Ри­чард Со­ло­монс

«Мы рас­по­ря­жа­ем­ся 5% го­сти­нич­ных но­ме­ров все­го ми­ра»

Vedomosti.Piter - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - Му­рад Ах­мед FINANCIAL TIMES М. СТУЛОВ / ВЕДОМОСТИ

Ри­чард Со­ло­монс вы­брал для на­шей встре­чи са­мый даль­ний сто­лик в ла­у­нж-зоне на верх­нем эта­же оте­ля InterContinental London Park Lane. Вид на го­род от­сю­да от­кры­ва­ет­ся ве­ли­ко­леп­ный. «Не льсти­те се­бе, – под­шу­чи­ва­ет он на­до мной. – Это мое обыч­ное ме­сто». Мо­жет быть, де­ло не толь­ко в ви­де. С это­го ме­ста нетруд­но из­да­ле­ка за­ме­тить лю­бо­го, кто пы­та­ет­ся к нам по­дой­ти. Но неко­то­рые об­ви­ня­ют ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра InterContinental Hotels Group (IHG), вла­де­ю­щей зна­ме­ни­ты­ми брен­да­ми Holiday Inn, Crowne Plaza, InterContinental, Hotel Indigo и др., в недо­ста­точ­ной даль­но­вид­но­сти: яко­бы он про­гля­дел угро­зу, при­шед­шую извне го­сти­нич­но­го биз­не­са.

ПИК ПРОЙДЕН

54-лет­ний Со­ло­монс рань­ше был ин­вест­бан­ки­ром, по­том око­ло двух де­сят­ков лет про­вел в IHG, ко­то­рую воз­гла­вил в 2011 г. Под его ру­ко­вод­ством биз­нес этой ком­па­нии из FTSE 100 су­ще­ствен­но вы­рос. До­ста­точ­но ска­зать, что ко­ти­ров­ки ак­ций взле­те­ли на 50%.

Но бу­ду­щее мо­жет ока­зать­ся ку­да ме­нее ра­дуж­ным. Ана­ли­ти­ки счи­та­ют, что отель­ная ин­ду­стрия уже про­шла оче­ред­ной пик цик­ла раз­ви­тия. Круп­ные го­сти­нич­ные хол­дин­ги пе­ре­жи­ли фи­нан­со­вый кри­зис, рас­про­дав су­ще­ствен­ную часть недви­жи­мо­сти и пе­ре­ква­ли­фи­ци­ро­вав­шись из соб­ствен­ни­ков в управ­ля­ю­щих. Пи­о­не­ром этой стра­те­гии ста­ла как раз IHG.

С тех пор по­ка­за­те­ли за­груз­ки но­мер­но­го фон­да, осо­бен­но в США, по­би­ли ре­корд. Глав­ный по­ка­за­тель от­рас­ли – сред­ний до­ход с но­ме­ра в США сей­час на 13% вы­ше, чем в пи­ко­вом для про­шло­го цик­ла 2007 го­ду.

Обра­до­вав­ши­е­ся оте­лье­ры за­те­я­ли на­сто­я­щее со­рев­но­ва­ние по сли­я­ни­ям и по­гло­ще­ни­ям. IHG по­ка что круп­ней­ший хол­динг по ко­ли­че­ству но­ме­ров. Но вско­ре в ли­де­ры вый­дет Marriott, за­крыв­шая сдел­ку по по­гло­ще­нию за $13,3 млрд аме­ри­кан­ско­го кон­ку­рен­та Starwood, ко­то­рую от­сто­я­ла в нелег­кой схват­ке с ки­тай­ской Anbang Insurance.

Как за­ме­ча­ет Со­ло­монс, но­во­го мон­стра про­зва­ли Marwood, но, на его вкус, «с точ­ки зре­ния мар­ке­тин­го­вых пер­спек­тив несколь­ко луч­ше зву­ча­ло бы Starbang».

