«Пе­ре­кре­сток» вы­хо­дит в он­лайн

Круп­ней­ший про­до­воль­ствен­ный ри­тей­лер X5 Retail Group на­чал те­сти­ро­вать он­лайн-про­да­жи про­дук­тов се­ти «Пе­ре­кре­сток». В неко­то­рых окру­гах Москвы и Под­мос­ко­вья сер­вис за­ра­бо­та­ет вес­ной-ле­том

Vedomosti - - Потребительский рынок - На­та­лья Ищен­ко

Две неде­ли на­зад X5 Retail Group на­ча­ла те­сти­ро­вать он­лайн-су­пер­мар­кет «Пе­ре­кре­сток», рас­ска­зал «Ве­до­мо­стям» пред­ста­ви­тель груп­пы. По его сло­вам, в те­че­ние пя­ти недель со­труд­ни­ки цен­траль­но­го офи­са X5 – око­ло 2000 че­ло­век – мо­гут за­ка­зы­вать то­ва­ры из су­пер­мар­ке­та на дом; по­сле это­го ком­па­ния опре­де­лит да­ту за­пус­ка пи­лот­но­го про­ек­та и для осталь­ных поль­зо­ва­те­лей. Пред­по­ла­га­ет­ся, го­во­рит пред­ста­ви­тель X5, что во II квар­та­ле 2017 г. сер­вис по до­став­ке то­ва­ров из «Пе­ре­крест­ка» ста­нет до­ступ­ным для жи­те­лей юго-эа­па­да Москвы и неко­то­рых го­ро­дов Под­мос­ко­вья, рас­по­ло­жен­ных непо­да­ле­ку. Жи­те­ли дру­гих окру­гов и бли­жай­ше­го Под­мос­ко­вья по­лу­чат воз­мож­ность сде­лать по­куп­ки в «Пе­ре­крест­ке» че­рез интернет в те­че­ние 2017 г., до­ба­вил пред­ста­ви­тель ри­тей­ле­ра.

Х5 за­яви­ла о воз­мож­ном за­пус­ке он­лайн-про­да­жи на ба­зе «Пе­ре­крест­ка» в 2016 г. Те­сти­ро­ва­ние сре­ди со­труд­ни­ков «поз­во­лит ком­па­нии точ­нее опре­де­лить фи­наль­ную кон­фи­гу­ра­цию оп­ций и услуг для бу­ду­щих поль­зо­ва­те­лей сер­ви­са», рас­суж­да­ет пред­ста­ви­тель ком­па­нии. По его сло­вам, кли­ен­ты смо­гут ку­пить лю­бой то­вар, пред­став­лен­ный в се­ти «Пе­ре­кре­сток», кро­ме ско­ро­пор­тя­щей­ся ку­ли­на­рии, ал­ко­го­ля и та­ба­ка, – все­го свы­ше 13 000 на­име­но­ва­ний; це­ны бу­дут оди­на­ко­вы он­лайн и офлайн.

В те­сто­вом пе­ри­о­де то­вар бу­дет до­став­лен на сле­ду­ю­щий по­сле за­ка­за день, а впо­след­ствии по­явит­ся так­же са­мо­вы­воз, до­бав­ля­ет пред­ста­ви­тель X5.

Сей­час пол­но­цен­ная он­лайн­тор­гов­ля сре­ди круп­ней­ших фе­де­раль­ных ри­тей­ле­ров на­ла­же­на лишь у се­ти ги­пер­мар­ке­тов «О’кей» в Москве и Пе­тер­бур­ге; в на­ча­ле мар­та ри­тей­лер за­пу­стил про­ект «О’кей-ав­то» – он поз­во­ля­ет по­лу­чить за­каз, не вы­хо­дя из ав­то­мо­би­ля. На на­ча­ло мар­та око­ло 90% кли­ен­тов «О’кей», со­вер­ша­ю­щих по­куп­ки в интернет-ма­га­зине, вы­би­ра­ли до­став­ку то­ва­ров до до­ма, осталь­ные за­би­ра­ли за­каз са­ми, сви­де­тель­ству­ют дан­ные ком­па­нии. За по­след­ний год, так­же со­глас­но соб­ствен­ным дан­ным, ко­ли­че­ство кли­ен­тов ин­тер­нет­ма­га­зи­на «О’кей» вы­рос­ло по­чти в 6 раз, а ко­ли­че­ство за­ка­зов – в 11 раз; аб­со­лют­ных цифр ри­тей­лер не рас­кры­вал. Пред­ста­ви­тель «О’кей» на за­прос не от­ве­тил.

У «О’кей» до­ля он­лайн-про­даж в обо­ро­те незна­чи­тель­на – до­ли про­цен­та от вы­руч­ки груп­пы, под­счи­тал ген­ди­рек­тор «Infolineа­на­ли­ти­ки» Ми­ха­ил Бур­ми­ст­ров. Са­мая вы­со­кая до­ля интернет-про­даж в обо­ро­те у «Аз­бу­ки вку­са», до­бав­ля­ет он: их обо­рот в он­лайне со­по­ста­вим с одним-дву­мя су­пер­мар­ке­та­ми.

