Изоб­ра­жая про­из­вод­ство

Экс­пер­ты счи­та­ют, что у мо­ти­ва­ци­он­ных игр для пер­со­на­ла нет бу­ду­ще­го

Vedomosti.Piter - - КОМПАНИИ И РЫНКИ - Ма­рия Под­це­роб ВЕДОМОСТИ

Каж­дый год на сле­те успеш­ных пред­при­ни­ма­те­лей в Тю­ме­ни про­хо­дит биз­не­си­г­ра «За­вод». Несколь­ко ко­манд, от 17 до 25 че­ло­век в каж­дой, со­би­ра­ют­ся в за­ле, рас­са­жи­ва­ют­ся за сто­лы и рас­пре­де­ля­ют ро­ли. Они вы­би­ра­ют ди­рек­то­ра за­во­да, все ру­ко­вод­ство, ра­бот­ни­ков про­из­вод­ства и скла­дов, экс­пе­ди­то­ров. Ко­ман­да долж­на вос­со­здать ра­бо­ту на­сто­я­ще­го за­во­да и на­ла­дить 88 биз­нес-про­цес­сов. «Обыч­но вы­яс­ня­ет­ся, что са­мая боль­шая про­бле­ма – несо­гла­со­ван­ность в ра­бо­те под­раз­де­ле­ний и неспо­соб­ность ди­рек­то­ра уви­деть кар­ти­ну биз­не­са в це­лом и пра­виль­но на­ла­дить управ­ле­ние», – рас­ска­зы­ва­ет иг­ро­вой тех­но­лог Цен­тра раз­ви­тия биз­не­са при тю­мен­ском ре­ги­о­наль­ном от­де­ле­нии «Опо­ры Рос­сии» Де­нис Си­лин, ко­то­рый ор­га­ни­зу­ет иг­ру. От­сут­ствие ком­му­ни­ка­ции меж­ду от­де­ла­ми ска­зы­ва­ет­ся на фи­нан­со­вом по­ло­же­нии за­во­да, а цель иг­ры – за­ра­бо­тать как мож­но боль­ше де­нег, про­дол­жа­ет он. Рань­ше день­ги в иг­ре бы­ли бу­маж­ны­ми, те­перь ор­га­ни­за­то­ры со­зда­ли при­ло­же­ние для си­сте­мы Android и все де­неж­ные опе­ра­ции про­во­дят че­рез него. По сло­вам Си­ли­на, иг­ра про­дол­жа­ет­ся один день и яв­ля­ет­ся пол­ной ими­та­ци­ей де­я­тель­но­сти ре­аль­но­го за­во­да. Бы­ва­ли слу­чаи, ко­гда по­сле уча­стия в ней пред­при­ни­ма­те­ли ре­струк­ту­ри­ро­ва­ли соб­ствен­ное пред­при­я­тие и на­чи­на­ли боль­ше за­ра­ба­ты­вать.

Играть в «За­вод» мо­гут не толь­ко пред­при­ни­ма­те­ли, но и на­ем­ные ме­не­дже­ры, го­во­рит Си­лин. Раз­ни­ца в том, что пред­при­ни­ма­те­ли са­ми ре­ша­ют, кто кем бу­дет на иг­ру­шеч­ном за­во­де, а на­ем­ным ме­не­дже­рам ро­ли вы­би­ра­ют их ру­ко­во­ди­те­ли. Ком­па­нии, на­при­мер, про­ве­ря­ют, го­тов ли че­ло­век к но­вой долж­но­сти, ко­то­рую ему со­би­ра­ют­ся дать, уточ­ня­ет Си­лин.

