Советы кон­суль­тан­та

Vedomosti - - КАРЬЕРА & МЕНЕДЖМЕНТ - *Ири­на Баржак * Ав­тор – ге­не­раль­ный ди­рек­тор Ин­сти­ту­та пуб­лич­ных вы­ступ­ле­ний

Обыч­ная кар­ти­на: ру­ко­во­ди­тель вы­сту­па­ет с до­кла­дом или пре­зен­та­ци­ей, а в за­ле лю­ди вхо­дят, вы­хо­дят, пе­ре­го­ва­ри­ва­ют­ся. Спи­кер де­ла­ет вид, что ни­че­го не про­ис­хо­дит, и про­дол­жа­ет го­во­рить. Зри­те­ли ве­се­лят­ся, на­блю­дая за эти­ми бес­по­мощ­ны­ми по­пыт­ка­ми. Как вы­сту­па­ю­ще­му ре­а­ги­ро­вать пра­виль­но?

Луч­ше пре­рвать вы­ступ­ле­ние на 30 се­кунд, неже­ли вы­гля­деть глу­по. В этот мо­мент вас все рав­но не слу­ша­ют – все смот­рят на воз­му­ти­те­ля спо­кой­ствия. Спи­кер, ко­то­рый адек­ват­но ре­а­ги­ру­ет на об­сто­я­тель­ства в лю­бой си­ту­а­ции, все­гда вы­зы­ва­ет ува­же­ние у пуб­ли­ки. На­при­мер, ес­ли в за­ле на­ча­лись смеш­ки или вни­ма­ние пуб­ли­ки пе­ре­клю­чи­лось на что-то или ко­го-то за ва­шей спи­ной – уточ­ни­те у зри­те­лей, что про­ис­хо­дит. Мы уже об­суж­да­ли, как важ­но за­да­вать пра­ви­ла иг­ры в зри­тель­ном за­ле, ина­че каждый бу­дет дей­ство­вать по сво­им пра­ви­лам. Кто-то раз­го­ва­ри­ва­ет по те­ле­фо­ну или с со­се­дя­ми? По­яс­ни­те, что по те­ле­фо­ну они смо­гут по­об­щать­ся в пе­ре­ры­ве, а в диа­лог луч­ше вклю­чить весь зал. И то­гда вас точ­но бу­дут слу­шать. Си­ту­а­ци­ей в зри­тель­ном за­ле необ­хо­ди­мо управ­лять.

Не пы­тать­ся ка­зать­ся умнее, чем ты есть. Наш ин­сти­тут изу­чал при­чи­ны неудач­ных вы­ступ­ле­ний. Ока­за­лось, что око­ло 99% неудач объ­яс­ня­ют­ся тем, что вы­сту­па­ю­щие хо­те­ли сде­лать до­кла­ды как мож­но бо­лее «ум­ны­ми». В вы­ступ­ле­ни­ях воз­ни­ка­ли тя­гу­чие па­у­зы, во вре­мя ко­то­рых до­клад­чик с уси­ли­ем пы­тал­ся вспом­нить нуж­ные тер­ми­ны. При­сут­ству­ю­щим он ка­зал­ся за­нуд­ным и за­тор­мо­жен­ным. Вы­ход один – оста­вать­ся са­мим со­бой, вы­ска­зы­вать свою точ­ку зре­ния и своими сло­ва­ми. Это нелег­ко, но необ­хо­ди­мо. Успеш­ные до­кла­ды все­гда про­ис­хо­дят в диа­ло­ге с пуб­ли­кой, они жи­вые и лег­кие.

Важ­но вы­брать пра­виль­ный тон по­вест­во­ва­ния. Ни­кто не лю­бит по­уча­ю­щих до­кла­дов, по­это­му сле­ду­ет из­бе­гать по­ве­ли­тель­но­го на­кло­не­ния. Луч­ше ил­лю­стри­ро­вать те­зи­сы при­ме­ра­ми, соб­ствен­ным опы­том или опы­том кли­ен­тов – без от­кро­вен­ных по­уче­ний. И все вре­мя пом­нить, что чте­ние по бу­маж­ке – дур­ной тон.

