Биз­нес на ро­ди­те­лях

Все боль­ше аме­ри­кан­ских и ев­ро­пей­ских стар­та­пов за­ра­ба­ты­ва­ет на сер­ви­сах для ро­ди­те­лей. Но­вое по­ко­ле­ние мам и пап ищет от­ве­ты на все во­про­сы в мо­биль­ных при­ло­же­ни­ях

Vedomosti.Piter - - СВОЕ ДЕЛО - Эм­ма де Ви­та FINANCIAL TIMES ПЕРЕВЕЛА НА­ДЕЖ­ДА БЕЛИЧЕНКО

Аме­ри­кан­ка Линн Пер­кинс ос­но­ва­ла ком­па­нию UrbanSitter в 2011 г. Мо­биль­ное при­ло­же­ние, ко­то­рое она со­зда­ла, свя­зы­ва­ет ро­ди­те­лей с бе­би­сит­те­ра­ми. Пер­кинс рань­ше ра­бо­та­ла в ин­ве­сти­ци­он­но-бан­ков­ской ком­па­нии. В 2008 г. она ро­ди­ла близ­не­цов и столк­ну­лась с тем, что ня­ни ча­сто под­во­дят мо­ло­дых мам, от­ме­няя до­го­во­рен­но­сти в по­след­ний мо­мент. То­гда Пер­кинс изу­чи­ла сер­ви­сы ти­па OpenTable, ре­ко­мен­ду­ю­щие за­ве­де­ния и услуги на ос­но­ве от­зы­вов дру­гих поль­зо­ва­те­лей, и за­ду­ма­лась, нель­зя ли при­ме­нить та­кую же мо­дель для услуг нянь. Она го­во­рит, что UrbanSitter за­во­е­вал до­ве­рие ро­ди­те­лей имен­но бла­го­да­ря от­зы­вам поль­зо­ва­те­лей, а так­же ав­то­ма­ти­че­ским и руч­ным про­вер­кам.

Все, кто пред­ла­га­ет свои услуги в ка­че­стве нянь че­рез UrbanSitter, долж­ны ука­зы­вать свой ID (удо­сто­ве­ре­ние лич­но­сти), а при­ло­же­ние про­во­дит его про­вер­ку по раз­ным ба­зам дан­ных, в том чис­ле по ба­зе дан­ных о ли­цах, со­вер­шив­ших пре­ступ­ле­ния сек­су­аль­но­го ха­рак­те­ра и дру­гие пра­во­на­ру­ше­ния. Кро­ме то­го, UrbanSitter ана­ли­зи­ру­ет про­фи­ли бе­би­сит­те­ров в со­ци­аль­ных се­тях.

Ме­сяч­ная под­пис­ка на UrbanSitter об­хо­дит­ся ро­ди­те­лям в $19,95, го­до­вая – в $99,95. Есть ва­ри­ант по­лу­че­ния ра­зо­во­го до­сту­па на ме­сяц за $34,95. Опла­та услуг нянь про­хо­дит че­рез сайт. По сло­вам Пер­кинс, UrbanSitter при­но­сит при­быль в 10 го­ро­дах США и толь­ко что на­чал ра­бо­тать еще в пя­ти.

ФО­РУМ ДЛЯ ОБ­МЕ­НА ОПЫ­ТОМ

Пер­вые сай­ты для ро­ди­те­лей, та­кие как Mumsnet в Ве­ли­ко­бри­та­нии и BabyCenter в США, по­яви­лись еще на ру­бе­же ты­ся­че­ле­тий, по­ра­зив во­об­ра­же­ние по­ко­ле­ния Х – тех, кто ро­дил­ся в пе­ри­од с 1965 по 1980 г. Та­кие сай­ты до­ми­ни­ро­ва­ли бо­лее де­ся­ти­ле­тия. На­при­мер, бри­тан­ский сайт для ро­ди­те­лей Mumsnet был за­пу­щен Джа­стин Ро­бертс и Кэр­ри Лонг­тон в 2000 г. Обе ос­но­ва­тель­ни­цы про­ек­та рань­ше ра­бо­та­ли в ме­диа и раз­би­ра­лись в со­зда­нии кон­тен­та, им быст­ро уда­лось пре­вра­тить Mumsnet в по­пу­ляр­ную ин­тер­нет-пло­щад­ку, где ро­ди­те­ли мог­ли об­ме­нять­ся опы­том и по­об­щать­ся.

