За по­куп­ка­ми со смарт­фо­на

Vedomosti.Piter - - ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК - Линдси Уипп FINANCIAL TIMES ПЕРЕВЕЛА НА­ДЕЖ­ДА БЕЛИЧЕНКО

Вэтом празд­нич­ном се­зоне мо­биль­ные устрой­ства впер­вые обой­дут по до­ле тра­фи­ка ста­ци­о­нар­ные ком­пью­те­ры – на них при­дет­ся 53% всех ви­зи­тов на сай­ты ри­тей­ле­ров в США, ожи­да­ют ана­ли­ти­ки Adobe Digital Insights. Но эти ви­зи­ты при­не­сут ри­тей­ле­рам лишь треть вы­руч­ки в но­яб­ре – декабре: со­вер­шать по­куп­ки со смарт­фо­на по-преж­не­му поль­зо­ва­те­лям неудоб­но. Труд­но­сти обыч­но воз­ни­ка­ют при за­пол­не­нии ре­ги­стра­ци­он­ных форм, до­бав­ле­нии то­ва­ров в кор­зи­ну и оформ­ле­нии за­ка­зов.

«По­куп­ки со смарт­фо­нов ста­но­вят­ся удоб­нее, но ожи­да­ния по­ку­па­те­лей по­ка опе­ре­жа­ют воз­мож­но­сти ри­тей­ле­ров», – от­ме­ча­ет глав­ный ана­ли­тик Adobe Тамара Гафф­ни.

Вы­ход мо­биль­ных устройств на пер­вый план неиз­бе­жен, но по­ка смарт­фо­ны от­ста­ют от ста­ци­о­нар­ных ком­пью­те­ров и по сред­ней сум­ме он­лайн-по­куп­ки. По дан­ным На­ци­о­наль­ной фе­де­ра­ции роз­нич­ной тор­гов­ли США (NRF), сред­ний чек за по­куп­ку, со­вер­шен­ную со ста­ци­о­нар­но­го ком­пью­те­ра, – $114, с план­ше­та – $89, со смарт­фо­на – $70.

Рас­тет роль смарт­фо­нов и при со­вер­ше­нии по­ку­пок в тра­ди­ци­он­ных ма­га­зи­нах, на ко­то­рые при­дет­ся бо­лее 80% вы­руч­ки ри­тей­ле­ров в этом празд­нич­ном се­зоне. По­ку­па­те­ли за­хо­дят со смарт­фо­нов на сайт ри­тей­ле­ра или за­гру­жа­ют его при­ло­же­ние, что­бы уви­деть кар­ту ма­га­зи­на, со­ста­вить спи­сок по­ку­пок, срав­нить це­ны на то­ва­ры или со­вер­шить мо­биль­ный пла­теж. По мне­нию Фи­о­ны Сверд­лоу из Forrester, в 2015 г. смарт­фо­ны «по­вли­я­ли» на офлайн-по­куп­ки по­чти на $1 трлн.

Смарт­фо­ны бу­дут иг­рать клю­че­вую роль и в он­лайн-, и в офлайн­сег­мен­те. По про­гно­зу NRF, про­да­жи в празд­нич­ный се­зон 2016 г. вы­рас­тут на 3,6% до $665,87 млрд и 59% аме­ри­кан­цев (137,4 млн че­ло­век) со­вер­шат по­куп­ки в «чер­ную пят­ни­цу» и День бла­го­да­ре­ния. Ис­сле­до­ва­тель­ская ком­па­ния Conlumino ожи­да­ет ро­ста он­лайн-про­даж на 13,6%, офлайн – на 2,2%. «Он­лайн-сег­мент обес­пе­чи­ва­ет бóль­шую часть ро­ста про­даж, дав­ле­ние на тор­го­вые цен­тры и ма­га­зи­ны уси­ли­ва­ет­ся», – го­во­рит Нил Са­ун­дерс из Conlumino.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.