ОБУЧАТЬ ИГРАЮЧИ

Биз­нес-си­му­ля­ции – обу­ча­ю­щие иг­ры, ко­то­ры­ми вслед за за­пад­ны­ми ком­па­ни­я­ми на­ча­ли поль­зо­вать­ся неко­то­рые рос­сий­ские ра­бо­то­да­те­ли. Из всех ви­дов игр биз­нес-си­му­ля­ции са­мые до­ро­гие: раз­ра­бот­ка на­столь­ной иг­ры ти­па «За­во­да» об­хо­дит­ся в 3–5 млн руб., а ком­пью­тер­ная си­му­ля­ция на ос­но­ве вир­ту­аль­ной ре­аль­но­сти мо­жет сто­ить до 10 млн руб., оце­ни­ва­ет со­ос­но­ва­тель ком­па­нии по раз­ра­бот­ке на­столь­ных биз­нес-си­му­ля­ций BIRC International Иль­дар Бо­г­да­нов. Про­стые ро­ле­вые иг­ры об­хо­дят­ся ком­па­ни­ям недо­ро­го: на­столь­ные иг­ры – до 100 000 руб., го­во­рит Бо­г­да­нов.

Биз­нес-си­му­ля­ции хо­ро­шо обу­ча­ют со­труд­ни­ков про­цес­сам в ком­па­нии, счи­та­ет ис­пол­ни­тель­ный ди­рек­тор ком­па­нии – раз­ра­бот­чи­ка игр Nival Олег Чу­ма­ков. На­при­мер, в роз­нич­ной се­ти OBI внед­ри­ли вир­ту­аль­ную иг­ру-си­му­ля­тор «Рит­мен»

для обу­че­ния ру­ко­вод­ства ма­га­зи­нов. По­сле про­хож­де­ния иг­ры 31% бо­лее чем из 1000 обу­чав­ших­ся ру­ко­во­ди­те­лей по­ка­за­ли при оцен­ке ме­то­дом assessment-цен­тра луч­шие ре­зуль­та­ты, неже­ли преж­де. По сло­вам Ека­те­ри­ны Сусло­вой, на­чаль­ни­ка от­де­ла раз­ви­тия пер­со­на­ла OBI, ком­па­ния хо­те­ла раз­вить у ру­ко­во­ди­те­лей ма­га­зи­нов си­стем­ное мыш­ле­ние и на­учить их ви­деть кар­ти­ну биз­не­са в це­лом. Иг­ра-си­му­ля­ция поз­во­ли­ла на 43% со­кра­тить за­тра­ты на обу­че­ние ру­ко­во­ди­те­лей. «У нас 27 ма­га­зи­нов по всей стране. Внед­ре­ние ком­пью­тер­но­го си­му­ля­то­ра поз­во­ли­ло оп­ти­ми­зи­ро­вать про­цесс обу­че­ния в ком­па­нии: от­ка­зать­ся от ча­сти оч­ных тре­нин­гов и со­кра­тить ко­ли­че­ство ко­ман­ди­ро­вок со­труд­ни­ков», – го­во­рит она.

ЗВЕЗДНЫЙ СЕРИАЛ

Эф­фек­тив­нее все­го при­ме­нять иг­ры в про­да­жах или в call­цен­трах, так как здесь лег­ко про­счи­тать ре­зуль­тат. Так, ком­па­ния «Скар­тел» (бренд Yota) в 2013 г. ор­га­ни­зо­ва­ла спор­тив­ную иг­ру меж­ду со­труд­ни­ка­ми, ко­то­рая бы­ла при­уро­че­на к вы­хо­ду на ры­нок но­во­го про­дук­та, фит­нес-тре­ке­ра Yota Shine. Сер­гей Жу­ри­хин, ру­ко­во­ди­тель по раз­ви­тию и обу­че­нию пер­со­на­ла, рас­ска­зы­ва­ет, что за иг­рой ко­манд сле­ди­ли фит­нес-тре­ке­ры и к мо­мен­ту стар­та про­даж со­труд­ни­ки зна­ли все сла­бые и силь­ные сто­ро­ны но­во­го про­дук­та. Опыт ока­зал­ся столь по­зи­тив­ным, что в 2015 г. ком­па­ния со­зда­ла бо­лее мас­штаб­ный иг­ро­вой про­ект Yota Star Wars, где со­труд­ни­ки вы­сту­па­ли на Свет­лой сто­роне, бо­ро­лись с Тем­ной сто­ро­ной – пла­ном про­даж – и при этом про­хо­ди­ли обу­че­ние. В ито­ге уро­вень про­даж и об­слу­жи­ва­ния кли­ен­тов по но­во­му стан­дар­ту вы­рос на 87%, го­во­рит Жу­ри­хин.

