­чи­нять­ся ма­ни­пу­ля­то­рам и на­чать жить

Rossiyskaya Gazeta - Weekly - - ОБЩЕСТВО - Ан­дрей Ва­ся­нин

Кол­ле­га за со­сед­ним сто­лом по­про­сил те­бя по­мочь с от­че­том —и в ито­ге его ра­бо­ту ты до­де­лы­вал один. Парт­нер по биз­не­су по­вер­нул де­ло так, что вы со­гла­си­лись на его усло­вия. Же­на в оче­ред­ной раз « рас­кру­ти­ла » на до­ро­гие по­куп­ки…

Те­бя ис­поль­зо­ва­ли, то­бой ма­ни­пу­ли­ро­ва­ли. По­че­му так выходит? Мо­жет, ты сам дал по­вод так с со­бой по­сту­пить, упу­стил мо­мент, ко­гда мож­но бы­ло от­ка­зать­ся от «по­вин­но­сти»? Как же ве­сти се­бя, чтоб все по­ня­ли, что где на те­бя ся­дешь, там и сле­зешь? Несколь­ко ти­пич­ных слу­ча­ев ма­ни­пу­ля­ций на ра­бо­те — во вза­и­мо­от­но­ше­ни­ях с кол­ле­га­ми, ру­ко­вод­ством, де­ло­вы­ми парт­не­ра­ми — и до­ма, со своими до­маш­ни­ми, вме­сте с на­ми раз­би­ра­ли пси­хо­ло­ги мос­ков­ско­го Ин­сти­ту­та пси­хо­те­ра­пии и кли­ни­че­ской пси­хо­ло­гии.

Кол­ле­ги

«Та­ки­ми спе­ца­ми, как ты, не раз­бра­сы­ва­ют­ся, я в дол­гу не оста­нусь…»

Эти сло­ва на­чаль­ни­ка, со­гла­си­тесь, сти­му­ли­ру­ют ва­шу ра­бо­ту в сверх­уроч­ное вре­мя. Вы­звать лю­бовь под­чи­нен­ных и воз­дей­ство­вать на их позитивные эмо­ции — один из при­е­мов ру­ко­вод­ства, зна­ю­ще­го, что ком­пли­мент ра­бот­ни­ку за «сверх­уроч­ку » мо­жет да­же за­ме­нить то­му оче­ред­ное по­вы­ше­ние зар­пла­ты.

Ва­ши дей­ствия: Пе­ред тем как оста­вать­ся на сверх­уроч­ные ча­сы, уточ­ни­те, что имен­но вы по­лу­чи­те за это. Ес­ли же вам го­во­рят, что у фир­мы пло­хие вре­ме­на, кон­ку­рен­ты да­вят, — «от­зер­каль­те ». То есть пе­ре­чис­ли­те свои про­бле­мы: « коммуналка » и про­дук­ты до­ро­жа­ют, а зар­пла­та все та же. Го­во­ри­те твер­до и спо­кой­но. Денег вам при­ба­вят вряд ли, а вот с пред­ло­же­ни­я­ми по­ра­бо­тать «за так » вряд ли уже об­ра­тят­ся.

«Се­реж, я аб­со­лют­но не по­ни­маю, что на­пи­са­но в этом до­ку­мен­те, мо­жет, ты по­мо­жешь мне его пе­ре­ве­сти, ты ж язык зна­ешь…»

Кол­ле­га стро­ит из се­бя жерт­ву, рас­ска­зы­ва­ет, ка­кая она ту­пая се­год­ня, сколь­ко у нее дел, се­ту­ет, что на­чаль­ство пе­ре­ста­ло ей доверять. Как есть — «си­рот­ка », ко­то­рой жа­лост­ли­вые лю­ди долж­ны ки­нуть­ся по­мо­гать, вся­че­ски ее под­дер­жи­вать, вы­слу­ши­вать ее при­чи­та­ния и… вы­пол­нять за нее ее ра­бо­ту.

Ва­ши дей­ствия. На неза­мыс­ло­ва­тый спо­соб по­управ­лять ва­ми по­ста­рай­тесь сра­зу дать по­нять, что по­ни­ма­е­те на­ме­ре­ния «си­рот­ки» и мо­же­те да­же по­ка­зать это окру­жа­ю­щим (« де­вуш­ки, ка­жет­ся, Оля се­год­ня хо­чет, чтоб я нын­че по­ра­бо­тал за нее»). Че­ло­век ре­ши­тель­ный сра­зу по­ста­вит «си­рот­ку» на ме­сто, а бо­лее по­кла­ди­стый мо­жет при­ме­нить при­ем пси­хо­ло­ги­че­ско­го ай­ки до — про­сто укло­нить­ся, со­слав­шись на за­ня­тость и соб­ствен­ные об­сто­я­тель­ства.

Парт­не­ры

« А со­весть у вас есть? Ка­кая за­дол­жен­ность, ко­гда мне сво­им ра­бот­ни­кам пла­тить нечем! А у них у всех се­мьи!»

