Ту­ри­сты идут в онлайн

Онлайн-про­да­жи ту­ров рас­тут быст­рее рын­ка, но по­ка за­ни­ма­ют на нем неболь­шую до­лю. Мно­гие по­тре­би­те­ли бо­ят­ся опла­чи­вать по­езд­ку в от­пуск в ин­тер­не­те

Vedomosti - - ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК - Ана­ста­сия Ива­но­ва

Онлайн-про­да­жи ту­ри­сти­че­ских па­ке­тов в Рос­сии в пер­вом по­лу­го­дии 2017 г. рос­ли быст­рее рын­ка, го­во­рит­ся в ис­сле­до­ва­нии сер­ви­са Onlinetours. У это­го сер­ви­са, по соб­ствен­ным дан­ным, та­кие про­да­жи вы­рос­ли бо­лее чем в 2 ра­за, у Level.travel – в че­ты­ре, рас­ска­зал «Ве­до­мо­стям» ген­ди­рек­тор сер­ви­са Дмит­рий Ма­лю­тин. В I квар­та­ле 2017 г. вы­езд­ной тур­по­ток из Рос­сии вы­рос на 24% до 6,7 млн че­ло­век, по дан­ным Рос­ста­та; бо­лее позд­них дан­ных служ­ба не рас­кры­ва­ла.

Про­да­жи рас­тут за счет эф­фек­та низ­кой ба­зы и циф­ро­ви­за­ции по­ку­па­тель­ских при­вы­чек, осо­бен­но за­мет­ной в Москве и Санкт­пе­тер­бур­ге, счи­та­ет Onlinetours. На эти два го­ро­да при­хо­дят­ся ос­нов­ные ин­тер­нет-про­да­жи ту­ров, со­глас­но ис­сле­до­ва­нию, ос­нов­ной спрос при­хо­дит­ся на по­езд­ки в Тур­цию и по Рос­сии.

У ту­ро­пе­ра­то­ров до­ля про­даж онлайн-ту­ров рас­тет, но оста­ет­ся невы­со­кой. Так, в ян­ва­ре – июне 2017 г. у НТК «Ин­ту­рист» этот по­ка­за­тель со­став­ля­ет 5–6% всех про­даж, у TUI – 7–8%, у Teztour на рос­сий­ском на­прав­ле­нии – 5–10%, у «Але­а­на» – око­ло 30%, рас­ска­за­ли их пред­ста­ви­те­ли.

По­ка рос­сий­ские по­тре­би­те­ли не го­то­вы к по­куп­ке онлайн-ту­ров, от­ме­ча­ет пред­ста­ви­тель Teztour Ла­ри­са Аха­но­ва: в Ев­ро­пе про­да­жи онлайн у ту­ро­пе­ра­то­ров со­став­ля­ют от 10 до 60%. При­чи­на мо­жет быть в том, что рос­сий­ские кли­ен­ты еще недо­ста­точ­но до­ве­ря­ют ту­ра­ген­там, рас­суж­да­ет она. При этом, по ее сло­вам, в Рос­сии от­лич­но про­да­ют­ся от­дель­ные про­дук­ты – би­ле­ты, оте­ли и проч. По дан­ным Data Insight, в 2016 г. ту­ры со­став­ля­ли толь­ко 3% онлайн-про­даж от всех про­дук­тов

пу­те­ше­ствий в де­неж­ном вы­ра­же­нии (авиа­би­ле­ты, оте­ли и др.).

У ту­ро­пе­ра­то­ра нет це­ли «пе­ре­та­щить ту­ри­стов из офлай­на в онлайн», нуж­но, на­о­бо­рот, при­вле­кать но­вую ауди­то­рию, до­бав­ля­ет за­ме­сти­тель ген­ди­рек­то­ра НТК «Ин­ту­рист» Сер­гей Тол­чин.

Сред­ний чек онлайн-по­ку­пок на 10–15% ни­же, чем при по­куп­ках ту­ров в офи­сах про­даж, от­ме­ча­ет пред­ста­ви­тель TUI. В ин­тер­не­те ту­ри­сты тра­тят го­раз­до боль­ше вре­ме­ни на вы­бор ту­ра, чем си­дя с аген­том в офи­се, от­ме­ча­ет Ма­лю­тин: онлайн-кли­ен­ты изу­ча­ют боль­ше вы­год­ных пред­ло­же­ний, ко­то­рые до­ступ­ны при ран­нем бро­ни­ро­ва­нии или при по­ис­ке ва­ри­ан­тов для вы­ле­та в по­след­ний мо­мент.

По­тре­би­тель вы­би­ра­ет в ин­тер­не­те бо­лее де­ше­вые ту­ры, по­то­му что онлайн рас­ста­ет­ся с день­га­ми слож­нее, чем офлайн, счи­та­ет ген­ди­рек­тор «Але­а­на» Илья Уман­ский. Мно­го и сме­шан­ных про­даж, про­дол­жа­ет он: ту­рист бро­ни­ру­ет тур онлайн, а опла­чи­ва­ет его в офи­се ту­ра­ген­та. У «Але­а­на» до­воль­но кон­сер­ва­тив­ные ту­ри­сты, уточ­ня­ет Уман­ский: они пред­по­чтут ку­пить тур в офи­се, что­бы убе­дить­ся, что день­ги пе­ре­ве­де­ны пра­виль­но.

Сред­ний чек онлайн-про­даж за­ру­беж­ных ту­ров – $600–700, по Рос­сии – 20 000–25 000 руб., го­во­рит Тол­чин. Но ста­но­вит­ся боль­ше кли­ен­тов, ко­то­рые го­то­вы по­тра­тить боль­шие сум­мы на пу­тев­ку в ин­тер­не­те (200 000–300 000 руб.), до­бав­ля­ет он.

Онлайн-про­да­жи ту­ров за год бу­дут как ми­ни­мум удва­и­вать­ся еще несколь­ко лет, про­гно­зи­ру­ет Ма­лю­тин. При­чи­на – рост ауди­то­рии, ко­то­рая уже про­бо­ва­ла са­мо­сто­я­тель­но по­ку­пать авиа­би­ле­ты и оте­ли онлайн. Ту­ро­пе­ра­тор TUI рас­счи­ты­ва­ет уве­ли­чить онлайн-про­да­жи в 1,5–2 ра­за в 2017–2018 гг., го­во­рит его пред­ста­ви­тель.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.