Ком­пен­са­ция от «Ме­га­фо­на»

«Ме­га­фон» пред­ло­жил або­нен­там на вы­бор три ва­ри­ан­та ком­пен­са­ции за пят­нич­ный сбой – до­пол­ни­тель­ные ми­ну­ты, тра­фик или бес­плат­ный про­смотр филь­ма «При­тя­же­ние»

Vedomosti.Piter - - КОМПАНИИ И РЫНКИ - Ели­за­ве­та Серь­ги­на Олег Саль­ма­нов ВЕ­ДО­МО­СТИ

Каж­до­му кли­ен­ту «Ме­га­фо­на», ока­зав­ше­му­ся в зоне ава­рии 19 мая, опе­ра­тор пред­ло­жит три ва­ри­ан­та ком­пен­са­ции: 50 мин го­ло­со­вой свя­зи и 1 Гб мо­биль­но­го ин­тер­не­та, 2 Гб мо­биль­но­го ин­тер­не­та или бес­плат­ный про­смотр од­но­го из новых филь­мов на «Ме­га­фон.ТВ». Об этом го­во­рит­ся в об­ра­ще­нии ген­ди­рек­то­ра ком­па­нии Сер­гея Сол­да­тен­ко­ва, опуб­ли­ко­ван­ном на стра­ни­це ком­па­нии «В кон­так­те» во втор­ник, 23 мая. В нем Сол­да­тен­ков еще раз из­ви­нил­ся пе­ред або­нен­та­ми, остав­ши­ми­ся без свя­зи из-за ава­рии.

«Сей­час глав­ная за­да­ча для на­шей ком­па­нии и для ме­ня лич­но – это обес­пе­чить для вас са­мую на­деж­ную связь са­мо­го луч­ше­го ка­че­ства. На­ша ко­ман­да сде­ла­ет все для то­го, что­бы ни у ко­го из вас не было со­мне­ний в пра­виль­но­сти вы­бо­ра «Ме­га­фо­на» сво­им опе­ра­то­ром свя­зи», – го­во­рит­ся в за­яв­ле­нии Сол­да­тен­ко­ва. Он так­же на­пом­нил, что при­чи­ной ава­рии стал сбой про­грамм­но­го обес­пе­че­ния од­но­го из клю­че­вых эле­мен­тов се­ти.

По сло­вам Сол­да­тен­ко­ва, ком­па­ния на­чи­ная с суб­бо­ты уже пред­ла­га­ла ком­пен­са­цию тем, кто об­ра­тил­ся в кон­такт­ный центр. Те­перь же по­лу­чить ее мож­но без об­ра­ще­ния. Ак­ти­ва­ция ком­пен­са­ции воз­мож­на до 31 мая, ис­поль­зо­ва­ние – до 30 июня, со­об­щил пред­ста­ви­тель ком­па­нии. По его сло­вам, каж­до­му по­стра­дав­ше­му або­нен­ту при­дет sms с ин­фор­ма­ци­ей о ком­пен­са­ции. Он дол­жен бу­дет от­ве­тить на sms и в от­ве­те ука­зать, ка­кую имен­но фор­му ком­пен­са­ции вы­би­ра­ет. Рас­сыл­ка та­ких sms уже на­ча­лась.

Пе­ред ком­па­ни­ей сто­ял вы­бор – де­неж­ная вы­пла­та или ком­пен­са­ция в ви­де услуг, рас­ска­зы­ва­ет ком­мер­че­ский ди­рек­тор «Ме­га­фо­на» Влад Вольф­сон. Де­неж­ная ком­пен­са­ция за день бы­ла бы незна­чи­тель­ной, по­это­му ком­па­ния вы­бра­ла дру­гой спо­соб, объ­яс­ня­ет он. Объ­е­мы услуг, пред­ло­жен­ные «Ме­га­фо­ном», – это при­мер­но по­ло­ви­на от сред­не­го объ­е­ма по­треб­ле­ния. Вольф­сон при­зна­ет, что для вла­дель­цев па­кет­ных та­ри­фов это пред­ло­же­ние ме­нее ак­ту­аль­но. Но они мо­гут умень­шить па­кет на ме­сяц, что­бы вос­поль­зо­вать­ся бо­ну­сом как до­пол­ни­тель­ной услу­гой, ли­бо бес­плат­но по­смот­реть фильм «При­тя­же­ние» Фе­до­ра Бон­дар­чу­ка.

