НА­У­КА ПО­ВЫ­ШАТЬ РОЗНИЧНЫЕ ПРО­ДА­ЖИ

Vedomosti - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - На­та­лья Ищен­ко

X5 Retail Group устро­и­ла в од­ной из «Пя­те­ро­чек» ла­бо­ра­то­рию со­вре­мен­ных ме­то­дов тор­гов­ли

X5 от­кры­ла ла­бо­ра­то­рию но­вых тех­но­ло­гий в «Пя­те­роч­ке». На­ра­бот­ки при­го­дят­ся X5 для еди­ной си­сте­мы он­лайн- и офлайн-про­даж

Круп­ней­шая рос­сий­ская роз­нич­ная ком­па­ния X5 Retail Group со­об­щи­ла, что от­кры­ла ма­га­зин­ла­бо­ра­то­рию X5 Lab для быст­ро­го тех­ни­че­ско­го тестирования, изу­че­ния и раз­ви­тия но­вых тех­но­ло­гий.

X5 Lab на­хо­дит­ся на юго-во­сто­ке Моск­вы в по­ме­ще­нии «Пя­те­роч­ки» и обо­ру­до­ва­на для быст­ро­го за­пус­ка тех­но­ло­гий в те­сти­ро­ва­ние. В со­сед­нем с тор­го­вым за­лом по­ме­ще­нии на­хо­дит­ся офис-ла­бо­ра­то­рия для раз­ра­бот­чи­ков, сер­вис­ных ин­же­не­ров, со­труд­ни­ков под­держ­ки, ана­ли­ти­ков и It-спе­ци­а­ли­стов, ко­то­рые мо­гут ви­деть те­сти­ро­ва­ние непо­сред­ствен­но в ма­га­зине.

Ка­пи­таль­ные за­тра­ты на ла­бо­ра­то­рию со­ста­ви­ли при­мер­но 35 млн руб., со­об­щил «Ве­до­мо­стям» ди­рек­тор по стра­те­гии X5 Вла­ди­мир Ка­пу­стин. «Пя­те­роч­ка» – до­ми­ни­ру­ю­щий фор­мат груп­пы (око­ло 80% вы­руч­ки), это од­на из при­чин, по­че­му ла­бо­ра­то­рия по­яви­лась имен­но на ба­зе ма­га­зи­на у до­ма, объ­яс­нил он.

Это уже вто­рая по­пыт­ка X5 от­крыть ин­но­ва­ци­он­ный ма­га­зин. Шесть лет на­зад на ба­зе кор­по­ра­тив­но­го ма­га­зи­на мос­ков­ско­го офи­са X5 вме­сте с фи­нан­со­вым парт­не­ром «Рос­на­но» и тех­ни­че­ским «Сит­ро­никс» от­кры­ла «ма­га­зин бу­ду­ще­го», до­ступ­ный толь­ко со­труд­ни­кам. Там те­сти­ро­ва­лась, в част­но­сти, тех­но­ло­гия RFID (Radio Frequency Identification, ра­дио­ча­стот­ная иден­ти­фи­ка­ция), ко­то­рая поз­во­ля­ет с по­мо­щью бес­кон­такт­ных ра­дио­с­ка­не­ров от­сле­жи­вать пе­ре­ме­ще­ние по ма­га­зи­ну то­ва­ра с ра­дио­мет­ка­ми. Ин­ве­сти­ции оце­ни­ва­лись в 350 млн руб., про­ект за­вер­шил­ся че­рез несколь­ко ме­ся­цев, как за­яв­ля­ла Х5, по окон­ча­нии тестирования.

В экс­пе­ри­мен­таль­ной «Пя­те­роч­ке» те­сти­ру­ют­ся элек­трон­ные цен­ни­ки, ви­део­ана­ли­ти­ка, ум­ные пол­ки (опре­де­ля­ют с по­мо­щью све­то­ди­о­дов, остал­ся ли то­вар), цифровые ин­фор­ма­ци­он­ные па­не­ли, кас­сы для са­мо­сто­я­тель­но­го ска­ни­ро­ва­ния и опла­ты по­ку­пок кли­ен­та­ми. Все­го Х5 сей­час оце­ни­ва­ет и про­ра­ба­ты­ва­ет бо­лее 500 стар­та­пов, ска­зал Ка­пу­стин.

Часть ин­но­ва­ций Х5 мо­жет вско­ре на­чать при­ме­нять в «Пя­те­роч­ках», «Пе­ре­крест­ках» и «Ка­ру­се­лях». «Си­сте­мы уче­та элек­тро­энер­гии, кли­ма­ти­че­ской об­ста­нов­ки в ма­га­зине, ду­маю, бу­дут мас­со­во внед­рять­ся уже в сле­ду­ю­щем го­ду», – го­во­рит Ка­пу­стин. Пер­спек­ти­вы ско­ро­го мас­со­во­го за­пус­ка есть и у ви­део­ана­ли­ти­ки, и у элек­трон­ных цен­ни­ков, счи­та­ет он.

Элек­трон­ные цен­ни­ки на­ча­ли со­всем не­дав­но мас­со­во внед­рять­ся в про­до­воль­ствен­ной роз­ни­це да­же на за­пад­ных рын­ках, знает Ка­пу­стин: «Пре­жде це­на та­ких цен­ни­ков бы­ла вы­со­ка для про­дав­цов про­дук­тов пи­та­ния». Сей­час она упа­ла ни­же $6, но это все рав­но до­ро­го для ма­га­зи­нов, где еди­ни­ца то­ва­ра сто­ит око­ло $1, про­дол­жа­ет он: «Идут пе­ре­го­во­ры с за­ру­беж­ны­ми по­став­щи­ка­ми о сни­же­нии стоимости цен­ни­ков при их мас­со­вой за­куп­ке, и то­гда это, на­вер­ное, бу­дет пер­вая тех­но­ло­гия, ко­то­рую мы бу­дем мас­со­во раз­во­ра­чи­вать».