Сре­ди поль­зо­ва­те­лей сай­та боль­ше все­го лю­дей в воз­расте от 24 до 34 лет, рас­ска­зы­ва­ет Ро­бертс. На вто­ром ме­сте – воз­раст­ная груп­па 34–44 го­да. Та­ким об­ра­зом, пред­ста­ви­те­ли по­ко­ле­ния Х про­дол­жа­ют поль­зо­вать­ся Mumsnet, но сайт ин­те­ре­сен и мил­ле­ни­а­лам. Бо­лее мо­ло­дые поль­зо­ва­те­ли хо­тят ви­деть боль­ше ви­део­кон­тен­та и пред­по­чи­та­ют бо­лее ла­ко­нич­ный ди­зайн. Это, в свою оче­редь, вли­я­ет на ожи­да­ния бо­лее взрос­лой груп­пы поль­зо­ва­те­лей. У Mumsnet есть

три при­ло­же­ния, но, по сло­вам Ро­бертс, на сай­те до сих пор ис­поль­зу­ет­ся софт, ко­то­рый по­хож на тот, что ис­поль­зо­вал­ся 10 лет на­зад, а пред­по­чте­ния мил­ле­ни­а­лов ста­вят­ся на пер­вое ме­сто при раз­ра­бот­ке про­дук­тов.

Са­мое по­пу­ляр­ное при­ло­же­ние Mumsnet – фо­рум Mumsnet Talk, на ко­то­ром поль­зо­ва­те­ли про­во­дят в сред­нем 17,5 минуты. «Ко­гда у вас ста­рый про­дукт, вы­зов в том, что­бы под­дер­жи­вать его со­от­вет­ствие на­зна­че­нию и де­лать его не ху­же по­сто­ян­но по­яв­ля­ю­щих­ся но­вых кон­ку­рен­тов. И мы ра­бо­та­ем над этим. 68% на­ших поль­зо­ва­те­лей за­хо­дят на сайт с мо­биль­ных устройств, и нам при­шлось к это­му быст­ро при­спо­саб­ли­вать­ся», – го­во­рит Ро­бертс. Mumsnet стал при­быль­ным в 2009 г. Вы­руч­ку про­ек­ту при­но­сят ре­кла­ма в раз­лич­ных фор­мах, спон­сор­ские пла­те­жи, мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния, ис­пы­та­ния про­дук­тов, элек­трон­ная торговля и до­чер­ние ком­па­нии. «У нас боль­шая ауди­то­рия, ко­то­рая яв­ля­ет­ся це­ле­вой для мно­гих про­из­во­ди­те­лей и ко­то­рая при­ни­ма­ет мно­же­ство ре­ше­ний о по­куп­ках, по­это­му ре­кла­мо­да­те­ли очень за­ин­те­ре­со­ва­ны в нас», – объ­яс­ня­ет Ро­бертс.

КУ­ДА ПОЙ­ТИ С ДЕТЬМИ

Мил­ле­ни­а­лы – ос­но­ва­те­ли тех­но­ло­ги­че­ских стар­та­пов, ко­то­рые за­ча­стую са­ми недав­но ста­ли ро­ди­те­ля­ми, – счи­та­ют, что на­шли но­вую ры­ноч­ную ни­шу. Они раз­ра­ба­ты­ва­ют кра­си­вые при­ло­же­ния, ори­ен­ти­ро­ван­ные в первую оче­редь на мо­биль­ные устрой­ства и пред­ла­га­ю­щие уз­ко­спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные услуги. Ча­сто та­кие про­ек­ты со­сре­до­то­че­ны на раз­ви­тии сво­е­го про­дук­та в боль­шей сте­пе­ни, чем на по­лу­че­нии при­бы­ли.

