Не­од­но­знач­ная ситуация

Vedomosti.Piter - - КАРЬЕРА & МЕНЕДЖМЕНТ -

Два­дца­ти­се­ми­лет­няя Бек­ки Фрид­ман ру­ко­во­дит тех­ни­че­ским от­де­лом из 14 че­ло­век, от­вет­ствен­ным за рас­про­да­жу одеж­ды в ин­тер­нет-ма­га­зине. Один из ее под­чи­нен­ных, Тер­ри Флет­чер, муж­чи­на на 15 лет стар­ше Бек­ки и доль­ше нее про­ра­бо­тав­ший в ком­па­нии, не справ­ля­ет­ся с обя­зан­но­стя­ми. Хо­тя преды­ду­щий на­чаль­ник ре­гу­ляр­но оце­ни­вал его ра­бо­ту на 3,5 по пя­ти­балль­ной шка­ле, Фрид­ман счи­та­ет, что он не за­слу­жи­ва­ет и то­го. Сколь­ко бы воз­мож­но­стей раз­ви­вать свои на­вы­ки и боль­ше вкла­ды­вать­ся в об­щее де­ло она ему ни да­ва­ла, он бро­сал все на пол­пу­ти. В ито­ге она ре­ши­ла сни­зить его оцен­ку до 2,5 и вклю­чить его в про­грам­му по по­вы­ше­нию про­из­во­ди­тель­но­сти: тех, кто с ней не справ­ля­ет­ся, уволь­ня­ют. Од­на­ко вско­ре о ее пла­нах узна­ли два ви­це-пре­зи­ден­та ком­па­нии, при­я­те­ли Флет­че­ра. Они за­шли к ней в ка­би­нет и спро­си­ли, уве­ре­на ли она в сво­ем ре­ше­нии: воз­мож­но, все де­ло в ка­че­стве ее ру­ко­вод­ства? Вне­зап­но ситуация пе­ре­ста­ла быть од­но­знач­ной. Фрид­ман ока­за­лась в се­рой зоне и рас­те­ря­лась. Что­бы най­ти вер­ное ре­ше­ние, она об­ра­ти­лась к пя­ти во­про­сам. Она рас­смот­ре­ла ва­ри­ан­ты ре­ше­ния – при­дер­жи­вать­ся на­ме­чен­но­го пла­на, от­ка­зать­ся от него или най­ти ком­про­мисс – и их по­след­ствия. На­пом­ни­ла се­бе об обя­за­тель­ствах пе­ред людь­ми – Флет­че­ром, кол­лек­ти­вом и ви­це-пре­зи­ден­та­ми. Оце­ни­ла ре­аль­ное со­сто­я­ние дел в ор­га­ни­за­ции, рас­смот­ре­ла нор­мы и цен­но­сти раз­но­об­раз­ных со­ци­аль­ных групп и про­ана­ли­зи­ро­ва­ла соб­ствен­ные взгля­ды на то, что в этой жиз­ни важ­но. Она по­до­зре­ва­ла, что, если вы­ста­вить Флет­че­ру низ­кую оцен­ку, ее от­де­лу несдоб­ро­вать: ви­це-пре­зи­ден­ты ли­шат его ре­сур­сов или вы­да­вят ее са­му из ком­па­нии. Еще она бес­по­ко­и­лась за Флет­че­ра, ко­то­рый пе­ре­жи­вал непро­стой пе­ри­од в жиз­ни. Как на него по­вли­я­ют – и фи­нан­со­во, и пси­хо­ло­ги­че­ски – нега­тив­ный от­зыв и воз­мож­ная по­те­ря ра­бо­ты? Если Фрид­ман откажется от сво­их на­ме­ре­ний, то Тер­ри сно­ва по­вис­нет на ее от­де­ле мерт­вым гру­зом, не даст во­пло­тить в жизнь ам­би­ци­оз­ные пла­ны и де­мо­ра­ли­зу­ет тру­до­лю­би­вых со­труд­ни­ков. Ви­це-пре­зи­ден­ты могут вос­при­нять ее ка­пи­ту­ля­цию как при­знак сла­бо­сти, и это по­ме­ша­ет ей про­дви­гать­ся по ка­рьер­ной лест­ни­це. Ком­про­мисс­ные ре­ше­ния вро­де об­суж­де­ния с Флет­че­ром воз­мож­но­стей даль­ней­ше­го раз­ви­тия или вы­не­се­ния ему пре­ду­пре­жде­ния ка­за­лись бо­лее мно­го­обе­ща­ю­щи­ми, но то­же бы­ли со­пря­же­ны с рис­ка­ми. По­мо­гут ли они из­ме­нить его по­ве­де­ние? Не вы­зо­вут ли недо­воль­ство ви­це-пре­зи­ден­тов? Фрид­ман за­ду­ма­лась над тем, что для нее, для ее от­де­ла и для всей ком­па­нии важ­нее все­го. Жен­щи­на-ком­пью­тер­щик, она зна­ла, ка­ко­во быть бе­лой во­ро­ной и что дол­жен чув­ство­вать Флет­чер, и хо­те­ла по­мочь ему. Од­на­ко ее кол­лек­тив гор­дил­ся вы­со­ким уров­нем про­фес­си­о­на­лиз­ма, а ком­па­ния все­гда утвер­жда­ла с пол­ным ос­но­ва­ни­ем, что при­дер­жи­ва­ет­ся прин­ци­пов ме­ри­то­кра­тии, вы­со­чай­ших стан­дар­тов и пол­но­стью со­сре­до­то­че­на на по­треб­но­стях кли­ен­тов. По­сле дол­гих раз­мыш­ле­ний Фрид­ман ре­ши­ла по­го­во­рить с Флет­че­ром. Она ска­за­ла, что сни­зит оцен­ку до 2,5, но не ста­нет вклю­чать его в про­грам­му по­вы­ше­ния про­из­во­ди­тель­но­сти. За­тем по­про­си­ла его оце­нить но­вых со­труд­ни­ков от­де­ла (все они об­ла­да­ли вы­да­ю­щи­ми­ся тех­ни­че­ски­ми на­вы­ка­ми) и чест­но ска­зать, при­не­сет ли ему ра­бо­та с ни­ми чув­ство удо­вле­тво­ре­ния. На­ко­нец, она пред­ло­жи­ла ему про­дол­жать ра­бо­тать, па­рал­лель­но подыс­ки­вая дру­гое ме­сто. К ее удив­ле­нию и об­лег­че­нию, по­сле пер­вой вспыш­ки гне­ва, свя­зан­ной с низ­кой оцен­кой, он со­гла­сил­ся рас­смот­реть ее план и при­знал­ся, что и сам по­ду­мы­вал об ухо­де. Че­рез несколь­ко недель Флет­чер пе­ре­шел в дру­гую ор­га­ни­за­цию. Фрид­ман же про­дол­жи­ла раз­ви­вать­ся в сво­ей ком­па­нии. Без­услов­но, ей по­вез­ло: не бы­ло га­ран­тии, что Флет­чер по­ло­жи­тель­но от­ре­а­ги­ру­ет на ее сло­ва. Тем не ме­нее она сде­ла­ла все, что­бы эта по­пыт­ка при­нес­ла успех, и бы­ла за­ра­нее го­то­ва опро­бо­вать дру­гие, столь же про­ду­ман­ные так­ти­ки, если бы эта не сра­бо­та­ла.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.