Управ­до­мы вы­хо­дят на связь

Не­боль­шая IT-ком­па­ния из Дуб­ны по­мо­га­ет ком­му­наль­ным служ­бам пе­ре­но­сить дан­ные в го­су­дар­ствен­ную ин­фор­ма­ци­он­ную си­сте­му ЖКХ. Она од­ной из пер­вых вы­шла на мно­го­мил­ли­ард­ный ры­нок, ко­то­рый воз­ник во­круг го­су­дар­ствен­но­го IT-ме­га­про­ек­та

Vedomosti.Piter - - СВОЕ ДЕ­ЛО - Юли­а­на Пет­ро­ва ВЕ­ДО­МО­СТИ

Каж­дые три го­да 32-лет­ний Ев­ге­ний Ца­п­лин, мар­ке­то­лог по об­ра­зо­ва­нию и вы­пуск­ник Выс­шей шко­лы эко­но­ми­ки (ВШЭ), при­ду­мы­ва­ет но­вую идею для биз­не­са. А идеи обыч­но рож­да­ют­ся в мо­мент из­ме­не­ния за­ко­нов. В 2002 г. Ца­п­лин, то­гда вто­ро­курс­ник, ос­но­вал ком­па­нию – опе­ра­то­ра IP-те­ле­фо­нии «Ино­лайн» (бренд TimePhone), а в 2008 г., ко­гда на рын­ке на­ча­лась кон­со­ли­да­ция, про­дал ее, как он сам го­во­рит, по цене двух хо­ро­ших ав­то­мо­би­лей. День­ги он вло­жил в IT-ком­па­нию «Те­ле­ком-про­ект», став­шую ре­зи­ден­том осо­бой эко­но­ми­че­ской зо­ны «Дуб­на». Сна­ча­ла, ко­гда го­су­дар­ство уси­ли­ло тре­бо­ва­ния к ли­цен­зи­ро­ва­нию опе­ра­то­ров свя­зи, ком­па­ния «Те­ле­ком-про­ект» по­мо­га­ла мел­ким опе­ра­то­рам свя­зи про­ек­ти­ро­вать се­ти по ГОСТу и го­то­вить до­ку­мен­ты на ли­цен­зи­ро­ва­ние и име­ла по 3–5 млн руб. вы­руч­ки в ме­сяц. По­том опе­ра­то­ры на­ча­ли укруп­нять­ся, и в 2012 гг. Ца­п­лин свер­нул этот биз­нес. «Те­ле­ком-про­ект» пе­ре­клю­чил­ся на стро­и­тель­ные ком­па­нии, ко­то­рых го­су­дар­ство обя­за­ло со­зда­вать си­сте­мы ме­недж­мен­та ка­че­ства (ина­че ком­па­нии не до­пус­ка­лись к го­стен­де­рам). Ком­па­ния на­шла око­ло 1000 за­каз­чи­ков из мел­ко­го стро­и­тель­но­го биз­не­са в ре­ги­о­нах и по­лу­ча­ла по 3 млн руб. вы­руч­ки в ме­сяц. И ко­гда в 2014 г. за­ка­зы от стро­и­те­лей из-за кри­зи­са упа­ли по­чти до ну­ля, у Ца­п­ли­на по­яви­лась све­жая и бо­лее гран­ди­оз­ная идея – за­ра­бо­тать на управ­до­мах.

ПОЧ­ТО­ВЫЙ ВЫ­ЗОВ

В июле 2014 г. пра­ви­тель­ство при­ня­ло за­кон о го­су­дар­ствен­ной ин­фор­ма­ци­он­ной си­сте­ме ЖКХ (ГИС ЖКХ). Со­глас­но ему все УК и ТСЖ, пред­при­я­тия во­до­снаб­же­ния, ка­на­ли­за­ции, элек­тро- и га­зо­снаб­же­ния, го­сжи­л­ин­спек­ции, а так­же ор­га­ны вла­сти долж­ны за­ре­ги­стри­ро­вать­ся в си­сте­ме и раз­ме­стить в ней все све­де­ния о се­бе, жи­лищ­ном фон­де, услу­гах, а так­же о по­тре­би­те­лях и рас­че­тах с ни­ми. Опе­ра­то­ром си­сте­мы ста­ла «Поч­та Рос­сии», а глав­ным раз­ра­бот­чи­ком ГИС ЖКХ – IT-ком­па­ния «Ла­нит». Ку­ри­ру­ет про­ект Мин­ком­свя­зи. Мас­штаб про­ек­та огром­ный: по дан­ным пор­та­ла «Ре­фор­ма ЖКХ», в Рос­сии на­счи­ты­ва­ет­ся 25 783 УК, 29 523 ТСЖ и 6007 ЖСК.