Peanut – бес­плат­ное при­ло­же­ние, свя­зы­ва­ю­щее меж­ду со­бой мо­ло­дых мам. Оно бы­ло за­пу­ще­но в США, Ка­на­де и Ве­ли­ко­бри­та­нии в фев­ра­ле 34-лет­ней Ми­шель Кен­не­ди, ра­нее ра­бо­тав­шей за­ме­сти­те­лем ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра Badoo, и Гре­гом Ор­лов­ски, со­ос­но­ва­те­лем Deliveroo из Нью-Йор­ка. По ее сло­вам, ауди­то­рия Peanut уже из­ме­ря­ет­ся ше­сти­знач­ны­ми чис­ла­ми, наи­боль­шей по­пу­ляр­но­стью при­ло­же­ние поль­зу­ет­ся в Лон­доне, Лос-Ан­дже­ле­се и Нью-Йор­ке. Кен­не­ди и ее ко­ман­да из пя­ти со­труд­ни­ков со­сре­до­то­че­ны на раз­ви­тии ба­зы поль­зо­ва­те­лей, со­об­ще­ства и про­дук­та Peanut. Сер­вис по­ка не при­но­сит при­бы­ли, но Кен­не­ди го­во­рит, что нач­нет «все­рьез ду­мать» об этом толь­ко по­сле то­го, как у нее бу­дет яс­ное пред­став­ле­ние, как и за­чем ма­мы поль­зу­ют­ся Peanut, – это про­изой­дет при­мер­но че­рез пол­то­ра го­да. Сре­ди воз­мож­ных ва­ри­ан­тов мо­не­ти­за­ции – пре­ми­аль­ная мо­дель. За­ра­бо­ток за счет сбора дан­ных о поль­зо­ва­те­лях не рас­смат­ри­ва­ет­ся, уве­ря­ет ос­но­ва­тель­ни­ца Peanut.

По сло­вам Кен­не­ди, ее вдох­но­вил при­мер аме­ри­кан­ско­го стар­та­па Winnie, за­пу­щен­но­го в 2016 г. Са­рой Ма­ускопф и Энн Хал­салл. При­ло­же­ние Winnie пред­ла­га­ет поль­зо­ва­те­лям ин­фор­ма­цию о на­хо­дя­щих­ся по­бли­зо­сти ме­стах, ку­да мож­но пой­ти с детьми, – дет­ских пло­щад­ках, биб­лио­те­ках, ре­сто­ра­нах, а так­же за­ня­ти­ях и дет­ских учре­жде­ни­ях. При­ло­же­ние за­гру­жа­ет­ся бес­плат­но, а 32-лет­няя Ма­ускопф го­во­рит, что не ждет при­бы­ли, по­ка про­дукт не бу­дет пол­но­стью раз­ра­бо­тан. «Я не ду­маю, что воз­ник­нут труд­но­сти с мо­не­ти­за­ци­ей та­кой ауди­то­рии за счет ре­кла­мы или пре­ми­аль­ных сер­ви­сов. Се­год­ня не так мно­го мест, где мож­но об­ра­тить­ся к дей­стви­тель­но боль­шой ауди­то­рии ро­ди­те­лей, кро­ме Facebook. Но там при­хо­дит­ся кон­ку­ри­ро­вать с дру­ги­ми ре­кла­мо­да­те­ля­ми», – до­бав­ля­ет пред­при­ни­ма­тель­ни­ца.

Сей­час у Winnie шесть со­труд­ни­ков, ра­бо­та­ю­щих пол­ный день. Ма­ускопф хо­чет, что­бы при­ло­же­ние Winnie сна­ча­ла за­во­е­ва­ло окрест­но­сти бух­ты Сан-Фран­цис­ко, и толь­ко по­том пла­ни­ру­ет за­пус­кать его в дру­гих го­ро­дах.