Фран­цуз­ский го­сти­нич­ный ги­гант Accor в кон­це про­шло­го го­да при­об­рел кон­троль над FRHI Holdings, вла­де­ю­щей брен­да­ми Fairmont, Raffles и Swissotel, за $2,9 млрд. По дан­ным Dealogic, в 2015 г. по все­му ми­ру в от­рас­ли бы­ло про­ве­де­но сде­лок сли­я­ния-по­гло­ще­ния на $35,5 млрд. Но Со­ло­монс невоз­му­ти­мо на­блю­да­ет за су­е­той, под­ня­той кон­ку­рен­та­ми. «И по­че­му это долж­но за­ста­вить ме­ня са­мо­го за­клю­чать сдел­ки?» – удив­ля­ет­ся он. По­том за­ме­ча­ет вскользь, что его ком­па­ния по­след­нее по­гло­ще­ние про­ве­ла в де­каб­ре 2014 г., при­об­ре­тя за $430 млн опе­ра­то­ра бу­тик-оте­лей Kimpton.

Со­ло­монс сей­час ве­рит не в по­гло­ще­ния, а в ор­га­ни­че­ский рост. В ян­ва­ре рас­пах­нул две­ри для го­стей его 5000-й по сче­ту отель – Indigo в Нью-Йор­ке. Со­ло­монс го­во­рит, что сей­час идет ра­бо­та по от­кры­тию еще 1300 го­сти­ниц. В Ки­тае он за­пус­ка­ет люк­со­вый бред Hualuxe. Кро­ме то­го, хол­динг ак­тив­но ра­бо­та­ет над ин­тер­нет-экс­пан­си­ей, ста­ра­ясь по­бу­дить лю­дей бро­ни­ро­вать но­ме­ра на сай­тах IHG, не при­бе­гая к по­сред­ни­кам – он­лайн-агент­ствам.

КОНКУРЕНТЫ ИЗ ИНТЕРНЕТА

В его ре­чах сму­ща­ет од­но: Со­ло­монс то­же пла­ни­ро­вал сдел­ку со Starwood. Об этом го­во­рит­ся в от­чет­но­сти ком­па­нии. А ис­точ­ни­ки кля­нут­ся, что Со­ло­монс и то­п­ме­не­дже­ры IHG несколь­ко раз в те­че­ние про­шло­го го­да встре­ча­лись с пред­ста­ви­те­ля­ми Starwood. Но он упор­но от­ка­зы­ва­ет­ся раз­го­ва­ри­вать на эту те­му. Вот и сей­час он на­чи­на­ет с уве­ре­ний, что «мы ни­ко­гда не

под­твер­жда­ем, во­вле­че­ны мы бы­ли или не во­вле­че­ны» в воз­мож­ную сдел­ку со Starwood. Я на­ста­и­ваю: все-та­ки дан­ные ре­гу­ля­то­ра и со­об­ще­ния на­ших ис­точ­ни­ков сви­де­тель­ству­ют о том, что IHG все­рьез при­смат­ри­ва­лась к сли­я­нию. То­гда Со­ло­монс ре­ша­ет из­ме­нить так­ти­ку: «Ду­маю, вы бы­ли бы весь­ма удив­ле­ны, ес­ли бы мы не при­смат­ри­ва­лись, учи­ты­вая, что мы один из че­ты­рех круп­ней­ших ми­ро­вых иг­ро­ков». То­гда в чем де­ло – не за­ло­мил ли про­да­вец слиш­ком вы­со­кую це­ну? «Вы все­гда мо­же­те ку­пить рост биз­не­са. Но бу­дет ли это хо­ро­шо для ва­ших кли­ен­тов? Бу­дет ли это хо­ро­шо для ва­ших ак­ци­о­не­ров?» – па­ри­ру­ет Со­ло­монс.

Оте­лье­рам вро­де IHG при­хо­дит­ся все ча­ще при­спо­саб­ли­вать­ся к вы­зо­вам ин­тер­нет-тех­но­ло­гий. Один из них – Airbnb го­то­ва пре­вра­тить лю­бо­го до­мо­вла­дель­ца в хо­зя­и­на го­сти­ни­цы, пред­ла­га­ю­ще­го пу­те­ше­ствен­ни­кам хоть це­лый дом, хоть од­ну ком­на­ту.

