У кол­лек­то­ров обо­рва­лась связь

По­сле вступ­ле­ния но­во­го за­ко­на в си­лу их сбо­ры упа­ли на 10–15%

Vedomosti - - КОМПАНИИ И РЫНКИ - Оль­га Адам­чук

Кол­лек­то­ры ста­ли ху­же взыс­ки­вать дол­ги – сбо­ры упа­ли на 15–20% с на­ча­ла го­да, ко­гда за­ра­бо­тал но­вый за­кон о за­щи­те долж­ни­ков. Трак­туя его в свою поль­зу, долж­ни­ки от­ка­зы­ва­ют­ся от кон­так­тов с агент­ства­ми и день­ги не воз­вра­ща­ют

По­сле то­го как в на­ча­ле это­го го­да всту­пил в си­лу за­кон о за­щи­те долж­ни­ков, кол­лек­то­рам ста­ло слож­нее взыс­ки­вать дол­ги. Сбо­ры про­сро­чен­ных дол­гов в сред­нем по рын­ку упа­ли на 15–20% (в за­ви­си­мо­сти от ка­че­ства порт­фе­ля), рас­ска­зал ди­рек­тор На­ци­о­наль­ной ас­со­ци­а­ции про­фес­си­о­наль­ных кол­лек­тор­ских агентств (НАПКА) Бо­рис Во­ро­нин. У «Фин­кол­лек­та» сбо­ры упа­ли на 10% в фев­ра­ле и мар­те, го­во­рит опе­ра­ци­он­ный ди­рек­тор ГК «Бы­ст­ро­день­ги» Ан­дрей Клей­ме­нов (ком­па­ния вхо­дит в груп­пу). Кол­лек­тор­ская «доч­ка» Сбер­бан­ка «Ак­тив биз­нес кол­лекшн» в I квар­та­ле взыс­ка­ла на 20% мень­ше, со­об­щил ее ген­ди­рек­тор Дмитрий Теп­лиц­кий. О та­ком же па­де­нии в ян­ва­ре – мар­те «Ве­до­мо­стям» рас­ска­зал пред­ста­ви­тель кол­лек­тор­ской ком­па­нии, вхо­дя­щей в топ-5.

Глав­ная при­чи­на па­де­ния – огра­ни­че­ние ко­ли­че­ства кон­так­тов, преду­смот­рен­ное но­вым за­ко­ном, ука­зы­ва­ет Во­ро­нин. За­кон о за­щи­те долж­ни­ков за­пре­ща­ет зво­нить долж­ни­кам ча­ще од­но­го ра­за в сут­ки, двух раз в неде­лю и вось­ми раз в ме­сяц.

Клей­ме­нов рас­ска­зы­ва­ет, что при пла­ни­ро­ва­нии бюд­же­та «Фин­кол­лек­та» ком­па­ния за­кла­ды­ва­ла неко­то­рое сни­же­ние взыс­ка­ния, но ожи­да­ли его поз­же – со II квар­та­ла. К па­де­нию сбо­ров го­то­ви­лись и в «Ак­тив биз­нес кол­лекшн».

Долж­ни­ки впра­ве от­ка­зать­ся от пе­ре­го­во­ров со взыс­ка­те­лем – это преду­смот­ре­но за­ко­ном. Но вме­сто пись­мен­но­го от­ка­за, ко­то­рый они долж­ны на­пра­вить кол­лек­то­ру за­каз­ным пись­мом, долж­ни­ки бро­са­ют труб­ку, се­ту­ет Клей­ме­нов: «Кли­ен­ты счи­та­ют, что по но­во­му за­ко­ну лю­бой зво­нок кол­лек­то­ра уже на­ру­ше­ние». Од­на­ко в за­коне нет чет­ко­го опре­де­ле­ния, что счи­тать кон­так­том с долж­ни­ком, го­во­рит он, «Фин­кол­лект» под ним под­ра­зу­ме­ва­ет уже со­сто­яв­ший­ся