Фак­ти­че­ская цель ре­фор­мы – по­вы­сить со­би­ра­е­мость пла­те­жей, пред­по­ла­га­ет­ся, что пор­тал го­сус­луг ста­нет цен­тром при­е­ма всех пла­те­жей за ЖКХ, ко­то­рые сей­час со­би­ра­ют­ся раз­роз­нен­но. Ес­ли жи­лец за­хо­дит на пор­тал, что­бы вне­сти по­ка­за­ния счет­чи­ков, име­ет смысл

сде­лать там кноп­ку «Опла­тить», го­во­рит Ца­п­лин. Со­би­ра­е­мость по­вы­сит­ся так­же в ре­зуль­та­те борь­бы с УК-од­но­днев­ка­ми. На пор­та­ле вид­но, ка­кая УК за­ре­ги­стри­ро­ва­на за ка­ким до­мом и кто у нее ген­ди­рек­тор.

На ГИС ЖКХ «Поч­та Рос­сии» по­тра­тит до 2018 г. 2,4 млрд руб. соб­ствен­ных средств. Мин­ком­свя­зи рас­счи­ты­ва­ет, что про­ект оку­пит­ся до 2022 г., и оку­па­е­мость опре­де­ля­лась ис­хо­дя из то­го, что до­ля «По­чты» со­ста­вит не ме­нее 25% (сей­час, по оцен­кам «По­чты Рос­сии», она со­став­ля­ет 18% пла­те­жей за услу­ги ЖКХ), го­во­рит зам­ми­ни­стра свя­зи Ми­ха­ил Евра­ев.

Для ком­па­нии Ца­п­ли­на этот за­кон стал по­дар­ком. Са­мо­сто­я­тель­но пе­ре­не­сти дан­ные в ГИС ЖКХ мо­жет ма­ло кто из ком­му­наль­щи­ков, и Ца­п­лин стал по­мо­гать управ­до­мам.

ДРА­МА КОМ­МУ­НАЛЬ­ЩИ­КА

Все ком­му­наль­щи­ки, ко­то­рые рань­ше ве­ли до­ку­мен­та­цию по управ­ле­нию жи­лищ­ным фон­дом, по­став­кам энер­гии, во­до­снаб­же­нию, ка­на­ли­за­ции, вы­во­зу му­со­ра и т. п., долж­ны еже­ме­сяч­но вно­сить в элек­трон­ном ви­де на пор­тал сот­ни мил­ли­о­нов

за­пи­сей. А с 1 ян­ва­ря 2017 г. всту­па­ют в дей­ствие штраф­ные санк­ции для тех ком­му­наль­щи­ков, ко­то­рые не успе­ли вве­сти дан­ные о ли­це­вых сче­тах по­тре­би­те­лей в си­сте­му: ад­ми­ни­стра­тив­ные штра­фы в 200 000 руб., вре­мен­ная дис­ква­ли­фи­ка­ция ген­ди­рек­то­ра УК – вплоть до от­зы­ва ли­цен­зий. К то­му же в Жи­лищ­ный ко­декс вне­се­на по­прав­ка, со­глас­но ко­то­рой по­тре­би­тель, све­де­ний о ко­то­ром нет в ГИС ЖКХ, име­ет пра­во не пла­тить за квар­ти­ру.

«В этом про­ек­те у каж­до­го своя дра­ма, – сме­ет­ся Ца­п­лин. – Дра­ма жиль­ца, дра­ма «Ла­ни­та», ко­то­рый раз­ра­бо­тал си­сте­му в ре­корд­но сжа­тые сро­ки – за 2,5 го­да, дра­ма го­сжи­л­ин­спек­ций, ко­то­рые бы­ли сфор­ми­ро­ва­ны за­но­во на об­ласт­ном уровне по но­во­му за­ко­ну, дра­ма бан­ков, ко­то­рые то­же долж­ны ин­те­гри­ро­вать­ся в ГИС ЖКХ в ре­аль­ном вре­ме­ни, а так­же дра­ма УК».

