«Ме­га­фон» не дал по­го­во­рить

«Ме­га­фон» и его або­нен­ты пе­ре­нес­ли круп­ней­ший сбой свя­зи. Но к су­ще­ствен­ным по­те­рям в мо­биль­ной вы­руч­ке этот сбой не при­ве­дет

Vedomosti.Piter - - КОМПАНИИ И РЫНКИ - Ки­рилл Се­дов ВЕ­ДО­МО­СТИ

Впят­ни­цу або­нен­ты «Ме­га­фо­на» в Москве, Ниж­нем Нов­го­ро­де и еще несколь­ких го­ро­дах По­вол­жья не мог­ли зво­нить и поль­зо­вать­ся мо­биль­ным ин­тер­не­том. Те же про­бле­мы бы­ли и у або­нен­тов «Скар­те­ла» (бренд Yota), при­над­ле­жа­ще­го «Ме­га­фо­ну» и ра­бо­та­ю­ще­го на его се­ти. В Москве и несколь­ких дру­гих го­ро­дах на­блю­да­ют­ся вре­мен­ные слож­но­сти с го­ло­со­вой свя­зью, под­твер­дил в пят­ни­цу пред­ста­ви­тель опе­ра­то­ра, а мо­биль­ный ин­тер­нет ра­бо­та­ет в обыч­ном ре­жи­ме. Спу­стя несколь­ко ча­сов опе­ра­тор пред­ло­жил або­нен­там зво­нить че­рез мес­сен­дже­ры. Мо­биль­ные кор­по­ра­тив­ные те­ле­фо­ны со­труд­ни­ков «Ме­га­фо­на» в те­че­ние дня та­к­же бы­ли недо­ступ­ны.

Се­ти МТС, «Вым­пел­ко­ма» и «T2 РТК хол­дин­га» (бренд Tele2) ра­бо­та­ли в штат­ном ре­жи­ме, со­об­ща­ют пред­ста­ви­те­ли этих опе­ра­то­ров.

PR-ди­рек­тор «Ме­га­фо­на» Петр Ли­дов ска­зал, что сбой про­изо­шел из-за непо­ла­док в ра­бо­те про­грамм­но­го обес­пе­че­ния HewlettPackard: в пи­ко­вые пе­ри­о­ды ра­бо­ты се­ти оно не вы­дер­жа­ло на­груз­ки. Обе ком­па­нии ра­бо­та­ют над ре­ше­ни­ем, го­во­рит Ли­дов, а «Ме­га­фон» соб­ствен­ны­ми си­ла­ми пы­та­ет­ся най­ти аль­тер­на­тив­ные ре­ше­ния, в том чис­ле пе­ре­на­прав­ля­ет тра­фик из за­гру­жен­ных ре­ги­о­нов в ме­нее за­гру­жен­ные. К ве­че­ру пят­ни­цы связь бы­ла вос­ста­нов­ле­на в Са­ма­ре, Ка­за­ни и Са­ра­то­ве, за­клю­чил Ли­дов, для «Ме­га­фо­на» это круп­ней­ший сбой в ис­то­рии.

Про­грамм­ное обес­пе­че­ние для управ­ле­ния ин­фра­струк­ту­рой се­ти предо­став­ля­ет ком­па­ния Hewlett Packard Enterprise. Она не от­ве­ти­ла на за­прос «Ве­до­мо­стей».

Пред­ста­ви­тель «Ме­га­фо­на» кон­кре­ти­зи­ро­вал, что непо­лад­ки с про­грамм­ным обес­пе­че­ни­ем про­изо­шли в эле­мен­те се­те­во­го обо­ру­до­ва­ния. В хра­ни­ли­ще дан­ных, утвер­жда­ет зна­ко­мый несколь­ких ме­не­дже­ров «Ме­га­фо­на». Со­труд­ни­ки двух опе­ра­то­ров зна­ют, что сбой про­изо­шел в си­сте­ме HLR (Home Location Register). Пред­ста­ви­тель «Ме­га­фо­на» это не под­твер­дил. HLR об­слу­жи­ва­ет се­ти вто­ро­го и тре­тье­го по­ко­ле­ний, это ба­за дан­ных sim-карт и, ес­ли в ней непо­лад­ки, ба­зо­вые стан­ции не мо­гут най­ти sim-кар­ту або­нен­та, объ­яс­ня­ет один из со­бе­сед­ни­ков.

