Эпи­де­мия на миллиард

В ком­па­ни­ях с каж­дым го­дом рас­тет до­ля ра­бот­ни­ков, стра­да­ю­щих от хро­ни­че­ской уста­ло­сти и оди­но­че­ства. Из-за вя­лой ра­бо­ты та­ких со­труд­ни­ков ком­па­нии несут мно­го­мил­ли­ард­ные по­те­ри. Как же спа­стись от вы­го­ра­ния, оди­но­че­ства и убыт­ков?

Vedomosti - - КАРЬЕРА & МЕНЕДЖМЕНТ - Эм­ма Сеп­па­ла Ма­рисса Кинг

Все боль­ше лю­дей чув­ству­ют се­бя устав­ши­ми и оди­но­ки­ми на ра­бо­те. Ана­ли­зи­руя ре­зуль­та­ты ис­сле­до­ва­ния General Social Survey за 2016 г., мы об­на­ру­жи­ли, что по срав­не­нию с дан­ны­ми два­дца­ти­лет­ней дав­но­сти вдвое боль­ше опро­шен­ных при­зна­лись, что по­сто­ян­но ис­пы­ты­ва­ют силь­ную уста­лость. Ис­сле­до­ва­ние охва­ти­ло 36 805 ре­спон­ден­тов, ра­бо­та­ю­щих в ре­жи­ме пол­ной занятости. По­чти 50% ре­спон­ден­тов от­ве­ти­ли, что по­сто­ян­но или ча­сто чув­ству­ют се­бя обес­си­лен­ны­ми из-за ра­бо­ты. Эти по­ка­за­те­ли пу­га­ю­ще вы­со­ки – и на 32% вы­ше, чем 20 лет на­зад. Бо­лее то­го, при­сут­ству­ет за­мет­ная кор­ре­ля­ция меж­ду чув­ством край­ней уста­ло­сти и оди­но­че­ством: чем боль­ше уста­лость, тем силь­нее ощу­ща­ет­ся оди­но­че­ство.

При­чи­ной оди­но­че­ства ста­но­вит­ся не со­ци­аль­ная изо­ля­ция, как мож­но бы­ло бы по­ду­мать, а эмо­ци­о­наль­ное ис­то­ще­ние, ко­то­рое воз­ни­ка­ет из-за вы­го­ра­ния на ра­бо­те. Со­би­рая ин­фор­ма­цию для кни­ги The Happiness Track, мы об­на­ру­жи­ли, что ис­пы­тав­ши­ми вы­го­ра­ние се­бя чув­ству­ют 50% ра­бот­ни­ков са­мых раз­ных про­фес­сий – от не­ком­мер­че­ско­го сек­то­ра до ме­ди­ци­ны. Эта про­бле­ма ка­са­ет­ся не толь­ко веч­но за­ня­тых и пе­ре­гру­жен­ных ра­бо­той ру­ко­во­ди­те­лей (хо­тя рас­про­стра­нен­ность оди­но­че­ства и эмо­ци­о­наль­но­го вы­го­ра­ния сре­ди пред­ста­ви­те­лей этой груп­пы хо­ро­шо из­вест­на), на­ша ра­бо­та по­ка­за­ла, что она за­тра­ги­ва­ет все про­фес­сии и сту­пе­ни кор­по­ра­тив­ной иерар­хии.

ОДИ­НО­ЧЕ­СТВО – ЭТО СЕ­РЬЕЗ­НО

Оди­но­че­ство, вы­зван­ное со­ци­аль­ной изо­ля­ци­ей или ис­то­ще­ни­ем, име­ет се­рьез­ные по­след­ствия. Джон Ка­си­оп­по, ве­ду­щий экс­перт в об­ла­сти изу­че­ния оди­но­че­ства и со­ав­тор кни­ги Loneliness: Human Nature and the Need for Social Connection, под­чер­ки­ва­ет его зна­чи­тель­ное вли­я­ние на пси­хо­ло­ги­че­ское и фи­зи­че­ское здо­ро­вье, а так­же на про­дол­жи­тель­ность жиз­ни. Ис­сле­до­ва­ние Са­ры Пресс­ман под­твер­жда­ет ре­зуль­та­ты ра­бо­ты Ка­си­оп­по: ожи­ре­ние со­кра­ща­ет про­дол­жи­тель­ность жиз­ни на 20%, упо­треб­ле­ние ал­ко­го­ля – на 30%, ку­ре­ние – на 50%, а оди­но­че­ство – на це­лых 70%. Еще од­но ис­сле­до­ва­ние по­ка­зы­ва­ет, что оди­но­че­ство уве­ли­чи­ва­ет ве­ро­ят­ность ин­суль­та или ише­ми­че­ской бо­лез­ни серд­ца – основных при­чин смер­ти в раз­ви­тых стра­нах – на 30%. Со­ци­аль­ные свя­зи же, на­про­тив, спо­соб­ны укре­пить на­шу им­мун­ную

си­сте­му, про­длить жизнь и умень­шить уро­вень тре­во­ги и де­прес­сии.

