«Пе­ре­кре­сток» для небо­га­тых

Vedomosti - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - Наталья Ищен­ко

... Роз­нич­ная сеть ре­а­ги­ру­ет на ме­ня­ю­ще­е­ся по­тре­би­тель­ское по­ве­де­ние рос­си­ян

Су­пер­мар­ке­ты «Пе­ре­кре­сток» от­ре­а­ги­ро­ва­ли на па­де­ние по­ку­па­тель­ной спо­соб­но­сти рос­си­ян. Те­перь их це­ле­вая аудитория – не обес­пе­чен­ный класс, а лю­ди с до­хо­да­ми не вы­ше сред­них

Из-за слож­ной си­ту­а­ции в эко­но­ми­ке и из­ме­нив­ше­го­ся по­ку­па­тель­ско­го по­ве­де­ния X5 Retail Group, управ­ля­ю­щая круп­ней­шей в Рос­сии се­тью су­пер­мар­ке­тов «Пе­ре­кре­сток», пе­ре­смот­ре­ла пред­став­ле­ние о кли­ен­те су­пер­мар­ке­та. Это на­пи­са­но в го­до­вом от­че­те груп­пы.

Ес­ли рань­ше X5 опи­сы­ва­ла це­ле­вую ауди­то­рию по­ку­па­те­лей «Пе­ре­крест­ков» как лю­дей со сред­ни­ми и вы­ше сред­не­го до­хо­да­ми, то те­перь ори­ен­ти­ру­ет­ся на по­тре­би­те­лей со сред­ним и ни­же сред­не­го до­хо­дом, сле­ду­ет из от­че­та. Вме­сто со­сто­я­тель­ной мо­ло­де­жи и бо­лее стар­ших по­тре­би­те­лей «Пе­ре­кре­сток» со­сре­до­то­чил­ся на при­вле­че­нии се­мей с детьми и со сред­ни­ми или ни­же до­хо­да­ми, жен­щин, ко­то­рые от­ве­ча­ют за се­мей­ный бюд­жет, и муж­чин, у ко­то­рых есть чет­кий спи­сок по­ку­пок в огра­ни­чен­ном бюд­же­те. «Хо­тя рас­по­ла­га­е­мый до­ход по­ку­па­те­лей мо­жет быть и мень­ше, мы на­це­ле­ны на то, что­бы под­дер­жать тот же уро­вень жиз­ни и на­бор то­ва­ров, к ко­то­рым при­вык по­тре­би­тель», – го­во­рит­ся в го­до­вом от­че­те X5.

Так­же Х5 адап­ти­ро­ва­ла «Пе­ре­кре­сток» для ре­ги­о­нов. Это поз­во­лит раз­ви­вать­ся се­ти не толь­ко в круп­ных го­ро­дах, но и на­се­лен­ных пунк­тах с на­се­ле­ни­ем ме­нее 1 млн че­ло­век. Так, ас­сор­ти­мент ре­ги­о­наль­ных «Пе­ре­крест­ков» в сред­нем со­став­ля­ет 8000–10 000 ви­дов то­ва­ра (в обыч­ном фор­ма­те – до 15 000) с боль­шой до­лей мест­ной про­дук­ции про­из­во­ди­те­лей. Так­же в них боль­ше то­ва­ров по низ­ким и сред­ним це­нам, а до­ля пре­ми­аль­ной про­дук­ции со­кра­ще­на, ска­за­но в от­че­те.

Внед­ре­ние ре­ги­о­наль­ной мо­де­ли «Пе­ре­крест­ков» на­ча­лось в кон­це 2016 г., на­по­ми­на­ет пред­ста­ви­тель X5. Это не но­вый фор­мат, а ско­рее скор­рек­ти­ро­ван­ная опе­ра­ци­он­ная мо­дель. Она за­ви­сит от то­го, ка­кая тре­бу­ет­ся адап­та­ция для кон­крет­но­го ре­ги­о­на, по­яс­ня­ет он: «Все ре­ги­о­наль­ные су­пер­мар­ке­ты в но­вой кон­цеп­ции и по­сле ре­кон­струк­ции на­ча­ли та­кую корректировку». Все­го, по данным Х5, на на­ча­ло 2017 г. в но­вой кон­цеп­ции ра­бо­та­ло 52% из 539 «Пе­ре­крест­ков».