Про­бле­ма в том, что боль­шин­ство по­доб­ных игр ра­бо­та­ет толь­ко в те­че­ние 3–6 ме­ся­цев, пре­ду­пре­жда­ет со­ос­но­ва­тель ком­па­нии «Тех­но­ло­гии за­щи­ты» и со­ци­аль­ной се­ти «Пря­ни­ки» Ев­ге­ния Люб­ко. За это вре­мя лю­ди улуч­ша­ют свои про­фес­си­о­наль­ные на­вы­ки, при­вы­ка­ют к но­вой про­фес­си­о­наль­ной план­ке и по­лу­ча­ют боль­ше де­нег. Но по­том на­до де­лать па­у­зу и при­ду­мы­вать но­вую сти­му­ли­ру­ю­щую иг­ру. Мно­гие ком­па­нии при­зна­лись, что, на­чав играть, по­том уже не мо­гут оста­но­вить­ся. Они при­ду­мы­ва­ют иг­ру за иг­рой.

СТАТУЭТКА ДЛЯ ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Мо­ти­ва­ци­он­ные иг­ры, как го­во­рит Люб­ко, мож­но при­ме­нять и для пер­со­на­ла бэк-офи­са, за­ня­то­го ру­тин­ной ра­бо­той, – лю­ди на­чи­на­ют тру­дить­ся бо­лее чет­ко и сла­жен­но. Так, год на­зад в «Ла­бо­ра­то­рии Кас­пер­ско­го» с по­мо­щью иг­ры ре­ши­ли усо­вер­шен­ство­вать ра­бо­ту бух­гал­те­рии, рас­ска­зал за­ме­сти­тель фи­нан­со­во­го ди­рек­то­ра ком­па­нии Ана­то­лий Го­лен­тов­ский. По его сло­вам, на­до бы­ло ре­шить две за­да­чи: за­ста­вить лю­дей со­сре­до­то­чить­ся на ра­бо­те во вре­мя за­кры­тия фи­нан­со­вой от­чет­но­сти и по­вы­сить во­вле­чен­ность. По­ми­мо это­го сто­я­ла так­же про­бле­ма вза­и­мо­дей­ствия – у «Ла­бо­ра­то­рии Кас­пер­ско­го» 34 ре­ги­о­наль­ных офи­са в раз­ных стра­нах, ко­то­рые до сих пор ма­ло об­ща­лись друг с дру­гом.

В ком­па­нии со­зда­ли си­сте­му оч­ков и ста­ли при­сталь­но сле­дить за тем, как за­пол­ня­ют фор­мы от­чет­но­сти раз­ные под­раз­де­ле­ния. В еди­ной вир­ту­аль­ной таб­ли­це ко­ман­ды, хо­ро­шо или пло­хо за­крыв­шие фи­нан­со­вую от­чет­ность, по­ме­ча­лись раз­ны­ми цве­та­ми – от­ста­ю­щие, на­при­мер, крас­ным цве­том. Го­лен­тов­ский рас­ска­зал, что ес­ли в де­каб­ре про­шло­го го­да толь­ко две бух­гал­тер­ские ко­ман­ды из 35 по­ка­за­ли 100%-ный ре­зуль­тат, то к мар­ту это­го го­да – уже 15 ко­манд. По­бе­ди­те­ли, япон­ское под­раз­де­ле­ние, по­лу­чи­ли бей­джи и ста­ту­эт­ки. «Мы ре­ши­ли не вы­пла­чи­вать до­пол­ни­тель­ные бо­ну­сы за хо­ро­шую иг­ру. За­то у по­бе­ди­те­лей ста­но­вит­ся боль­ше ка­рьер­ных пер­спек­тив в ком­па­нии, так как все зна­ют об их ре­зуль­та­тах», – ска­зал Го­лен­тов­ский.