Оди­но­че­ство – эмо­ци­о­наль­но бо­лез­нен­ное чув­ство, это зна­ют все, кто ис­пы­ты­вал его. В че­ло­ве­че­ском моз­ге оно да­же ре­ги­стри­ру­ет­ся как фи­зи­че­ская боль. Со­ци­аль­ные по­след­ствия это­го на­пря­мую вли­я­ют на про­из­во­ди­тель­ность. Лю­ди раз­об­ще­ны, а раз­об­щен­ность в кол­лек­ти­ве, как по­ка­за­ли ис­сле­до­ва­ния шко­лы биз­не­са Сми­та при Уни­вер­си­те­те Ку­инс и ин­сти­ту­та Gallup, ве­дет к су­ще­ствен­ным по­те­рям: уве­ли­че­нию чис­ла про­гу­лов по­чти на 37%, ро­сту чис­ла происшествий на 49%, сни­же­нию при­быль­но­сти на 16% и по­сте­пен­но­му сни­же­нию це­ны ак­ций на 65%.

ПОД­ДЕРЖ­КА ВЫГОРАЮЩИМ

Экс­пер­ты и ком­па­нии пы­та­ют­ся най­ти спо­соб борь­бы с рас­ту­щим уров­нем эмо­ци­о­наль­но­го вы­го­ра­ния на ра­бо­те. Мно­гие ре­ко­мен­да­ции ка­са­ют­ся сня­тия стрес­са, обу­че­ния прак­ти­кам осо­знан­но­сти или умень­ше­ния на­груз­ки, т. е. под­хо­дят к вы­го­ра­нию как к ин­ди­ви­ду­аль­ной про­бле­ме. Од­на­ко его связь с оди­но­че­ством да­ет ос­но­ва­ние пред­по­ла­гать, что клю­чом к ре­ше­нию про­бле­мы мо­гут стать бо­лее тес­ные че­ло­ве­че­ские от­но­ше­ния с кол­ле­га­ми.

Од­но из ис­сле­до­ва­ний до­ка­зы­ва­ет связь меж­ду под­держ­кой окру­же­ния, сни­же­ни­ем по­ка­за­те­лей эмо­ци­о­наль­но­го вы­го­ра­ния и ро­стом про­дук­тив­но­сти и удо­вле­тво­ре­ния от ра­бо­ты. Это под­твер­жда­ет и ра­бо­та

уче­ных из Ве­ли­ко­бри­та­нии, ко­то­рые на­зва­ли глав­ным фак­то­ром, опре­де­ля­ю­щим удо­вле­тво­ре­ние со­труд­ни­ков, по­ло­жи­тель­ные вза­и­мо­от­но­ше­ния с кол­ле­га­ми. С по­зи­тив­ны­ми от­но­ше­ни­я­ми в ра­бо­чем кол­лек­ти­ве, а имен­но с чув­ством без­опас­но­сти, вза­им­ным при­зна­ни­ем, ува­же­ни­ем и под­держ­кой, на­пря­мую свя­за­ны во­вле­чен­ность со­труд­ни­ков и их спло­чен­ность. Ощу­ще­ние общ­но­сти, как по­ка­зы­ва­ют ис­сле­до­ва­ния, ве­дет к боль­ше­му пси­хо­ло­ги­че­ско­му бла­го­по­лу­чию, ко­то­рое, в свою оче­редь, обес­пе­чи­ва­ет рост про­дук­тив­но­сти и ис­пол­ни­тель­но­сти. От­ча­сти это свя­за­но с тем, что ощу­ще­ние общ­но­сти по­вы­ша­ет са­мо­оцен­ку со­труд­ни­ков, бла­го­да­ря че­му они боль­ше до­ве­ря­ют и со­пе­ре­жи­ва­ют друг дру­гу и луч­ше ра­бо­та­ют вме­сте.

Что же де­лать ру­ко­во­ди­те­лям и со­труд­ни­кам ком­па­ний, что­бы до­стичь та­ких ре­зуль­та­тов?