Интернет-про­да­жи – быст­ро рас­ту­щий канал, они при­рас­та­ют на 100% в год в день­гах, от­ме­ча­ет пред­ста­ви­тель «Аз­бу­ки вку­са» Ан­дрей Го­луб­ков, од­на из при­чин – эф­фект низ­кой ба­зы. При этом «Аз­бу­ка вку­са» не ожи­да­ет, что на ее про­да­жи в ин­тер­не­те бу­дет при­хо­дить­ся боль­ше 5% обо­ро­та всей ком­па­нии в сред­не­сроч­ной пер­спек­ти­ве вме­сто ны­неш­них 2–3%. «В на­шем биз­не­се ос­нов­ной ак­цент де­ла­ет­ся на офлайн-ма­га­зин и сер­вис, ко­то­рый невоз­мож­но транс­ли­ро­вать в ин­тер­не­те», – объ­яс­нил Го­луб­ков.

Фор­мат су­пер­мар­ке­та в це­лом удоб­нее для за­пус­ка он­лайн-про­даж, чем ги­пер­мар­кет, счи­та­ет Бур­ми­ст­ров: об­ра­бот­ка за­ка­за про­ис­хо­дит быст­рее и об­хо­дит­ся де­шев­ле, ко­ли­че­ство то­чек от­груз­ки, т. е. рас­пре­де­ли­тель­ная сеть, боль­ше, лег­че на­ла­дить управ­ле­ние остат­ка­ми. Он­лайн-про­да­жи – это в первую оче­редь до­пол­ни­тель­ный сер­вис имен­но для су­пер­мар­ке­та, со­гла­ша­ет­ся пред­ста­ви­тель X5. Воз­мож­ность за­ка­зы­вать про­дук­ты он­лайн по­ло­жи­тель­но по­вли­я­ет на вос­при­я­тие брен­да и ло­яль­ность по­ку­па­те­лей «Пе­ре­крест­ка», где у ком­па­нии ис­то­ри­че­ски са­мая силь­ная и мас­штаб­ная программа ло­яль­но­сти и чис­ло по­сто­ян­ных по­ку­па­те­лей, рас­суж­да­ет со­бе­сед­ник «Ве­до­мо­стей». Кро­ме то­го, за­пуск он­лайн-про­даж на ба­зе «Пе­ре­крест­ка» поз­во­лит вы­ров­нять по­ку­па­тель­ский тра­фик, уве­ли­чив про­да­жи в тех ма­га­зи­нах, ко­то­рые сей­час от­ста­ют по это­му по­ка­за­те­лю, от­ме­ча­ет Бур­ми­ст­ров.

По­тре­би­те­ли хо­тят по­ку­пать про­дук­ты в ин­тер­не­те, по­это­му по­доб­ные про­ек­ты за­пус­ка­ют не толь­ко фе­де­раль­ные се­ти, но и ре­ги­о­наль­ные, на­при­мер «Ба­хет­ле» из Та­тар­ста­на, на­по­ми­на­ет Бур­ми­ст­ров.

Прав­да, ры­нок тор­гов­ли про­дук­та­ми пи­та­ния он­лайн по­ка очень неболь­шой, а ос­нов­ные слож­но­сти в его раз­ви­тии свя­за­ны с него­тов­но­стью по­тре­би­те­лей за­ка­зы­вать в ин­тер­не­те мя­со, рыбу, ово­щи, фрук­ты и проч. – все то, что они пред­по­чи­та­ют вы­би­рать са­мо­сто­я­тель­но, от­ме­ча­ет пред­ста­ви­тель «Ян­декс.Мар­ке­та» Ека­те­ри­на Ле­бе­де­ва. Кро­ме то­го, огра­ни­че­ния на про­да­жу ал­ко­го­ля в ин­тер­не­те со­кра­ща­ют по­тен­ци­аль­ную ауди­то­рию – мно­гим удоб­нее при­об­ре­тать все в одном ме­сте, а не раз­би­вать по­куп­ки по раз­ным ма­га­зи­нам, до­бав­ля­ет она. Но у рын­ка се­рьез­ный по­тен­ци­ал ро­ста, счи­та­ет Ле­бе­де­ва: много но­вых интернет-про­ек­тов свя­за­но имен­но с про­до­воль­ствен­ны­ми то­ва­ра­ми.-

/ МАК­СИМ СТУЛОВ / ВЕДОМОСТИ

Он­лайн-про­да­жи долж­ны стать до­пол­ни­тель­ным сер­ви­сом для су­пер­мар­ке­тов «Пе­ре­кре­сток»

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.