По­че­му ком­па­ни­ям нуж­на свежая кровь

Vedomosti.Piter - - КАРЬЕРА & МЕНЕДЖМЕНТ -

Ко­гда в ком­па­нии есть со­труд­ни­ки, про­ра­бо­тав­шие в ней мно­го лет, – это огром­ное кон­ку­рент­ное пре­иму­ще­ство. Ни­кто не мо­жет луч­ше знать ню­ан­сы про­фес­сии и все воз­мож­ные пре­це­ден­ты. Но есть и об­рат­ная сто­ро­на ме­да­ли. По­че­му ком­па­ни­ям с ис­то­ри­ей обя­за­тель­но нуж­ны но­вые лю­ди со сто­ро­ны?

КАК «ВЫ­БРАТЬ­СЯ ИЗ КО­РОБ­КИ»

Ес­ли че­ло­век боль­шую часть жиз­ни ра­бо­та­ет в од­ной ком­па­нии, он неред­ко ста­но­вит­ся су­пер­про­фес­си­о­на­лом. Но все­гда есть од­но «но»: он не зна­ет, как по­доб­ная ра­бо­та ве­дет­ся в дру­гих ком­па­ни­ях или ин­ду­стри­ях. А ведь по­рой не нуж­но изоб­ре­тать ве­ло­си­пед, ес­ли он уже изоб­ре­тен кем-то дру­гим. Кро­ме то­го, в ми­ре про­ис­хо­дят си­стем­ные тех­но­ло­ги­че­ские из­ме­не­ния, но их вли­я­ние на биз­нес не все­гда сра­зу оче­вид­но. Мно­гие за­ме­ча­ют бу­ду­щее толь­ко то­гда, ко­гда оно на­сту­па­ет. Что­бы ком­па­ния раз­ви­ва­лась, ее со­труд­ни­кам нуж­но ино­гда смот­реть на свою ра­бо­ту со сто­ро­ны. Есть хо­ро­шее ан­глий­ское вы­ра­же­ние – think out of the box. По-рус­ски зву­чит ди­ко­ва­то – «ду­мать вне ко­роб­ки». Но это очень точ­ное вы­ра­же­ние: от­бро­сить квад­рат­но-гнез­до­вой ме­тод мыш­ле­ния, за­гля­нуть за кар­тон­ную стен­ку, ко­то­рая от­де­ля­ет ваш опыт от осталь­но­го ми­ра. Мно­гие ме­не­дже­ры ам­би­ци­оз­ны – им хо­чет­ся, что­бы со­труд­ни­ки до­ста­ва­ли лу­ну с неба. Но у раз­ных лю­дей раз­ный ба­гаж, и успеш­ный ме­не­джер по­то­му и успе­шен, что в раз­ных си­ту­а­ци­ях ис­поль­зу­ет раз­лич­ные ком­пе­тен­ции кол­лег. Обя­за­тель­но нуж­но ре­гу­ляр­но при­вле­кать лю­дей извне – с дру­гим опы­том, со сво­им взгля­дом на жизнь и биз­нес. Им на пер­вых по­рах слож­но. И с ни­ми то­же слож­но. У лю­бой ком­па­нии с ис­то­ри­ей есть усто­яв­ши­е­ся тра­ди­ции. Но ина­че невоз­мож­но дви­гать­ся впе­ред. По­это­му при­вле­че­ние спе­ци­а­ли­стов из дру­гих об­ла­стей – хо­ро­ший спо­соб об­но­вить ви­де­ние ком­па­нии.