диа­лог, ко­гда со­труд­ник пред­ста­вил­ся и объ­яс­нил при­чи­ну звон­ка. «Мы за­счи­ты­ва­ем кон­такт, ес­ли ра­бот­ник до­нес по­зи­цию о необ­хо­ди­мо­сти по­га­сить долг и по­лу­чил кон­струк­тив­ную об­рат­ную связь долж­ни­ка», – рас­ска­зы­ва­ет зам­пред прав­ле­ния «Сен­ти­нел кре­дит ме­недж­мен­та» Алек­сандр Са­ви­нов (ком­па­ния при­над­ле­жит Аль­фа-бан­ку). Дру­гие кол­лек­то­ры («Секвойя», ГК «Фи­нан­со­вые услу­ги») счи­та­ют это пра­виль­ным, но дей­ству­ют бо­лее осто­рож­но: ес­ли связь обо­рва­лась в са­мом на­ча­ле раз­го­во­ра, долж­ни­ку они не пе­ре­зва­ни­ва­ют.

Эф­фек­тив­ность взыс­ка­ния на­пря­мую за­ви­сит от то­го, на­сколь­ко кон­такт­ны долж­ни­ки, го­во­рит Са­ви­нов. А Клей­ме­нов уве­ря­ет, что по­ка­за­те­ли служб взыс­ка­ния стра­да­ют из-за непол­но­цен­но­го опи­са­ния ра­бо­ты взыс­ка­те­лей в за­коне, фи­нан­со­вой и юри­ди­че­ской негра­мот­но­сти на­се­ле­ния, ак­тив­но­сти псев­до­ю­ри­ди­че­ских ком­па­ний, а так­же жест­ких огра­ни­че­ний за­ко­на, ко­то­рые вли­я­ют толь­ко на бе­лый ры­нок, то­гда как се­рые иг­ро­ки ра­бо­та­ют бес­кон­троль­но.

В 2017 г. кол­лек­то­ры по­шли со ста­рым дол­го­вым порт­фе­лем, ко­то­рый ма­ло об­нов­ля­ет­ся из-за от­сут­ствия ак­тив­ных тем­пов ро­ста роз­нич­но­го кре­ди­то­ва­ния в 2015– 2016 гг., го­во­рит Са­ви­нов. Из-за это­го и всту­пив­ше­го в си­лу за­ко­на мно­гие ком­па­нии ра­бо­та­ют сей­час на гра­ни рен­та­бель­но­сти, ука­зы­ва­ет Теп­лиц­кий: «Из-за па­де­ния сбо­ров сни­зи­лась и зар­пла­та взыс­ка­те­лей».

Что­бы вос­ста­но­вить взыс­ка­ние, «Фин­кол­лект» ак­тив­нее пред­ла­га­ет кли­ен­там рас­сроч­ки, ре­струк­ту­ри­за­ции, го­во­рит Клей­ме­нов, кро­ме то­го, стро­же кон­тро­ли­ру­ет се­бе­сто­и­мость взыс­ка­ния: «Ес­ли по­ка­за­тель про­се­да­ет, ком­па­ния го­то­ва ис­кать дру­гие спо­со­бы вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­том и оп­ти­ми­за­ции за­трат». Член со­ве­та ди­рек­то­ров «Секвойи» Еле­на До­ку­ча­е­ва ожи­да­ет, что в бли­жай­шее вре­мя эф­фек­тив­ность взыс­ка­ния вы­рас­тет за счет уве­ли­че­ния бан­ка­ми сро­ков раз­ме­ще­ния дол­гов по агент­ской схе­ме с 2–3 ме­ся­цев до по­лу­го­да. Са­ви­нов го­во­рит, что к долж­ни­кам, не за­хо­тев­шим доб­ро­воль­но опла­тить долг, агент­ства бу­дут при­ме­нять ин­стру­мент су­деб­но­го взыс­ка­ния: он эф­фек­ти­вен, но до­ро­же в ис­поль­зо­ва­нии и дол­ги воз­вра­ща­ют­ся доль­ше (см. врез).-

ЕКА­ТЕ­РИ­НА КУЗЬМИНА / ВЕДОМОСТИ

Кол­лек­то­ры опа­са­ют­ся зво­нить долж­ни­кам – по за­ко­ну они мо­гут это де­лать толь­ко раз в сут­ки

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.