Про­дви­гай­те идеи эм­па­тии и во­вле­чен­но­сти сре­ди со­труд­ни­ков

Ис­сле­до­ва­ние Ки­ма Кэме­ро­на, про­фес­со­ра Ми­чи­ган­ско­го уни­вер­си­те­та и ав­то­ра кни­ги Positive Leadership, де­мон­стри­ру­ет, что рабочая сре­да, от­но­ше­ния в ко­то­рой стро­ят­ся на за­бо­те, под­держ­ке, ува­же­нии, чест­но­сти и про­ще­нии, спо­соб­ству­ет боль­шей эф­фек­тив­но­сти ра­бо­ты всей ор­га­ни­за­ции. Ста­рай­тесь под­дер­жи­вать ощу­ще­ние общ­но­сти и це­нить теп­лые и до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния меж­ду людь­ми. Од­на лишь эм­па­тия, как утвер­жда­ют не­ко­то­рые ис­сле­до­ва­ния, мо­жет про­ти­во­сто­ять эмо­ци­о­наль­но­му вы­го­ра­нию и ис­то­щен­но­сти. Джейн Дат­тон, про­фес­сор Ми­чи­ган­ско­го уни­вер­си­те­та и со­ав­тор кни­ги Awakening Compassion at Work, убе­ди­тель­но до­ка­зы­ва­ет, что уча­стие и со­пе­ре­жи­ва­ние спо­соб­ны сти­му­ли­ро­вать спло­чен­ность ра­бо­че­го кол­лек­ти­ва.

По­буж­дай­те ра­бот­ни­ков со­зда­вать «се­ти лич­ност­но­го ро­ста»

Та­кая сеть кон­так­тов пред­став­ля­ет со­бой неболь­шую груп­пу кол­лег, к ко­то­рым мож­но все­гда об­ра­тить­ся за со­ве­том или эмо­ци­о­наль­ной под­держ­кой. В боль­шин­стве ор­га­ни­за­ций та­кие се­ти по­яв­ля­ют­ся по во­ле слу­чая, од­на­ко это мож­но из­ме­нить, предо­став­ляя но­вым со­труд­ни­кам парт­не­ров на срок адап­та­ции и по­мо­гая со­труд­ни­кам на­ла­дить кон­такт с по­тен­ци­аль­ны­ми на­став­ни­ка­ми и кол­ле­га­ми. Зна­чи­тель­ных ре­зуль­та­тов мож­но до­бить­ся, устра­няя пре­гра­ды на пу­ти ком­му­ни­ка­ции: раз­гру­жая расписание со­труд­ни­ков и предо­став­ляя им кон­такт­ную ин­фор­ма­цию об их кол­ле­гах, а так­же не­ко­то­рые об­щие све­де­ния о них (вклю­чая хоб­би и ин­те­ре­сы, а не толь­ко ра­бо­ту). От­ме­чай­те кол­лек­тив­ные успе­хи Удо­воль­ствие, ко­то­рое мож­но по­лу­чить во вре­мя нефор­маль­но­го об­ще­ния, недол­го­веч­но, но празд­но­ва­ние кол­лек­тив­ных по­бед со­зда­ет чув­ство при­част­но­сти к об­ще­му де­лу. Один из луч­ших при­ме­ров та­ко­го под­хо­да мы об­на­ру­жи­ли в биз­не­син­ку­ба­то­ре Awethu в ЮАР. Как толь­ко в ин­ку­ба­то­ре на­чи­нал ра­бо­тать но­вый со­труд­ник, зве­нел ко­ло­коль­чик и все со­труд­ни­ки пре­кра­ща­ли ра­бо­тать, что­бы по­при­вет­ство­вать его ап­ло­дис­мен­та­ми. По­доб­но­го ро­да ри­ту­а­лы спо­соб­ству­ют спло­чен­но­сти кол­лек­ти­ва, уве­ли­чи­ва­ют чув­ство при­част­но­сти, за­щи­ща­ют от эмо­ци­о­наль­но­го вы­го­ра­ния.

В биз­не­се с оди­но­че­ством и эмо­ци­о­наль­ным вы­го­ра­ни­ем со­пря­жен боль­шой риск: по­след­ние ис­сле­до­ва­ния по­ка­за­ли, что ком­па­нии в Ве­ли­ко­бри­та­нии еже­год­но те­ря­ют мил­ли­ар­ды дол­ла­ров из-за стра­да­ю­щих от оди­но­че­ства со­труд­ни­ков, а эмо­ци­о­наль­ное вы­го­ра­ние еже­год­но об­хо­дит­ся бри­тан­ской си­сте­ме здра­во­охра­не­ния в сот­ни мил­ли­ар­дов дол­ла­ров. Итак, про­бле­ма яс­на, при­шло вре­мя при­нять необ­хо­ди­мые ме­ры для борь­бы с этой эпи­де­ми­ей.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.