В на­шем ла­у­н­же зву­чит фо­но­вая му­зы­ка – точ­но так же, как и в ты­ся­чах по­доб­ных по­ме­ще­ний в го­сти­ни­цах во всем ми­ре, а Со­ло­монс рас­суж­да­ет о том, как Airbnb пре­под­но­сит свои услу­ги. Сайт по­мо­га­ет лю­дям из­бе­жать стан­дарт­ных ту­ри­сти­че­ских впе­чат­ле­ний, по­жив так же, как жи­вут мест­ные. Ме­ня­ет ли этот стар­тап из Сан-Фран­цис­ко стиль пу­те­ше­ствий?

«У них при­ят­ный сайт, – хва­лит Со­ло­монс. – Он упро­ща­ет про­цесс бро­ни­ро­ва­ния и удо­бен в ис­поль­зо­ва­нии. Но за по­след­ние лет 10 – хо­тя циф­ры сей­час, воз­мож­но, из­ме­ни­лись – брен­ди­ро­ван­ные го­сти­ни­цы рос­ли быст­рее, чем ры­нок крат­ко­сроч­ной арен­ды».

Тем не ме­нее Со­ло­мон­су хо­чет­ся, что­бы ре­гу­ля­то­ры – от от­ве­ча­ю­щих за со­блю­де­ние прав по­тре­би­те­лей чи­нов­ни­ков до над­зи­ра­ю­щих за жи­лищ­ным хо­зяй­ством де­пар­та­мен­тов мэ­рий – тща­тель­нее при­смот­ре­лись к биз­нес-мо­де­ли Airbnb. Он счи­та­ет, что арен­да­то­ры все ча­ще ис­поль­зу­ют этот ин­тер­нет-сер­вис, что­бы обой­ти за­ко­ны о крат­ко­сроч­ном най­ме, уста­нов­лен­ные во мно­гих го­ро­дах и стра­нах. «Ес­ли вы жи­ве­те в апар­та­мен­тах, а на ва­шем эта­же рас­по­ло­же­но еще пять та­ких же квар­тир и все­ми ими вла­де­ет один най­мо­да­тель – Airbnb, зна­чит, в жи­лом до­ме на са­мом де­ле ра­бо­та­ет го­сти­ни­ца, – го­во­рит он. – Это до­воль­но де­струк­тив­но, нель­зя так по­сту­пать». Са­ма Airbnb пре­ду­пре­жда­ет вла­дель­цев недви­жи­мо­сти, что они долж­ны стро­го при­дер­жи­вать­ся мест­ных за­ко­нов.

Ту­ри­сти­че­ские он­лай­на­гент­ства вро­де Priceline и

«Вы все­гда мо­же­те ку­пить рост биз­не­са. Но бу­дет ли это хо­ро­шо для ва­ших кли­ен­тов? Бу­дет ли это хо­ро­шо для ва­ших ак­ци­о­не­ров?»

Expedia то­же силь­но упро­сти­ли про­цесс бро­ни­ро­ва­ния че­рез ин­тер­нет, при этом они отъ­еда­ют у го­сти­ниц часть при­бы­ли, тре­буя нема­лую ко­мис­сию. Чем боль­ше го­сти­нич­ный хол­динг, тем про­ще ему до­го­ва­ри­вать­ся с та­ки­ми ком­па­ни­я­ми. Впе­чат­ля­ю­щее ко­ли­че­ство но­ме­ров в рас­по­ря­же­нии IHG поз­во­ля­ет ей сме­ло тор­го­вать­ся, сби­вая ко­мис­сию ин­тер­нет-агентств, пред­по­ла­гаю я. Но Со­ло­монс от­ма­хи­ва­ет­ся: все это ме­ло­чи, от­вле­ка­ю­щие от глав­но­го. Ведь по­се­ти­те­ли по­доб­ных сай­тов ско­рее чув­стви­тель­ны к цене, неже­ли ло­яль­ны ка­ко­му-то брен­ду.

