Слеж­ка для эф­фек­тив­но­сти

Ра­бо­то­да­те­ли на­шли обос­но­ва­ние для слеж­ки за со­труд­ни­ка­ми – улуч­шить вза­и­мо­дей­ствие меж­ду ни­ми и со­кра­тить вре­мя, про­во­ди­мое на со­ве­ща­ни­ях

Vedomosti.Piter - - КАРЬЕРА & МЕНЕДЖМЕНТ - Кел­си Джи THE WALL STREET JOURNAL ПЕ­РЕ­ВЕ­ЛА НА­ДЕЖ­ДА БЕЛИЧЕНКО

Мно­гие ра­бо­то­да­те­ли, на­при­мер Boston Consulting Group или Microsoft, ко­па­ют­ся в пе­ре­пис­ке и ча­тах со­труд­ни­ков, а так­же сле­дят за их лич­ным об­ще­ни­ем, что­бы луч­ше по­ни­мать, как ин­фор­ма­ция цир­ку­ли­ру­ет меж­ду ни­ми. Цель на­блю­де­ния, по сло­вам ме­не­дже­ров, – свести к ми­ни­му­му дол­гие со­ве­ща­ния, бес­пред­мет­ную пе­ре­пис­ку и бес­по­лез­ные тренинги. Не­ко­то­рые ру­ко­во­ди­те­ли уже ис­поль­зу­ют при­ло­же­ния для из­ме­ре­ния про­из­во­ди­тель­но­сти тру­да со­труд­ни­ков. Од­на­ко, как го­во­рят ис­сле­до­ва­те­ли, но­вые тех­но­ло­гии, та­кие как сен­сор­ные бей­джи или про­грам­мы для ана­ли­за он­лайн-ка­лен­да­рей, по­мо­гут луч­ше оце­нить, на­сколь­ко эф­фек­тив­но вза­и­мо­дей­ству­ют меж­ду со­бой со­труд­ни­ки и ко­ман­ды.

Го­то­вясь к пе­ре­ез­ду офи­са вес­ной про­шло­го го­да, кон­сал­тин­го­вая ком­па­ния BCG раз­да­ла 100 из при­мер­но 500 со­труд­ни­ков в Нью-Йор­ке спе­ци­аль­ные бей­джи, ко­то­рые фик­си­ро­ва­ли все их пе­ре­дви­же­ния по офи­су, все разговоры с кол­ле­га­ми (со­дер­жа­ние раз­го­во­ров за­пи­сы­ва­лось) и про­дол­жи­тель­ность этих бе­сед. Та­ким об­ра­зом ком­па­ния рас­счи­ты­ва­ла узнать, как пла­ни­ров­ка ста­ро­го офи­са вли­я­ла на вза­и­мо­дей­ствие со­труд­ни­ков и их ра­бо­чую на­груз­ку. Ис­сле­до­ва­ние про­дли­лось шесть недель и вы­яви­ло ин­те­рес­ные фак­ты.

Росс Лав, управ­ля­ю­щий парт­нер BCG, ку­ри­ро­вав­ший этот про­ект, рас­ска­зал, что, как вы­яс­ни­лось, мно­гие со­труд­ни­ки про­во­ди­ли слиш­ком мно­го вре­ме­ни в об­ще­нии с ру­ко­во­ди­те­ля­ми или непо­сред­ствен­ны­ми под­чи­нен­ны­ми, что огра­ни­чи­ва­ло обмен ин­фор­ма­ци­ей меж­ду все­ми чле­на­ми ко­ман­ды. Кро­ме то­го, со­труд­ни­ки, ча­ще оста­нав­ли­вав­ши­е­ся по­бол­тать с про­из­воль­но вы­бран­ны­ми кол­ле­га­ми, про­во­ди­ли на дли­тель­ных встре­чах в сред­нем на пять ча­сов мень­ше. Лав пред­по­ла­га­ет: это свя­за­но с тем, что та­кие со­труд­ни­ки эф­фек­тив­нее участ­ву­ют в об­мене ин­фор­ма­ци­ей и но­во­стя­ми.