Ди­рек­то­ра УК в ужа­се, рас­ска­зы­ва­ет пред­при­ни­ма­тель: ес­ли у них 150 до­мов, в каж­дом до­ме по 100 квар­тир, то это 20 000 ли­це­вых сче­тов, тре­бу­ет­ся еже­ме­сяч­ное об­нов­ле­ние, а при пе­ре­но­се воз­ни­ка­ет мно­же­ство оши­бок. «Управ­ля­ю­щие пла­чут в труб­ку. Наш от­дел про­даж за­ни­ма­ет­ся пси­хо­ло­ги­че­ски­ми кон­суль­та­ци­я­ми. Зво­нит кли­ент и го­во­рит, что ни­че­го не по­ни­ма­ет в но­вых тре­бо­ва­ни­ях. УК со­дер­жит в бо­лее или ме­нее при­лич­ном со­сто­я­нии дом или несколь­ко до­мов, в ней ра­бо­та­ют по­жи­лые со­труд­ни­ки. А им на го­ло­ву сва­ли­ва­ют­ся еще и про­бле­мы пе­ре­но­са дан­ных и до­пол­ни­тель­ные рас­хо­ды», – про­дол­жа­ет Ца­п­лин.

КУРС ПСИ­ХО­ТЕ­РА­ПИИ

Ди­рек­тор УК «Дом-сер­вис» из Оре­хо­во-Зу­е­ва Ве­ра Де­ни­со­ва дан­ные о 1500 ли­це­вых сче­тах и 55 до­мах еще не вве­ла – по ее сло­вам, тор­мо­зит Еди­ный рас­чет­ный центр Мос­ков­ской об­ла­сти (Мо­соб­лЕРЦ), по­ка не дав­ший «Дом-сер­ви­су» све­де­ний о пла­те­жах по­тре­би­те­лей. А пе­ре­но­сом дан­ных «Дом-сер­ви­са» зай­мет­ся «Те­ле­ком-про­ект». Де­ни­со­ва со­труд­ни­че­ством до­воль­на, по­то­му что ина­че при­шлось бы на­ни­мать со­труд­ни­ка на ра­бо­ту с ГИС ЖКХ.

Еже­днев­но колл-центр «Те­ле­ком­про­ек­та» (он ра­бо­та­ет на аут­сор­син­ге и на­счи­ты­ва­ет 25 опе­ра­то­ров) де­ла­ет 1000 звон­ков по ба­зе ком­па­ний, име­ю­щих ли­цен­зии на управ­ле­ние до­ма­ми. Зво­нить при­хо­дит­ся по несколь­ку раз. Ча­сто бы­ва­ет, что кли­ент – ди­рек­тор мел­кой УК про­сит пе­ре­зво­нить поз­же, по­то­му что вме­сте с сан­тех­ни­ком чи­нит про­тек­шую тру­бу. До сих пор есть лю­ди, ко­то­рые не слы­ша­ли о но­вом за­коне, го­во­рит Ца­п­лин. При­хо­дит­ся пе­ре­зва­ни­вать: вы по­чи­та­ли, озна­ко­ми­лись? С осве­дом­лен­ны­ми ди­рек­то­ра­ми мож­но до­го­во­рить­ся за день, об­ра­бот­ка пло­хо ин­фор­ми­ро­ван­ных за­ни­ма­ет несколь­ко ме­ся­цев. По сло­вам Ца­п­ли­на, очень по­мо­га­ют го­сжи­л­ин­спек­ции, за­ин­те­ре­со­ван­ные в свое­вре­мен­ном вы­пол­не­нии тре­бо­ва­ний за­ко­на.

Глав­ный ин­же­нер ООО «ЖЭУ» из Уфы Па­вел Глуш­ков вспо­ми­на­ет, что за­нять­ся пе­ре­но­сом дан­ных его под­толк­ну­ла про­вер­ка жи­л­ин­спек­ции, на­ло­жив­шей штраф на ком­па­нию. «Те­ле­ком-про­ект» раз­ме­стил в си­сте­ме дан­ные о 3000 ли­це­вых сче­тов по­тре­би­те­лей «ЖЭУ» и 11 до­мах. Прав­да, поль­зы от ГИС Глуш­ков не ви­дит.

