Пас­са­жи­ры British Airways сно­ва ле­та­ют

British Airways по­чти вос­ста­но­ви­ла ра­бо­ту в аэро­пор­тах Лон­до­на по­сле суб­бот­не­го сбоя. По­те­ри авиа­ком­па­нии мо­гут со­ста­вить око­ло 100 млн ев­ро

Vedomosti.Piter - - ИНДУСТРИЯ & ЭНЕРГОРЕСУРСЫ - Ви­та­лий Пет­ле­вой ВЕДОМОСТИ

Всуб­бо­ту про­изо­шел гло­баль­ный сбой в ком­пью­тер­ной си­сте­ме British Airways, со­об­щи­ла ком­па­ния, при­чи­ной стал пе­ре­бой в по­да­че элек­тро­энер­гии, невоз­мож­но ока­за­лось за­ре­ги­стри­ро­вать­ся на рейс, по­лу­чить или сдать ба­гаж. В ре­зуль­та­те несколь­ко ты­сяч пас­са­жи­ров не смог­ли уле­теть из аэро­пор­тов Хит­роу и Гет­вик в суб­бо­ту.

Ча­стич­но вос­ста­но­вить ра­бо­ту си­сте­мы уда­лось лишь к ве­че­ру по­не­дель­ни­ка, за­яв­ля­ет ген­ди­рек­тор British Airways Алекс Круц. По его сло­вам, сбой за­тро­нул си­сте­му ком­па­нии, ра­бо­та­ю­щую в 170 аэро­пор­тах в 70 стра­нах. К ве­че­ру по­не­дель­ни­ка ком­па­ния вос­ста­но­ви­ла ра­бо­ту в Хит­роу на 95% и «по­чти пол­но­стью» в Гет­ви­ке, за­явил в по­не­дель­ник Круц. Вер­сия ха­кер­ской ата­ки на дан­ный мо­мент не рас­смат­ри­ва­ет­ся, пи­шет WSJ.

От сбоя за три ми­нув­ших дня по­стра­да­ло при­мер­но 75 000 пас­са­жи­ров, со­об­ща­ет ком­па­ния. В по­не­дель­ник Круц об­ра­тил­ся к кли­ен­там British Airways че­рез Facebook и Twitter, при­звал не до­зва­ни­вать­ся в колл-центр, так как он от­клю­чен из-за сбоя, сле­дить за но­во­стя­ми в соц­се­тях и по­обе­щал най­ти би­ле­ты на рей­сы дру­гих авиа­ком­па­ний или ком­пен­си­ро­вать пол­ную сто­и­мость. По сло­вам Кру­ца, по­стра­дав­шие от сбоя пас­са­жи­ры смо­гут рас­счи­ты­вать на пе­ре­нос рей­са на лю­бые да­ты, а невы­дан­ный ба­гаж бу­дет от­прав­лен им за счет авиа­ком­па­нии.

По­те­ри British Airways мо­гут со­ста­вить око­ло 100 млн ев­ро, под­счи­та­ли ана­ли­ти­ки Citi. Ес­ли British Airways ком­пен­си­ру­ет пас­са­жи­рам сто­и­мость всех би­ле­тов и возьмет на се­бя до­пол­ни­тель­ные обя­за­тель­ства, то по­те­ри ком­па­нии за день сбоя мо­гут со­ста­вить $40–50 млн, или око­ло $135 млн за весь пе­ри­од, под­счи­тал ген­ди­рек­тор Infomost Бо­рис Ры­бак. Ис­пол­ни­тель­ный ди­рек­тор «Авиа­пор­та» Олег Пан­те­ле­ев от­ме­ча­ет, что ком­пью­тер­ные сбои ча­сто до­став­ля­ют неудоб­ства авиа­ком­па­ни­ям. Но они все­гда ста­ра­ют­ся со­хра­нить хо­ро­шие от­но­ше­ния с кли­ен­та­ми, максимально опе­ра­тив­но от­пра­вить пас­са­жи­ров или пол­но­стью воз­вра­ща­ют им сто­и­мость би­ле­та при вы­нуж­ден­ном воз­вра­те, го­во­рит Пан­те­ле­ев. Ин­ве­сто­ры вла­дель­ца British Airways – International Airlines Group – по­ка не от­ре­а­ги­ро­ва­ли на угро­зу по­тен­ци­аль­ных убыт­ков: тор­гов на Лон­дон­ской бир­же в по­не­дель­ник не бы­ло. В пят­ни­цу ком­па­ния сто­и­ла $16,6 млрд.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.