ЧУ­ЖИЕ СРЕ­ДИ СВО­ИХ

У спе­ци­а­ли­ста со сто­ро­ны есть риск не при­жить­ся: ко­гда при­хо­дит то­п­ме­не­джер из дру­гой от­рас­ли и на­чи­на­ет ру­бить спле­ча, он мо­жет на­де­лать очень до­ро­гих оши­бок. Один яр­кий при­мер из чу­жо­го опы­та: в 1980-х в ком­па­нию Apple при­шел быв­ший пре­зи­дент PepsiCo Джон Скал­ли. Управ­ляя PepsiCo, он до­бил­ся впе­чат­ля­ю­щих успе­хов. На но­вом по­сту Скал­ли че­рез не­ко­то­рое вре­мя уво­лил... Сти­ва Дж­об­са. Сей­час об этом ма­ло кто пом­нит, но Дж­обс вер­нул­ся в ком­па­нию толь­ко че­рез не­сколь­ко лет. Я ре­ко­мен­дую об­ра­тить вни­ма­ние на лю­дей, ко­то­рые до­би­лись впе­чат­ля­ю­щих ре­зуль­та­тов в смеж­ных сфе­рах. На­при­мер, в «Ин­гос­страх» недав­но при­шла ко­ман­да фи­нан­си­стов из бан­ков­ско­го сек­то­ра. Ан­дрей Лар­кин, в про­шлом за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля прав­ле­ния ком­мер­че­ско­го бан­ка, по-но­во­му вы­стро­ил ра­бо­ту с ин­ве­сти­ци­я­ми. Стра­хо­вые пре­мии мы воз­вра­ща­ем рын­ку в ви­де вы­плат и не по­лу­ча­ем из­бы­точ­ную мар­жу непо­сред­ствен­но от стра­хо­вой де­я­тель­но­сти – ос­нов­ная при­быль идет за счет ин­ве­сти­ци­он­но­го до­хо­да. А наш ди­рек­тор по мар­ке­тин­гу Да­ни­ил Прос­ку­рин рань­ше за­ни­мал­ся мар­ке­тин­гом в ав­то­мо­биль­ной сфе­ре. Его опыт по­мог све­жим взгля­дом по­смот­реть на по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ние ком­па­нии, про­дук­то­вый ряд, сег­мен­та­цию по­тре­би­те­лей, бренд. Это вы­ли­лось в раз­ра­бот­ку но­вой мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии, ко­то­рую мы пла­ни­ру­ем внед­рить в 2017 г. Она долж­на сде­лать «Ин­гос­страх» еще бли­же кли­ен­там, поз­во­лить бо­лее чет­ко и ин­ди­ви­ду­аль­но до­но­сить до по­тре­би­те­лей клю­че­вые пре­иму­ще­ства ком­па­нии. Еще один при­мер – ди­рек­тор по свя­зям с об­ще­ствен­но­стью Ка­рен Асо­ян, ко­то­рый при­шел к нам из IT/Telecom-ин­ду­стрии, пол­но­стью об­но­вил ком­му­ни­ка­ци­он­ную по­ли­ти­ку ком­па­нии и клю­че­вые под­хо­ды к ра­бо­те с прес­сой и в со­ци­аль­ных се­тях. Стра­хо­вой ры­нок при­ня­то счи­тать до­воль­но кон­сер­ва­тив­ным, что на­кла­ды­ва­ет от­пе­ча­ток на PR. Но мы ре­ши­ли это из­ме­нить и по­ка­зать, что стра­хо­вые услу­ги мож­но про­дви­гать в увле­ка­тель­ных и нескуч­ных фор­ма­тах.

КАК СДЕ­ЛАТЬ ВЫ­БОР?

Глав­ный во­прос, ко­то­рый нуж­но за­дать кан­ди­да­ту: «Что вы мог­ли бы улуч­шить в на­шем биз­не­се, по­ла­га­ясь на свой преды­ду­щий опыт?» Моя прак­ти­ка по­ка­зы­ва­ет, что немно­го лю­дей мо­гут кон­струк­тив­но на него от­ве­тить. Тех, с кем по­лу­чил­ся ин­те­рес­ный раз­го­вор, я взял на ра­бо­ту и не жа­лею об этом. Кон­ку­рен­ция се­го­дня ста­ла со­всем не та­кой, как 20 лет на­зад. Один из очень важ­ных фак­то­ров – циф­ро­вые тех­но­ло­гии, ко­то­рые ме­ня­ют мо­де­ли вза­и­мо­дей­ствия в раз­ных от­рас­лях эко­но­ми­ки. Стра­хов­щи­ки, на­при­мер, сей­час кон­ку­ри­ру­ют с бан­ка­ми: по­лис мож­но при­об­ре­сти и в офи­се стра­хо­вой ком­па­нии, и в при­ло­же­нии для мо­биль­но­го бан­ка. По­это­му я уве­рен, что в первую оче­редь сто­ит об­ра­тить вни­ма­ние на спе­ци­а­ли­стов из IT-ин­ду­стрии, элек­трон­ной ком­мер­ции, те­ле­ком­му­ни­ка­ций. Они раз­ра­ба­ты­ва­ют ре­ше­ния, ко­то­ры­ми зав­тра бу­дут поль­зо­вать­ся все, кто ра­бо­та­ет с кли­ен­та­ми. За­ча­стую лю­ди из дру­гой ин­ду­стрии луч­ше зна­ют, че­го хо­чет ваш по­тре­би­тель, чем сам этот по­тре­би­тель. Го­во­рят, Ген­ри Форд од­на­жды ска­зал: «Ес­ли бы я спро­сил лю­дей, че­го они хо­тят, они бы по­про­си­ли бо­лее быст­рую ло­шадь». Раз­но­об­раз­ный опыт со­труд­ни­ков ком­па­нии поз­во­ля­ет уви­деть но­вые воз­мож­но­сти, ко­то­рые услов­ная ло­шадь, мо­жет быть, за­сло­ня­ет. Под­бор со­труд­ни­ков на то­по­вые управ­лен­че­ские по­зи­ции все­гда яв­ля­ет­ся ин­ди­ви­ду­аль­ной за­да­чей. На­ем лю­дей с ра­ди­каль­но дру­гим опы­том – не панацея и не га­ран­ти­ру­ет вам немед­лен­ный рост до­хо­дов ком­па­нии в 5 раз. Но ино­гда для то­го, что­бы оправ­дать ожи­да­ния кли­ен­тов, нуж­но уметь осо­знан­но рис­ко­вать. Ина­че в ли­де­рах в бу­ду­щем мо­жет ока­зать­ся кто-ни­будь дру­гой.

* Ав­тор – ге­не­раль­ный ди­рек­тор ком­па­нии «Ин­гос­страх»

*Ми­ха­ил Вол­ков

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.