Ком­пен­са­ции бу­дут пред­ло­же­ны або­нен­там, за­ре­ги­стри­ро­ван­ным в тех ре­ги­о­нах, ко­то­рые бы­ли за­тро­ну­ты сбо­ем, го­во­рит пред­ста­ви­тель «Ме­га­фо­на». Або­нен­ты из дру­гих ре­ги­о­нов, счи­та­ю­щие се­бя по­стра­дав­ши­ми (на­при­мер, ес­ли они бы­ли в ава­рий­ном ре­ги­оне в ро­умин­ге), мо­гут об­ра­тить­ся в кон­такт­ный центр, до­бав­ля­ет он.

По его сло­вам, або­нен­ты, об­ра­тив­ши­е­ся к опе­ра­то­ру до втор­ни­ка, в ос­нов­ном по­лу­чи­ли де­неж­ные ком­пен­са­ции – око­ло 50 руб. на их мо­биль­ный счет. Кор­по­ра­тив­ные поль­зо­ва­те­ли так­же смо­гут вос­поль­зо­вать­ся ком­пен­са­ци­ей, го­во­рит пред­ста­ви­тель «Ме­га­фо­на», но опе­ра­тор бу­дет до­го­ва­ри­вать­ся с ни­ми о фор­ме ком­пен­са­ции в ин­ди­ви­ду­аль­ном по­ряд­ке.

Сей­час сре­ди або­нен­тов «Ме­га­фо­на» боль­ше 50% – об­ла­да­те­ли па­кет­ных та­ри­фов, ука­зы­ва­ет ген­ди­рек­тор Telecom Daily Де­нис Кус­ков. Ес­ли на вре­мя ис­поль­зо­ва­ния ком­пен­са­ции мож­но от­ка­зать­ся от те­ку­ще­го па­ке­та или при­оста­но­вить его дей­ствие, то это спра­вед­ли­вая си­ту­а­ция, от­ме­ча­ет экс­перт. Ес­ли же та­кой воз­мож­но­сти не преду­смот­ре­но, то это не са­мое луч­шее пред­ло­же­ние для тех, у ко­го под­клю­че­ны па­кет­ные та­ри­фы. Ведь, как пра­ви­ло, лю­ди не до кон­ца вы­би­ра­ют все име­ю­щи­е­ся в па­ке­те ми­ну­ты и ги­га­бай­ты, от­ме­ча­ет Кус­ков.

В пят­ни­цу, 19 мая, або­нен­ты «Ме­га­фо­на» в Москве, Ниж­нем Нов­го­ро­де и еще несколь­ких го­ро­дах По­вол­жья не мог­ли зво­нить и поль­зо­вать­ся мо­биль­ным ин­тер­не­том. Те же про­бле­мы бы­ли и у або­нен­тов «Скар­те­ла» (бренд Yota), при­над­ле­жа­ще­го «Ме­га­фо­ну» и ра­бо­та­ю­ще­го на его се­ти. О том, что связь вос­ста­нов­ле­на, опе­ра­тор со­об­щил ве­че­ром 19 мая. Со­труд­ни­ки кон­ку­рен­тов «Ме­га­фо­на» объ­яс­ня­ли про­изо­шед­шее непо­лад­ка­ми в си­сте­ме опе­ра­то­ра, хра­ня­щей дан­ные sim-карт або­нен­тов.

Yota то­же пред­ло­жи­ла вла­дель­цам смарт­фо­нов и план­ше­тов скид­ки до 20% от сто­и­мо­сти па­ке­та за ме­сяц. Пред­ста­ви­тель ком­па­нии Оль­га Алек­се­е­ва от­ме­ча­ет, что в каж­дом слу­чае скид­ка рас­счи­ты­ва­ет­ся ин­ди­ви­ду­аль­но и со­сто­ит из несколь­ких фак­то­ров, в том чис­ле – на­сколь­ко кли­ен­та за­тро­ну­ла ава­рия. Або­нен­ту необ­хо­ди­мо об­ра­тить­ся за ком­пен­са­ци­ей в кон­такт­ный центр опе­ра­то­ра.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.