«Ме­га­фон» сыг­рал на удер­жа­ние

Vedomosti - - ТЕХНОЛОГИИ & ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ -

Ком­па­нии нуж­но бы­ло со­хра­нить кон­крет­но­го кли­ен­та и при этом не при­дать это пред­ло­же­ние ши­ро­кой оглас­ке, рас­суж­да­ет Тру­сов. Ини­ци­а­ти­ва «Ме­га­фо­на» необ­ду­ман­ная, со­гла­ша­ет­ся управ­ля­ю­щий парт­нер «Экоп­си кон­сал­тин­га» Марк Ро­зин: об­ра­щать­ся к кли­ен­там с та­ким ин­ди­ви­ду­аль­ным мар­ке­тин­го­вым ре­ше­ни­ем в эпо­ху про­зрач­ных ком­му­ни­ка­ций и соц­се­тей весь­ма опас­но. В по­пыт­ке удер­жать од­но­го або­нен­та опе­ра­тор мо­жет по­лу­чить оче­редь из тре­бу­ю­щих по­лу­чить та­кие же пре­фе­рен­ции, объ­яс­ня­ет он.

По­доб­ные по­жиз­нен­ные пре­фе­рен­ции есть, на­при­мер, у про­из­во­ди­те­лей брен­до­вых за­жи­га­лок и ав­то­ру­чек, а так­же авиа­ком­па­ний, прак­ти­ку­ю­щих веч­ные ми­ли для неко­то­рых пас­са­жи­ров, зна­ет Тру­сов. Хо­тя га­ран­ти­ро­вать та­кую скид­ку ни од­на ком­па­ния не мо­жет. На­при­мер, ши­ро­ко прак­ти­ко­ва­ла та­кие ак­ции обанк­ро­тив­ша­я­ся в на­ча­ле 1990-х гг. аме­ри­кан­ская авиа­ком­па­ния Pan American, на­по­ми­на­ет Тру­сов.

Впро­чем, ана­ли­тик «От­кры­тие бро­ке­ра» Ти­мур Ниг­ма­тул­лин счи­та­ет, что веч­ная скид­ка мо­жет длить­ся со­всем недол­го и во­все не по вине опе­ра­то­ра. Из-за вы­со­ко­го чи­сто­го от­то­ка або­нен­тов в Рос­сии – око­ло 50% – сред­няя про­дол­жи­тель­ность кон­трак­та обыч­но не пре­вы­ша­ет 1,5– 2 го­да. Дмит­рий го­во­рит, что ухо­дить от «Ме­га­фо­на» по­ка не на­ме­рен.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.