В «Юг­ре» про­дол­жа­ют­ся сбои

... В колл­цен­тре бан­ка со­об­ща­ют, что по-преж­не­му ве­дут­ся вос­ста­но­ви­тель­ные опе­ра­ции

Vedomosti.Piter - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - Да­рья Бо­ри­сяк Ан­на Ере­ми­на ВЕДОМОСТИ

Оза­труд­не­ни­ях с воз­вра­том вкла­дов кли­ен­ты «Юг­ры» ста­ли со­об­щать 25 ап­ре­ля. На сле­ду­ю­щий день банк при­знал про­бле­му, объ­яс­нив ее сбо­ем «в свя­зи с на­ру­ше­ни­ем в си­сте­ме внеш­не­го энер­го­снаб­же­ния», ко­то­рый «по­вли­ял на ра­бо­ту обо­ру­до­ва­ния, вхо­дя­ще­го в про­грамм­но-ап­па­рат­ный ком­плекс ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем бан­ка». Пол­ное вос­ста­нов­ле­ние си­сте­мы «Юг­ра» обе­ща­ла к утру 27 ап­ре­ля.

В чет­верг утром сбои про­дол­жа­лись, убе­ди­лись кор­ре­спон­ден­ты «Ве­до­мо­стей»: в че­ты­рех офи­сах бан­ка по­лу­чить день­ги со вкла­да бы­ло нель­зя. «Сей­час идет за­вер­ше­ние вос­ста­но­ви­тель­ных ра­бот», – рас­ска­за­ли в 13.10 в колл-цен­тре бан­ка, при­знав, что вкла­ды во всех офи­сах Моск­вы не вы­да­ют­ся: «Тех­ни­ка ве­дет се­бя непред­ска­зу­е­мо».

Ве­че­ром со­труд­ни­ки боль­шин­ства мос­ков­ских и ре­ги­о­наль­ных от­де­ле­ний «Юг­ры» со­об­щи­ли, что си­сте­ма за­ра­бо­та­ла, но по­лу­чить день­ги по­преж­не­му мож­но бы­ло не вез­де. В от­де­ле­нии на Проф­со­юз­ной око­ло 19.00 «Ве­до­мо­стям» ска­за­ли, что все за­ра­бо­та­ло пол­ча­са на­зад, но за­брать сред­ства нель­зя, по­сколь­ку в кас­се нет де­нег. Со­труд­ник бан­ка пред­ло­жил офор­мить за­каз на 3 мая. В офи­се в Ба­гра­ти­о­нов­ском про­ез­де мож­но бы­ло по­лу­чить толь­ко 200 000 руб., осталь­ное нуж­но за­ка­зы­вать на 2 мая. Пред­ста­ви­тель бан­ка уве­ря­ет, что вче­ра ве­че­ром в офи­се на «Гор­буш­ки­ном дво­ре» про­во­ди­лись по­чти все опе­ра­ции.

Экс­пер­ты недо­уме­ва­ют от та­ко­го дол­го­го сбоя, ко­то­рый вче­ра пред­ста­ви­тель бан­ка объ­яс­нил «тех­ни­че­ски­ми про­бле­ма­ми с обо­ру­до­ва­ни­ем IBM, на ко­то­ром ра­бо­та­ет си­сте­ма уда­лен­но­го бан­ков­ско­го об­слу­жи­ва­ния «Юг­ры».

Пред­ста­ви­тель IBM на во­про­сы не от­ве­тил и по­ре­ко­мен­до­вал об­ра­тить­ся в «Юг­ру». Тех­ни­че­ский сбой IT-си­стем бан­ка под­твер­дил член со­ве­та ди­рек­то­ров од­но­го из его IT-парт­не­ров, Diasoft, Алек­сандр Ген­цис. По его сло­вам, со­труд­ни­ки Diasoft по­мог­ли «Юг­ре» пре­одо­леть по­след­ствия сбоя, при­чи­ны ко­то­ро­го Ген­цис не на­звал.

«В тео­рии мо­жет быть, что у бан­ка толь­ко один сер­вер, но у ЦБ есть нор­ма­тив­ные ак­ты, ко­то­рые ре­гла­мен­ти­ру­ют обес­пе­че­ние бес­пе­ре­бой­но­сти де­неж­ных пе­ре­во­дов. Со­глас­но им банк про­сто обя­зан иметь ре­зерв­ную пло­щад­ку», – го­во­рит кон­суль­тант по ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­но­сти Cisco Алек­сей Лу­кац­кий. Воз­мож­но, банк еще не стал­ки­вал­ся с про­вер­кой ЦБ, а мо­жет быть, ин­спек­ция ЦБ по ка­ким­то при­чи­нам не вы­яви­ла это на­ру­ше­ние, но это ис­клю­чи­тель­ный слу­чай, про­дол­жа­ет он. Здра­вый смысл под­ска­зы­ва­ет, что у та­ко­го круп­но­го бан­ка, как «Юг­ра», долж­на быть ре­зерв­ная пло­щад­ка.

