Упраж­не­ния для раз­ви­тия эм­па­тии

...

Vedomosti - - Карьера & менеджмент -

Во вре­мя бе­се­ды за­да­вай­те один-два зна­чи­мых вопроса и пе­ре­фра­зи­руй­те важ­ные за­ме­ча­ния, вы­ска­зан­ные дру­ги­ми.

Вни­ма­тель­но слу­шай­те. Раз­вер­ни­тесь в сто­ро­ну со­бе­сед­ни­ка, смот­ри­те на него и под­би­рай­те сло­ва, вы­ра­жа­ю­щие за­ин­те­ре­со­ван­ность и во­вле­чен­ность.

Ес­ли вам со­об­ща­ют о про­бле­ме, под­дер­жи­те со­бе­сед­ни­ка фра­за­ми вро­де «Со­чув­ствую» или «По­ни­маю, вам при­шлось нелег­ко». Не вы­ска­зы­вай­те сра­зу сво­их суж­де­ний и не да­вай­те со­ве­тов.

Пе­ред де­ло­вы­ми встре­ча­ми улу­чи­те мо­мент, что­бы по­ду­мать о че­ло­ве­ке, с ко­то­рым вам пред­сто­ит об­щать­ся, и о том, что сей­час про­ис­хо­дит в его жиз­ни.

Ар­ту­ро Бе­хар, тех­ни­че­ский

ди­рек­тор Facebook, ак­тив­но ис­поль­зу­ет эм­па­тию при управ­ле­нии ди­зай­не­ра­ми, раз­ра­бот­чи­ка­ми и ана­ли­ти­ка­ми дан­ных. Со­ве­ща­ния, ко­то­рые он про­во­дит, вы­стра­и­ва­ют­ся во­круг от­кры­тых во­про­сов, и он всех вни­ма­тель­но вы­слу­ши­ва­ет. Ар­ту­ро на­кло­ня­ет­ся к го­во­ря­ще­му и за­пи­сы­ва­ет в блок­нот его идеи. Эти про­яв­ле­ния эм­па­тии по­ка­зы­ва­ют лю­дям, что ру­ко­во­ди­тель по­ни­ма­ет их ча­я­ния и на­це­лен на сов­мест­ную ра­бо­ту.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.