Как ру­ко­во­ди­те­ли об­ма­ны­ва­ют са­ми се­бя

Vedomosti.Piter - - КАРЬЕРА & МЕНЕДЖМЕНТ - *Ма­рия Ма­ка­руш­ки­на

Этим ле­том я по­па­ла на со­ве­ща­ние ру­ко­во­ди­те­ля про­из­вод­ствен­но­го хол­дин­га. Оно бы­ло по­свя­ще­но во­про­су фор­ми­ро­ва­ния но­во­го де­пар­та­мен­та, необ­хо­ди­мость ко­то­ро­го от­ста­и­вал ру­ко­во­ди­тель. Од­на­ко боль­шин­ство при­сут­ству­ю­щих не одоб­ри­ли идею, и по­ло­жи­тель­ное ре­ше­ние ру­ко­во­ди­тель про­сто про­да­вил. А по­сле со­ве­ща­ния он стал на­стой­чи­во уве­рять, что все при­сут­ству­ю­щие на со­ве­ща­нии со­труд­ни­ки за ред­ким ис­клю­че­ни­ем бы­ли на его стороне. Че­ло­век от­ка­зы­вал­ся за­ме­чать фак­ты, ко­то­рые про­ти­во­ре­чи­ли его внут­рен­ней ре­аль­но­сти. Эта си­ту­а­ция на­пом­ни­ла экс­пе­ри­мент Ар­ту­ра Эл­ли­со­на, аме­ри­кан­ско­го про­фес­со­ра элек­тро­тех­ни­ки. Он по­про­сил кол­лег и сту­ден­тов скон­цен­три­ро­вать­ся на цве­точ­ной ва­зе. Все долж­ны бы­ли смот­реть на нее и ста­рать­ся уси­ли­ем во­ли при­под­нять ва­зу над сто­лом. Сам Эл­ли­сон в ре­ша­ю­щий мо­мент неза­мет­но при­под­нял ва­зу с по­мо­щью элек­тро­маг­ни­та. По­том один из участ­ни­ков, по­клон­ник сверхъ­есте­ствен­ных яв­ле­ний, уве­рял всех, что ви­дел, как некая се­рая суб­стан­ция пе­ре­ме­сти­ла ва­зу. А дру­гой, убеж­ден­ный ма­те­ри­а­лист, клял­ся, что ва­за все вре­мя непо­движ­но сто­я­ла на сто­ле. Боль­шин­ство из мо­их кли­ен­тов – ру­ко­во­ди­те­лей ча­сто ока­зы­ва­ют­ся в пле­ну соб­ствен­ных пред­став­ле­ний, не же­лая и не умея ви­деть иные сто­ро­ны ре­аль­но­сти. С од­ной сто­ро­ны, это поз­во­ля­ет уве­рен­но пре­одо­ле­вать лю­бые пре­пят­ствия и до­би­вать­ся же­ла­е­мо­го ре­зуль­та­та, с дру­гой – со­зда­ет «зо­ны незна­ния», ко­то­рые мо­гут на­не­сти се­рьез­ный урон. Вес­ной это­го го­да один из ру­ко­во­ди­те­лей рос­сий­ско­го бан­ка, на­чав се­рьез­ные пре­об­ра­зо­ва­ния в роз­нич­ной се­ти, вдруг ока­зал­ся пе­ред фак­том, что вся его ко­ман­да по­ки­ну­ла банк, про­те­стуя про­тив пе­ре­мен. Этот че­ло­век был до по­след­не­го уве­рен в ло­яль­но­сти окру­же­ния, не­смот­ря на яв­ные при­зна­ки на­зре­ва­ю­ще­го недо­воль­ства. Да­вай­те вни­ма­тель­но по­смот­рим на са­мих се­бя: ка­ко­вы на­ши ос­нов­ные за­блуж­де­ния и ил­лю­зии? Ко­гда они по­яви­лись? Ка­кие мне­ния окру­жа­ю­щих остав­ля­ем без вни­ма­ния? Ка­кие ре­ше­ния про­дав­ли­ва­ем, ис­кренне ве­ря в их поль­зу? Ре­цепт воз­вра­та к объ­ек­тив­ной ре­аль­но­сти прост – на­до се­рьез­но и вдум­чи­во от­но­сить­ся к об­рат­ной свя­зи, по­ощ­рять тех, кто ак­ку­рат­но ука­зы­ва­ет на несо­вер­шен­ства, и не бо­ять­ся пе­ре­мен.

* Ав­тор – ли­дер прак­ти­ки VIP­кон­суль­ти­ро­ва­ния «Экоп­си кон­сал­тин­га»

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.