Winnie ис­поль­зу­ет ал­го­рит­мы для сбора и про­вер­ки дан­ных, а так­же ин­фор­ма­цию и ре­ко­мен­да­ции поль­зо­ва­те­лей. «Очень мно­гие поль­зо­ва­те­ли предо­став­ля­ют нам ин­фор­ма­цию, я ду­маю, это по­то­му, что ро­ди­те­ли на са­мом де­ле ис­кренне хо­тят по­мочь дру­гим ро­ди­те­лям», – го­во­рит Ма­ускопф. Но в от­сут­ствие мар­ке­тин­го­во­го бюд­же­та привле­че­ние но­вых поль­зо­ва­те­лей – ос­нов­ная про­бле­ма. Пер­вое по­ко­ле­ние сай­тов для ро­ди­те­лей, по сло­вам Ма­ускопф, на­учи­ло ее, что спрос на про­ве­рен­ную и ак­ту­аль­ную ин­фор­ма­цию все­гда очень ве­лик.

В ПОИСКАХ ПРО­БЛЕМ

Winnie и Peanut по­ка не за­ра­ба­ты­ва­ют. «Глав­ный во­прос в том, что­бы най­ти на­сущ­ную про­бле­му, ко­то­рую пы­та­ют­ся ре­шить ро­ди­те­ли. Ес­ли вы ее на­шли и ва­ше при­ло­же­ние или сайт мо­жет по­мочь ее ре­шить – то­гда ве­ли­ко­леп­но, шан­сы есть», – рас­суж­да­ет адъ­юнкт-про­фес­сор пред­при­ни­ма­тель­ства London Business School Джон Мул­линз.

Хи­на За­ман каж­дый ме­сяц про­во­дит в Лон­доне встре­чи для пред­при­ни­ма­те­лей, стре­мя­щих­ся за­ра­бо­тать на про­дук­тах и тех­но­ло­ги­ях для ро­ди­те­лей. Она за­пу­сти­ла свой стар­тап WellVine в 2014 г. Это ви­део­сер­вис, пред­ла­га­ю­щий кон­суль­та­ции экс­пер­тов по груд­но­му вскарм­ли­ва­нию, ор­га­ни­за­ции сна и пи­та­ния де­тей. В этом го­ду WellVine дол­жен вый­ти на без­убы­точ­ность, за­ра­бо­тав око­ло 300 000 фун­тов.

Вы­руч­ка WellVine скла­ды­ва­ет­ся из пла­ты ро­ди­те­лей за поль­зо­ва­ние сер­ви­сом и пла­те­жей парт­не­ров, ис­поль­зу­ю­щих сер­вис для про­дви­же­ния сво­ей про­дук­ции. Пер­вым парт­не­ром WellVine ста­ла ком­па­ния Philips. Ку­пив­шие мо­ло­ко­от­сос Philips по­лу­ча­ют три ме­ся­ца бес­плат­ной под­пис­ки на WellVine. За­ман пла­ни­ру­ет рас­ши­рять свой биз­нес, вый­дя на ры­нок Ин­дии. «Это боль­шой ры­нок, где не хва­та­ет под­держ­ки в сфе­ре здра­во­охра­не­ния», – го­во­рит она.

Для та­ких пред­при­ни­ма­те­лей, как Ма­ускопф из Winnie, стрем­ле­ние при­вне­сти в ро­ди­тель­ство со­вре­мен­ные тех­но­ло­гии не ме­нее важ­но, чем по­лу­че­ние при­бы­ли. «Все де­ло в раз­ру­ше­нии при­выч­но­го по­ряд­ка и же­ла­нии сде­лать все луч­ше, чем ко­гда бы то ни бы­ло», – объ­яс­ня­ет она.-

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.