Те­сти­ру­е­мые в X5 Lab тех­но­ло­гии мо­гут сэкономить боль­шие сум­мы, на­де­ет­ся Ка­пу­стин: «Од­на толь­ко тех­но­ло­гия от­сле­жи­ва­ния по­треб­ле­ния элек­тро­энер­гии и кли­ма­ти­че­ской об­ста­нов­ки со­кра­тит нам за­тра­ты на энер­го­обес­пе­че­ние на 15%».

Те же тех­но­ло­гии, в том чис­ле элек­трон­ные цен­ни­ки и кас­сы са­мо­об­слу­жи­ва­ния, ак­тив­но ис­поль­зу­ют и кон­ку­рен­ты X5, и са­ма груп­па в бо­лее круп­ных фор­ма­тах – «Пе­ре­крест­ках» и «Ка­ру­се­лях». Во мно­гих ги­пер­мар­ке­тах «Ма­г­ни­та» уста­нов­ле­ны кас­сы са­мо­об­слу­жи­ва­ния, уже несколь­ко лет там ис­поль­зу­ют­ся элек­трон­ные цен­ни­ки.

«Лен­та» с на­ча­ла 2018 г. те­сти­ру­ет кас­сы са­мо­об­слу­жи­ва­ния: по­ку­па­те­ли са­ми ска­ни­ру­ют то­вар. Ри­тей­лер по кар­те ло­яль­но­сти иден­ти­фи­ци­ру­ет по­ку­па­те­ля, си­сте­ма узна­ет его, при­вет­ству­ет по име­ни, пред­ла­га­ет пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ные скид­ки и ак­ции. «Лен­та» на­де­я­лась, что но­во­вве­де­ние уве­ли­чит про­да­жи.

Сре­ди наи­бо­лее ак­тив­ных по ча­сти ин­но­ва­ций рос­сий­ских се­тей не толь­ко «Лен­та» и X5, но и «Ашан» и «Вку­свилл», счи­та­ет парт­нер Bain & Company Ев­ге­ний Бе­ла­щен­ко. Ри­тей­ле­ры в Рос­сии со­сре­до­то­че­ны на двух на­прав­ле­ни­ях, знает он: тех­но­ло­гии, ко­то­рые поз­во­ля­ют об­щать­ся с кли­ен­том (кас­сы са­мо­об­слу­жи­ва­ния, мо­биль­ные при­ло­же­ния и проч.), и тех­но­ло­гии, ко­то­рые свя­за­ны с по­вы­ше­ни­ем эф­фек­тив­но­сти ма­га­зи­на в це­но­об­ра­зо­ва­нии, управ­ле­нии остат­ка­ми и до­ступ­но­сти то­ва­ра на пол­ке.

Элек­трон­ные цен­ни­ки – прак­тич­ная и важ­ная ин­но­ва­ция, при­зна­ет Бе­ла­щен­ко: они поз­во­ля­ют со­кра­тить опе­ра­ци­он­ные рас­хо­ды (мень­ше руч­но­го тру­да) и внед­рить ди­на­ми­че­ское це­но­об­ра­зо­ва­ние. Та­кие цен­ни­ки ре­ша­ют и про­бле­му рас­хож­де­ния с це­ной на кас­се. «Мо­биль­ные при­ло­же­ния и иные тех­но­ло­гии вза­и­мо­дей­ствия с по­ку­па­те­лем поз­во­ля­ют де­лать пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ные пред­ло­же­ния, раз­ви­вать он­лайн-про­да­жи и про­грам­мы ло­яль­но­сти и т. д., – уве­рен экс­перт. – Это уве­ли­чи­ва­ет при­вя­зан­ность по­ку­па­те­лей к се­ти».

По­ка у Х5 есть толь­ко он­лайн-ма­га­зин «Пе­ре­крест­ка», но, обе­ща­ет Ка­пу­стин, ско­рее все­го, это бу­дет не един­ствен­ная он­лайн-плат­фор­ма. Х5 раз­ра­ба­ты­ва­ет стра­те­гию мно­го­ка­наль­ных про­даж – как он­лайн, так и офлайн, со­об­ща­ет он: «По­ку­па­те­лю долж­но быть оди­на­ко­во удоб­но де­лать по­куп­ки в ма­га­зине, мо­биль­ном приложении и ком­пью­те­ре. Бес­шов­ный путь [меж­ду раз­ны­ми ка­на­ла­ми про­даж] для по­ку­па­те­ля – то, что мы на­ча­ли сей­час раз­ра­ба­ты­вать». Все успеш­ные тех­но­ло­гии в тра­ди­ци­он­ных ма­га­зи­нах в бу­ду­щем бу­дут ин­те­гри­ро­вать­ся в мно­го­ка­наль­ную си­сте­му, уве­рен Ка­пу­стин.

Пресс-служ­бы «Ма­г­ни­та», «Лен­ты», «Дик­си» на за­про­сы «Ве­до­мо­стей» не от­ве­ти­ли.-

ЕВ­ГЕ­НИЙ РА­ЗУМ­НЫЙ / ВЕ­ДО­МО­СТИ

В «Пя­те­роч­ке» про­хо­дят ла­бо­ра­тор­ные ра­бо­ты /

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.