Ре­зуль­та­ты ис­сле­до­ва­ния бы­ли ис­поль­зо­ва­ны при пла­ни­ров­ке но­во­го офи­са BCG: там по­яви­лась об­щая зо­на от­ды­ха, сти­ли­зо­ван­ная под го­род­скую пло­щадь. Там бес­плат­но по­да­ет­ся зав­трак и ланч, и боль­шин­ство со­труд­ни­ков в те­че­ние дня при­хо­дят ту­да вы­пить ко­фе, пе­ре­ку­сить и по­об­щать­ся. Парт­нер BCG Дай­а­на Ли при­зна­ет­ся, что новый са­лат-бар в зоне от­ды­ха стал при­чи­ной, по­буж­да­ю­щей ее ча­ще вста­вать из­за ра­бо­че­го сто­ла. BCG пе­ре­еха­ла в новый офис в но­яб­ре. По сло­вам Лава, с тех пор вза­и­мо­дей­ствие меж­ду со­труд­ни­ка­ми улуч­ши­лось. Ко­ли­че­ствен­ные по­ка­за­те­ли это­го в ком­па­нии рас­счи­ты­ва­ют по­лу­чить в хо­де но­во­го ис­сле­до­ва­ния при­вы­чек со­труд­ни­ков, ко­то­рое прой­дет в бли­жай­шие недели. Сен­сор­ные бей­джи для BCG сде­лал раз­ра­бот­чик соф­та Humanyze.

А ка­ли­фор­ний­ский стар­тап Syndio раз­ра­бо­тал приложение, ко­то­рое, по сло­вам со­ос­но­ва­те­ля Syndio Ка­ти Сид­далл, долж­но по­мочь ра­бо­то­да­те­лям опре­де­лить, ка­кие со­труд­ни­ки чув­ству­ют се­бя изо­ли­ро­ван­ны­ми от ка­на­лов ком­му­ни­ка­ций в ком­па­нии. Приложение со­би­ра­ет дан­ные об элек­трон­ной пе­ре­пис­ке, а так­же пред­ла­га­ет со­труд­ни­кам от­ве­тить на во­про­сы ан­ке­ты о вза­и­мо­от­но­ше­ни­ях с кол­ле­га­ми. За­тем про­грам­ма со­став­ля­ет схе­му из со­еди­нен­ных меж­ду со­бой то­чек, от­ра­жа­ю­щую вза­и­мо­дей­ствие меж­ду со­труд­ни­ка­ми. Ра­бот­ни­ки с бо­лее сла­бы­ми и ма­ло­чис­лен­ны­ми свя­зя­ми на схе­ме отоб­ра­жа­ют­ся в ви­де то­чек мень­ше­го раз­ме­ра, так что ру­ко­во­ди­те­ли мо­гут сра­зу уви­деть, кому тре­бу­ет­ся по­мощь в организации вза­и­мо­дей­ствия с кол­ле­га­ми.

Сид­далл за­яви­ла, что про­грам­ме нуж­ны толь­ко дан­ные об от­пра­ви­те­лях и по­лу­ча­те­лях элек­трон­ных пи­сем, а не об их со­дер­жа­нии. По ее сло­вам, и ру­ко­во­ди­те­ли, и со­труд­ни­ки ком­па­ний – кли­ен­тов Syndio со­гла­си­лись на мо­ни­то­ринг их об­ще­ния, ко­гда узна­ли, что це­лью яв­ля­ет­ся улуч­ше­ние вза­и­мо­дей­ствия меж­ду со­труд­ни­ка­ми.

Ком­па­ния Volometrix, при­об­ре­тен­ная Microsoft в 2015 г., от­сле­жи­ва­ет ак­тив­ность элек­трон­ной пе­ре­пис­ки и ана­ли­зи­ру­ет со­бы­тия в элек­трон­ных ка­лен­да­рях в про­грам­мах, вхо­дя­щих в па­кет Office 365. Это поз­во­ля­ет оце­нить, как со­труд­ни­ки про­во­дят ра­бо­чий день и сколь­ко вре­ме­ни они от­ни­ма­ют у сво­их кол­лег.

Это приложение, по­лу­чив­шее на­зва­ние MyAnalytics, опре­де­ля­ет, что мо­жет угро­жать ра­бо­те ко­ман­ды, и да­же пред­ла­га­ет пу­ти ре­ше­ния про­блем. На­при­мер, по­лу­ноч­ни­кам, ре­гу­ляр­но от­прав­ля­ю­щим со­об­ще­ния кол­ле­гам позд­ним ве­че­ром, оно пред­ло­жит по­до­ждать до утра с несроч­ны­ми со­об­ще­ни­я­ми, что­бы по­лу­ча­те­ли не за­си­жи­ва­лись на ра­бо­те, от­ве­чая на пись­ма.

Ос­но­ва­тель Volometrix Рай­ан Фул­лер, сей­час воз­глав­ля­ю­щий в Microsoft ко­ман­ду ана­ли­ти­ков, го­во­рит, что его ко­ман­да са­ма ис­поль­зо­ва­ла это приложение, устав от мно­же­ства встреч и ха­о­тич­ной ра­бо­ты над мно­ги­ми про­ек­та­ми од­но­вре­мен­но. Из­ме­не­ние гра­фи­ка встреч по­вы­си­ло производительность груп­пы из 50 раз­ра­бот­чи­ков на 5%.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.