«В ка­ких-то го­ро­дах, на­при­мер, мо­жет быть со­кра­щен пре­ми­аль­ный ас­сор­ти­мент, но при этом в других на него мо­жет быть спрос, по­это­му он со­кра­щать­ся не бу­дет», – рассказал пред­ста­ви­тель X5.

Су­пер­мар­ке­ты ста­ра­ют­ся не по­те­рять тех по­ку­па­те­лей, ко­то­рые вы­би­ра­ют ма­га­зин по прин­ци­пу удоб­но­го рас­по­ло­же­ния, рас­смат­ри­ва­ют его как аль­тер­на­ти­ву «ма­га­зи­нам у до­ма», рас­суж­да­ет ген­ди­рек­тор «Infoline-ана­ли­ти­ки» Ми­ха­ил Бур­ми­ст­ров. Из-за со­кра­ще­ния до­хо­дов у сред­не­го клас­са мно­гие су­пер­мар­ке­ты бы­ли вы­нуж­де­ны рас­ши­рить в ас­сор­ти­мен­те до­лю то­ва­ров по кон­ку­рент­ным це­нам, со­по­ста­ви­мым с це­на­ми «ма­га­зи­нов у до­ма», а так­же уве­ли­чить про­мо­ак­тив­ность, от­ме­ча­ет он; это ка­са­ет­ся ба­зо­во­го про­до­воль­ствия – мо­лоч­ных про­дук­тов, ско­ро­пор­тя­щих­ся то­ва­ров и т. п.

Из­ме­не­ние ас­сор­ти­мен­та и по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ния со­от­вет­ству­ет то­му, как ме­ня­ют­ся пред­по­чте­ния по­тре­би­те­лей. Лю­ди ста­ли вни­ма­тель­нее к це­нам и праг­ма­тич­нее в оцен­ке сер­ви­са и ка­че­ства, пе­ре­чис­ля­ет Бур­ми­ст­ров. В то же вре­мя по­тре­би­те­ли готовы вы­би­рать из то­ва­ров раз­ных це­но­вых сег­мен­тов: на это, на­при­мер, от­ре­а­ги­ро­ва­ли «ма­га­зи­ны у до­ма» «Пя­те­роч­ка», ко­то­рые, на­про­тив, до­ба­ви­ли в ас­сор­ти­мент бо­лее до­ро­гие то­ва­ры од­но­вре­мен­но с агрес­сив­ны­ми про­мо­ак­ци­я­ми, до­бав­ля­ет экс­перт.

Дру­гая круп­ная сеть су­пер­мар­ке­тов, «Аз­бу­ка вку­са», не ме­ня­ла пред­став­ле­ние о сво­ей це­ле­вой ауди­то­рии, го­во­рит пред­ста­ви­тель ком­па­нии Ан­дрей Го­луб­ков. «Мы не ме­ня­ли по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ние, нам по­мо­га­ют рас­ши­рить охват раз­ных групп по­тре­би­те­лей раз­ные фор­ма­ты: ори­ен­ти­ро­ван­ные на бо­лее мо­ло­дую, склон­ную к ме­нее мас­штаб­ным по­куп­кам ауди­то­рию офис­ных со­труд­ни­ков ма­га­зи­ны «АВ дей­ли», а так­же ори­ен­ти­ро­ван­ные на по­ку­па­те­лей со сред­ним и ни­же до­хо­да­ми «АВ мар­кет», – пе­ре­чис­лил он. Кро­ме то­го, часть ауди­то­рии, ко­то­рая из-за со­кра­ще­ния рас­по­ла­га­е­мых до­хо­дов уре­за­ет тра­ты, все рав­но вре­мя от вре­ме­ни при­хо­дит в «Аз­бу­ку вку­са» за ка­ки­ми-то опре­де­лен­ны­ми то­ва­ра­ми, до­бав­ля­ет Го­луб­ков.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.