«Те­ле­ком-про­ект» с кли­ен­та бе­рет або­нент­скую пла­ту в 25 000– 150 000 руб. в год, не счи­тая до­пол­ни­тель­ных сер­ви­сов, ко­то­рые мо­гут в 5–10 раз пре­вы­сить або­нент­скую пла­ту. Очень ча­сто у за­каз­чи­ка нет струк­ту­ри­ро­ван­ной ин­фор­ма­ции во­об­ще. На­при­мер, ли­це­вые сче­та и жур­на­лы ве­дут­ся в кар­то­те­ках в ру­ко­пис­ном ви­де, их на­до оциф­ро­вать. Или у «Те­ле­ком­про­ек­та» есть кли­ент, жи­лищ­ный фонд ко­то­ро­го со­сто­ит из яранг. В шта­те че­ты­ре раз­ра­бот­чи­ка, но ком­па­ния при­вле­ка­ет вне­штат­ных спе­ци­а­ли­стов че­рез он­лай­но­вые бир­жи fl.ru и weblancer.net.

В ОЖИ­ДА­НИИ 1С

Во­круг го­су­дар­ствен­но­го ме­га­про­ек­та стре­ми­тель­но раз­ви­ва­ет­ся ры­нок соф­та и услуг, ко­то­рый Мин­ком­свя­зи оце­ни­ва­ет в 5 млрд руб. в год. Бо­лее 700 ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем про­хо­дит ин­те­гра­цию с ГИС ЖКХ, уже под­клю­чи­лись 178 си­стем и 283 бан­ка. Евра­ев уве­ря­ет, что ру­ко­во­ди­те­ли про­ек­та за­ин­те­ре­со­ва­ны в том, что­бы во­круг ГИС по­яви­лось как мож­но боль­ше кон­ку­рент­ных про­дук­тов сто­рон­них раз­ра­бот­чи­ков, ко­то­ры­ми мог­ли бы поль­зо­вать­ся ор­га­ни­за­ции ЖКХ. А та­ких ком­па­ний на­счи­ты­ва­ет­ся свы­ше 1000. «Ла­нит» раз­ра­бо­тал огром­ную си­сте­му, но не мо­жет сам на­пол­нить ее кон­тен­том. Управ­дом же не в со­сто­я­нии сге­не­ри­ро­вать кон­тент нуж­но­го ка­че­ства, и мы по­сред­ни­ки. «Ла­ни­ту» вы­год­нее ра­бо­тать с та­ки­ми, как «Те­ле­ком-про­ект», неже­ли с ты­ся­ча­ми УК и ЖСК на­пря­мую», – счи­та­ет Ца­п­лин.

Ос­нов­ной иг­рок, ко­то­рый вый­дет на этот ры­нок и от­тес­нит мел­ких раз­ра­бот­чи­ков, – 1С вме­сте с парт­не­ра­ми-фран­чай­зи, ведь 70% ком­му­наль­щи­ков поль­зу­ют­ся про­грам­ма­ми 1С, го­во­рит Ца­п­лин. Пред­ста­ви­те­ли 1С от ком­мен­та­ри­ев от­ка­за­лись. Ца­п­лин на­де­ет­ся за­нять свою ни­шу – за­ра­ба­ты­вать на сер­ви­се. В июне про­да­жи про­дук­тов и услуг для ЖКХ у «Те­ле­ком­про­ек­та» со­ста­ви­ли 1,4 млн руб., а в ав­гу­сте Ца­п­лин на­де­ет­ся на 3 млн руб. вы­руч­ки. Сей­час у ком­па­нии 600 кли­ен­тов – УК и ТСЖ. В пла­нах пред­при­ни­ма­те­ля – уве­ли­чить го­до­вую вы­руч­ку до 100 млн руб. Тем вре­ме­нем Ца­п­лин ищет но­вую идею. Он зна­ет, что ско­ро в здра­во­охра­не­нии долж­на по­явить­ся го­су­дар­ствен­ная ин­форм­си­сте­ма, как в ЖКХ. «В ме­ди­цине мы ни­че­го не по­ни­ма­ем, у нас ра­бо­та­ют не вра­чи, а ин­же­не­ры. При­дет­ся на­би­рать лю­дей», – го­во­рит Ца­п­лин.-

/ М. СТУ­ЛОВ / ВЕ­ДО­МО­СТИ

Ев­ге­ний Ца­п­лин зна­ет, что его ком­па­ния не смо­жет кон­ку­ри­ро­вать с круп­ны­ми раз­ра­бот­чи­ка­ми. За­то она смо­жет за­ра­бо­тать на сер­ви­се для управ­до­мов

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.