Вре­мя вос­ста­нов­ле­ния си­стем за­ви­сит от то­го, ка­кая ин­фра­струк­ту­ра у бан­ка для ее дуб­ли­ро­ва­ния и под­держ­ки непре­рыв­но­сти, объ­яс­ня­ет вла­де­лец груп­пы ком­па­ний «Ай­Ти» Та­гир Яп­па­ров: в нор­маль­ной ин­фра­струк­ту­ре в слу­чае неис­прав­но­сти од­но­го сер­ве­ра пе­ре­клю­че­ние на дру­гой про­ис­хо­дит прак­ти­че­ски мгно­вен­но. У бан­ков, как пра­ви­ло, два цен­тра об­ра­бот­ки дан­ных (ЦОД), про­дол­жа­ет он, и они раз­не­се­ны на боль­шие рас­сто­я­ния, что­бы ис­клю­чить воз­мож­ные при­чи­ны сбоя, в том чис­ле про­бле­мы с элек­тро­пи­та­ни­ем и да­же при­род­ные ка­та­клиз­мы. Од­но­вре­мен­но ЦОДы из строя вый­ти не мо­гут, а, су­дя по мас­шта­бу «Юг­ры», у нее долж­на быть мощ­ная ин­фра­струк­ту­ра, рас­суж­да­ет Яп­па­ров.

Вре­мя, ко­то­рое мо­жет уй­ти на вос­ста­нов­ле­ние си­стем в слу­чае от­сут­ствия дуб­ли­ро­ва­ния и се­рьез­но­го сбоя, мо­жет за­ни­мать от несколь­ких до де­сят­ков ча­сов, за­клю­чил он.

У «Юг­ры» про­бле­мы с лик­вид­но­стью, уве­рен ве­ду­щий ме­то­до­лог «Экс­перт РА» Юрий Бе­ли­ков. Это при­знал в раз­го­во­ре с ис­точ­ни­ком «Ве­до­мо­стей» зна­ко­мый со­вла­дель­ца бан­ка Алек­сея Хо­ти­на.

Кро­ме то­го, ре­гу­ля­тор тре­бу­ет, что­бы «Юг­ра» до­фор­ми­ро­ва­ла зна­чи­тель­ные ре­зер­вы, про­дол­жа­ет со­бе­сед­ник «Ве­до­мо­стей»: по его сло­вам, сей­час «идет фор­маль­ная пе­ре­пис­ка с ЦБ – банк пы­та­ет­ся ча­стич­но сни­зить их» сум­му. Банк в мар­те по­лу­чил пред­пи­са­ние по ак­ту про­вер­ки, в ко­то­ром был пе­ре­чис­лен ряд ком­па­ний и на­пи­са­но, что до­фор­ми­ро­ва­ние по этим за­ем­щи­кам ре­зер­вов мо­жет при­ве­сти к воз­ник­но­ве­нию при­зна­ков банк­рот­ства бан­ка, под­твер­жда­ет че­ло­век, зна­ю­щий об этом от со­труд­ни­ка ЦБ. Ви­ди­мо, это боль­шая сум­ма ре­зер­вов, ко­то­рую по­тре­бо­вал до­со­здать ЦБ, по­ла­га­ет со­бе­сед­ник «Ве­до­мо­стей». Из дан­ных ЦБ сле­ду­ет, что по­след­няя вне­пла­но­вая те­ма­ти­че­ская про­вер­ка бан­ка за­кон­чи­лась 16 ян­ва­ря 2017 г.

Пред­ста­ви­тель «Юг­ры» Олег Ни­ки­шен­ков в от­вет на во­про­сы «Ве­до­мо­стей» о том, по­лу­чал ли в мар­те банк по­доб­ное пред­пи­са­ние, со­об­щил лишь, что банк неукос­ни­тель­но вы­пол­ня­ет все пред­пи­са­ния ЦБ по фор­ми­ро­ва­нию ре­зер­вов.

Он за­ве­рил, что «ра­бо­та вос­ста­нов­лен­ной си­сте­мы по­сте­пен­но при­хо­дит в нор­му, все от­де­ле­ния об­слу­жи­ва­ют­ся в штат­ном ре­жи­ме, при этом про­дле­но вре­мя ра­бо­ты от­де­ле­ний до 21.00». Вче­ра кли­ен­ты, по его сло­вам, сня­ли со сче­тов «по все­му бан­ку» все­го «око­ло 50 млн руб. средств, что да­же мень­ше сред­не­су­точ­ной нор­мы».

Цен­тро­банк и Агент­ство по стра­хо­ва­нию вкла­дов на за­про­сы не от­ве­ти­ли.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.