Ген­ди­рек­тор «ТМТ кон­сал­тин­га» Кон­стан­тин Ан­ки­лов под­твер­жда­ет, что на­ру­ше­ние свя­зи из-за сбоя в HLR вполне воз­мож­но. Те­перь во­прос в том, как ре­зер­ви­ро­ва­лись дан­ные этой ба­зы и как быст­ро «Ме­га­фон» вос­ста­но­вит ее функ­ци­о­нал, рас­суж­да­ет он.

За несколь­ко дней до сбоя «Ме­га­фон» под­хва­тил ви­рус WannaCry. За­ра­же­ны бы­ли ком­пью­те­ры и колл-цен­тра, и роз­ни­цы, со­об­щал то­гда Ли­дов. С ви­рус­ной ата­кой ны­неш­ний сбой не свя­зан, уве­ря­ет пред­ста­ви­тель «Ме­га­фо­на».

В суб­бо­ту ген­ди­рек­тор «Ме­га­фо­на» Сер­гей Сол­да­тен­ков в ви­део­ро­ли­ке по­обе­щал ком­пен­са­цию всем по­стра­дав­шим. Раз­мер и фор­му опе­ра­тор со­об­щит в на­ча­ле неде­ли.

Сколь­ко або­нен­тов по­стра­да­ло от сбоя, «Ме­га­фон» не со­об­ща­ет, не оце­не­ны пуб­лич­но и по­те­ри в вы­руч­ке «Ме­га­фо­на» из-за ава­рии.

Они незна­чи­тель­ны – су­ще­ствен­ная до­ля або­нен­тов поль­зу­ет­ся па­кет­ны­ми та­ри­фа­ми и пла­тит сра­зу за ме­сяц, рас­суж­да­ет ген­ди­рек­тор Telecom Daily Де­нис Кус­ков.

Ко­ти­ров­ки бу­маг «Ме­га­фо­на» на сбой не ре­а­ги­ро­ва­ли. К 15.30 мск ГДР «Ме­га­фо­на» на Лон­дон­ской бир­же по­до­ро­жа­ли на 1,12% по срав­не­нию с от­кры­ти­ем сес­сии.

Ско­рее все­го, не при­дет­ся опе­ра­то­ру тра­тить­ся и ес­ли або­нен­ты пой­дут в суд. Боль­шо­го смыс­ла тре­бо­вать у опе­ра­то­ра воз­ме­ще­ния за неока­зан­ные услу­ги нет, счи­та­ет управ­ля­ю­щий парт­нер кол­ле­гии ад­во­ка­тов «Ста­рин­ский, Кор­ча­го и парт­не­ры» Вла­ди­мир Ста­рин­ский: за­кон уста­нав­ли­ва­ет неустой­ку в раз­ме­ре 3% от сто­и­мо­сти пла­ты за предо­став­ле­ние услуг свя­зи, т. е. от та­ри­фа. Не­устой­ка на­чис­ля­ет­ся за каж­дый день, ко­гда услу­ги свя­зи не ока­зы­ва­лись, и, ес­ли пе­ре­рыв был ко­рот­ким, иск вый­дет ко­пе­еч­ным, объ­яс­ня­ет юрист. Ес­ли же пе­ре­бои со свя­зью ста­ли при­чи­ной круп­ных убыт­ков, за­кон преду­смат­ри­ва­ет воз­мож­ность их пол­но­го взыс­ка­ния, но на прак­ти­ке та­ких дел еди­ни­цы, да, кро­ме то­го, и рас­счи­ты­вать, что суд их це­ли­ком удо­вле­тво­рит, не сто­ит, за­клю­ча­ет Ста­рин­ский.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.