Го­сти­нич­ным хол­дин­гам не по си­лам со­рев­но­вать­ся с ту­ри­сти­че­ски­ми ин­тер­нет-агент­ства­ми по це­нам. Вме­сто это­го они пред­ла­га­ют раз­лич­ные бо­ну­сы вро­де он­лайн-ре­ги­стра­ции или бес­плат­но­го уго­ще­ния при бро­ни­ро­ва­нии непо­сред­ствен­но на сво­их сай­тах. С по­мо­щью та­ких ухищ­ре­ний оте­лье­ры на­де­ют­ся при­влечь по­сто­ян­ных кли­ен­тов – один из са­мых цен­ных сво­их ак­ти­вов.

«Есть очень боль­шая груп­па лю­дей, за­ин­те­ре­со­ван­ных в ло­яль­но­сти брен­ду, – го­во­рит Со­ло­монс. – Мы ви­дим их в каж­дом слое об­ще­ства. Лю­ди до­ве­ря­ют брен­дам – вы со­зда­е­те до­ве­рие».

ЛЮБИТЕЛЬ BMW

Фи­гу­ра ли­де­ра ока­зы­ва­ет огром­ное вли­я­ние на куль­ту­ру ком­па­нии. Но Со­ло­монс по­на­ча­лу неохот­но об­суж­да­ет са­мо­го се­бя: «Мне нра­вит­ся го­во­рить о биз­не­се, а не о се­бе». Но да­же его глав­ное хоб­би про­ни­за­но ду­хом кон­ку­рен­ции. Со­ло­монс во­дит BMW 1800 TiSA 1965 го­да вы­пус­ка и в по­след­ние

па­ру лет был за­ме­чен на гон­ках на ав­то­дро­мах Силь­вер­сто­ун и Гудвуд (оба в Ве­ли­ко­бри­та­нии). «Мы тут нема­ло го­во­рим о том, что­бы одер­жи­вать по­бе­ды», – при­зна­ет он, до­бав­ляя, что ор­га­ни­за­ция та­ко­го мас­шта­ба, как IHG, не мо­жет

управ­лять­ся ис­клю­чи­тель­но пу­тем при­ка­зов свер­ху.

Кто из ли­де­ров биз­не­са вы­зы­ва­ет его вос­хи­ще­ние? Воз­мож­но, Стив Дж­обс, но Со­ло­монс тут же ого­ва­ри­ва­ет­ся: «Вос­тор­га­юсь ли я неко­то­ры­ми ас­пек­та­ми его под­хо­да

к де­лу, его сти­ля? Не так что­бы очень». Или Мар­тин Сор­релл (че­ло­век, пре­вра­тив­ший ком­па­нию WPP в один из круп­ней­ших ми­ро­вых ре­клам­ных хол­дин­гов). «Сор­релл был крайне по­ле­зен, ко­гда я по­лу­чил ны­неш­нюю долж­ность. Ме­ня

вос­хи­ща­ет мно­гое из то­го, что он сде­лал. Но я не ду­маю, что хо­чу быть по­хо­жим на него», – за­яв­ля­ет Со­ло­монс.

Сор­релл про­сла­вил­ся сво­им уме­ни­ем за­клю­чать сдел­ки сли­я­ния и по­гло­ще­ния. Со­ло­монс ви­дит для се­бя дру­гой путь: «Мы рас­по­ря­жа­ем­ся 5% го­сти­нич­ных но­ме­ров ми­ра, на на­шу до­лю при­дет­ся 13% но­вых но­ме­ров, – рас­пи­сы­ва­ет он. – Это до­воль­но боль­шой биз­нес. Нам не нуж­но ста­но­вить­ся круп­нее толь­ко ра­ди то­го, что­бы быть круп­нее».-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.