Что и го­во­рить, тро­га­тель­ная история, вот толь­ко де­та­ли, не име­ю­щие от­но­ше­ния к пред­ме­ту пе­ре­го­во­ров, вы­да­ют ма­ни­пу­ля­тив­ный тон парт­не­ра. Гла­ва фир­мы и тут иг­ра­ет « жерт­ву », пы­та­ясь за­ста­вить вас на вре­мя за­быть о долгах, вы­звать чув­ство ви­ны пе­ред вир­ту­аль­ны­ми се­мья­ми. Ва­ши дей­ствия. Вер­ни­те оп­по­нен­та в « ре­ал » . Спо­кой­но, без упре­ков и но­та­ций по­го­во­ри­те с ним как со взрос­лым, от­вет­ствен­ным за свои дей­ствия че­ло­ве­ком. И луч­ше не да­вить, а пред­ло­жить пусть не ка­баль­ные, но все же ва­ри­ан­ты ре­ше­ний по воз­вра­ту им денег.

« Или вы со­гла­ша­е­тесь на сни­же­ние це­ны на 20%, или мы уходим к кон­ку­рен­там!»

Угро­жать, ха­мить, да­вить и на­ста­и­вать — так­ти­ка ма­ни­пу­ля­то­ра- « агрес­со­ра ». В от­вет обыч­но хо­чет­ся усту­пить — ма­ло ли, ска­жет еще что-ни­будь непри­ят­ное, а то и сде­ла­ет...

Ва­ши дей­ствия. Не под­да­вай­тесь ис­ку­ше­ни­ям. Для на­ча­ла, чтоб успо­ко­ить че­ло­ве­ка, не слу­ша­ю­ще­го слов, про­ще все­го нена­дол­го выйти из кон­так­та с ним, уй­ти «с ли­нии ог­ня ». Встань­те из­за сто­ла, ска­жем, вы­пить таб­лет­ку, «сде­лать сроч­ный зво­нок », а то и про­сто по­ищи­те под сто­лом упав­шую руч­ку… Ко­гда пе­ред оп­по­нен­том пу­стое крес­ло — ему не- кем ма­ни­пу­ли­ро­вать и он на вре­мя осты­нет, а вы пе­ре­ве­де­те ды­ха­ние. А даль­ше — «спо­кой­ствие, толь­ко спо­кой­ствие », мак­си­маль­ная веж­ли­вость и по­каз­ная доб­ро­же­ла­тель­ность. Раз­го­вор дол­жен пойти уже в иных то­нах.

Се­мья

« Зна­чит так, Максим, зав­тра мы едем на да­чу — на­до при­ве­сти в по­ря­док до­рож­ки!»

Это ма­ма, тон жест­кий, без­апел­ля­ци­он­ный. А вам с сы­ном за­ни­мать­ся, да с же­ной планировали съез­дить в ИКЕА, дав­но ну­жен шкаф­чик в ван­ную…

Ва­ши дей­ствия. Не всту­пать с ма­те­рью в дол­гий диа­лог. Од­на фра­за — кор­рект­ная, дру­же­люб­ная: «Ма­ма, из­ви­ни, у ме­ня дела, в сле­ду­ю­щий раз ». Ма­ма воз­му­тит­ся раз, а вы по­вто­ри­те фра­зу в тех же то­нах. Про­дол­жит « да­вить на со­зна­тель­ность » — по­вто­ри­те еще и еще раз те же сло­ва, как за­ез­жен­ная пла­стин­ка. Че­рез неко­то­рое вре­мя раз­го­вор сам со­бой сой­дет на нет.

«Умол­каю, нет смыс­ла что-ли­бо до­ка­зы­вать, те­бе все рав­но не по­нять».

И по­том муж мо­жет де­мон­стра­тив­но уй­ти, хлоп­нув две­рью. Так он иной раз ве­дет се­бя, до­ка­зы­вая ва­шу неправо­ту и его неза­ме­ни­мость. На жен этот при­ем ма­ни­пу­ля­ции, как пра­ви­ло, дей­ству­ет, вам хо­чет­ся тут же до­ка­зы­вать его неправо­ту. Ва­ши дей­ствия. Оставь­те мол­чу­на в по­кое, зай­ми­тесь своими де­ла­ми, при­ди­те в се­бя. Ес­ли вы­ждать — с ва­ми са­ми за­хо­тят за­го­во­рить. Ну и воспользуйтесь мир­ным, без пре­тен­зий и « яка­нья » спо­со­бом ре­шить про­бле­му. Ес­ли диа­лог пой­дет, дай­те му­жу вре­мя об­ду­мать ска­зан­ное, не стре­ми­тесь най­ти ре­ше­ние немед­лен­но. А то, неро­вен час, сно­ва по­ру­га­е­тесь. «Ес­ли ты ме­ня лю­бишь, то вы­три пыль (ку­пи мне шу­бу)».

Вы не лю­би­те ру­гать­ся, и по­то­му эта древ­няя фор­му­ла при­нуж­де­ния му­жа к вы­пол­не­нию же­ла­ний же­ны, ис­поль­зуя страх му­жа ее по­те­рять ее. Ва­ши дей­ствия. Начните раз­го­вор с пра­виль­ной рас­ста­нов­ки ак­цен­тов. Вы пре­крас­но зна­е­те, что она лю­бит вас не толь­ко за «шу­бы» и от­сут­ствие пы­ли на ко­мо­де. По­че­му же она ре­ши­ла сыг­рать на ва­ших чув­ствах? Мо­жет быть, это про­сто лиш­ний по­вод об­ра­тить на се­бя ва­ше вни­ма­ние? Ес­ли вы пой­ме­те, что так и есть, то этой ма­ни­пу­ля­ции мож­но и под­дать­ся.

Ма­ни­пу­ля­ция — это кос­вен­ное управ­ле­ние ва­ми.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.