Неко­то­рые ком­па­нии при­ме­ня­ют иг­ры для улуч­ше­ния мо­раль­но­го кли­ма­та и кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ры. IT-ком­па­ния Navicon в сен­тяб­ре 2015 г. вве­ла внут­рен­нюю вир­ту­аль­ную ва­лю­ту «кро­ли­ки», на­зван­ную так в честь про­дук­та ком­па­нии ITRabbit, рас­ска­зы­ва­ет ди­рек­тор по пер­со­на­лу Navicon Дмит­рий Ко­тов. «Кро­ли­ки» на­чис­ля­ют­ся всем со­труд­ни­кам, их мож­но пе­ре­дать в знак бла­го­дар­но­сти кол­ле­ге, ко­то­рый те­бе по­мог: на­при­мер, от­ве­тил на во­про­сы или по­мог с про­ек­том. По­лу­чив­ший бла­го­дар­ность кол­ле­га мо­жет ку­пить в ком­па­нии на «кро­ли­ки» по­ход в ки­но­те­ат­ры, те­ат­ры или пиц­це­рии.

На за­пуск про­ек­та ком­па­ния, по сло­вам Ко­то­ва, по­тра­ти­ла око­ло 1 млн руб. Цель иг­ры – удер­жать пер­со­нал, со­здать бо­лее при­ят­ную ат­мо­сфе­ру и улуч­шить ком­му­ни­ка­ции меж­ду от­де­ла­ми. Прав­да, воз­ник­ла про­бле­ма. Со­труд­ни­ки ча­сто де­лят­ся «кро­ли­ка­ми» не в знак бла­го­дар­но­сти за по­мощь, а про­сто из сим­па­тии или за кра­си­вые гла­за, го­во­рит Ко­тов.

ИГ­РЫ ВМЕ­СТО ПРЕМИЙ

Бей­джи­ки, оч­ки, ста­ту­эт­ки и про­чие иг­ро­вые при­зы ча­сто за­став­ля­ют лю­дей за­быть о том, за­чем они на са­мом де­ле на­хо­дят­ся на ра­бо­те. Они ду­ма­ют боль­ше о со­рев­но­ва­нии и соб­ствен­ном удо­воль­ствии, неже­ли о ре­зуль­та­тах ра­бо­ты, по­ла­га­ет Чу­ма­ков. Истин­ная мо­ти­ва­ция стро­ит­ся во­все не на иг­ре в биз­не­спро­цес­сы, а на ощу­ще­нии уве­рен­но­сти в бу­ду­щем, по­ла­га­ет ген­ди­рек­тор ком­па­нии Da Office Юрий Фе­до­се­ев. Про­бле­ма в том, что ру­ко­во­ди­те­ли не го­во­рят лю­дям чест­но, что про­ис­хо­дит в ком­па­нии, и пред­по­чи­та­ют мо­ти­ви­ро­вать их иг­ра­ми, да­же ес­ли мо­ти­ва­ции этой на­дол­го не хва­тит. Ре­ги­о­наль­ный ди­рек­тор раз­ра­бот­чи­ка игр Riot Games Алек­сей Край­нов счи­та­ет, что есть риск спро­во­ци­ро­вать иг­рой кон­флик­ты в кол­лек­ти­ве, на­при­мер, из-за про­иг­ры­ша ко­ман­ды.

Рос­сий­ские ком­па­нии зна­чи­тель­но ча­ще при­бе­га­ют к иг­ро­во­му фор­ма­ту, ко­гда нуж­но мо­ти­ви­ро­вать со­труд­ни­ков ра­бо­тать боль­ше за те же зар­пла­ты, что бы­ли у них до кри­зи­са, за­ме­ча­ет Фе­до­се­ев. Бла­го сто­ят иг­ры от­но­си­тель­но недо­ро­го. Лю­ди обыч­но не вос­при­ни­ма­ют пре­мии, ес­ли они не пре­вы­ша­ют 5% от фон­да опла­ты тру­да (ФОТ). Что­бы пре­мии бы­ли до­стой­ны­ми, ком­па­ния долж­на по­тра­тить не ме­нее 10% от ФОТа, объ­яс­ня­ет Ко­тов. За­пуск иг­ры же мо­жет обой­тись ком­па­нии все­го в 1% от ФОТа, а мо­ти­ва­ци­он­ный эф­фект бу­дет вы­ше, чем от вы­пла­ты премий в раз­ме­ре 1% от ФОТа, счи­та­ет он.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.