Нуж­но ра­бо­тать с го­ло­сом. Лю­ди, ко­то­рые на­учи­лись управ­лять сво­им го­ло­со­вым ап­па­ра­том, рас­ска­зы­ва­ют: ме­ня со­всем ина­че слу­ша­ют, мои прось­бы вы­пол­ня­ют и т. д. Неко­то­рых лю­дей все из­бе­га­ют не по­то­му, что че­ло­век плох, а по­то­му, что его го­лос очень ре­зок, прон­зи­те­лен и его тя­же­ло слу­шать. Над этим на­до ра­бо­тать. Две оди­на­ко­вые фра­зы, ска­зан­ные с раз­ной тембраль­ной окрас­кой, вос­при­ни­ма­ют­ся по-раз­но­му. У вас вы­со­кий пре­ры­ви­стый го­лос или низ­кий с па­у­за­ми? От го­ло­са за­ви­сит сте­пень до­ве­рия спи­ке­ру. Про­из­не­си­те, на­при­мер, фра­зу «мы смо­жем это сде­лать» сна­ча­ла на са­мых вы­со­ких но­тах и в быст­ром тем­пе, а за­тем низ­ким го­ло­сом и мед­лен­но, че­ка­ня каждый слог. Низ­кий тембр при­ят­нее слу­ху, он вы­зы­ва­ет до­ве­рие и же­ла­ние вас слу­шать. Ка­кой ва­ри­ант вы­зо­вет боль­шее до­ве­рие? Сна­ча­ла че­ло­ве­че­ское ухо вос­при­ни­ма­ет низ­кие ча­сто­ты, а по­том уже вы­со­кие. Ес­ли ав­то­мо­биль, в ко­то­ром иг­ра­ет му­зы­ка, едет по ули­це, мы сна­ча­ла слы­шим ба­сы и ритм и, толь­ко ко­гда ав­то­мо­биль по­рав­ня­ет­ся с на­ми, мо­жем услы­шать ме­ло­дию. Не по­жа­лей­те вре­ме­ни, что­бы по­тре­ни­ро­вать диа­па­зон го­ло­са, за­дей­ствуя все ре­ги­стры, для мак­си­маль­но эф­фек­тив­ной ре­чи. И по­ча­ще пе­ре­хо­ди­те на ниж­ний ре­гистр, ес­ли хо­ти­те, что­бы вас услы­ша­ли. Кра­си­вый го­лос на­чи­на­ет­ся с пра­виль­но­го ды­ха­ния. От си­лы воз­душ­но­го по­то­ка бу­дет за­ви­сеть кра­со­та и ре­зо­нанс ва­ше­го го­ло­са. Нуж­но на­учить­ся ды­шать диа­фраг­мой и го­во­рить на вы­до­хе. Боль­шин­ство лю­дей го­во­рят на вы­до­хе. Ес­ли вы бу­де­те пра­виль­но ды­шать и зву­чать, осо­бен­но в ниж­нем ре­ги­стре, каж­дое ва­ше сло­во бу­дет иметь со­всем иной вес. Важ­но по­за­бо­тить­ся о пра­виль­ной ар­ти­ку­ля­ции. Мышцы губ и язы­ка то­же нуж­да­ют­ся в тре­ни­ров­ке, у мно­гих они на­хо­дят­ся в вя­лом со­сто­я­нии, что от­ра­жа­ет­ся на ре­чи и ее энер­гии. По­сле пя­ти­ми­нут­ной ар­ти­ку­ля­ци­он­ной раз­мин­ки у них на дру­гой день бо­лят мышцы, как по­сле лю­бой тренировки.

Пе­ред вы­ступ­ле­ни­ем де­лать про­стое упраж­не­ние, что­бы снять за­жа­тость. На­до стис­нуть зу­бы и ку­ла­ки со всей си­лой, а по­том рас­сла­бить. По­сле несколь­ких по­вто­ров мы­шеч­ный ап­па­рат при­дет в нор­му.

Как ру­ко­во­ди­те­лю за­ста­вить се­бя слу­шать

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.