«احلساب» تفاعل مع نصف مليون سؤال..!

Okaz - - ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺎﺕ - «عكاظ»( الرياض )

تفاعل مركز اتصال برنامج حساب املواطن مــع 588.735 اتــصــاال واردا للمركز منذ إعالن سياسات البرنامج في 12 ديسمبر حـــتـــى يـــــوم (األحـــــــــد) املــــاضــــي، بمتوسط اتصاالت يومي بلغ 53.521 اتصاال. وشـكـل يــوم 13 ديسمبر وهــو الـيـوم الذي جــــاء بــعــد إعــــالن الــســيــاســات، األعـــلـــى في أعــداد املكاملات الـــواردة املستلمة، التي تم الــتــعــامــل مــعــهــا بـــــواقــع 98.646 اتصاال في يـوم واحــد، في الوقت الــذي يعمل فيه مركز االتـصـال الهاتفي خــالل أيــام العمل األســبــوعــيــة مــن الــســاعــة الــثــامــنــة صباحًا وحــتــى الــعــاشــرة لــيــال، كـمـا تعمل البوابة اإللـــكـــتـــرونـــيـــة وحــــســــاب خــــدمــــة العمالء لـلـبـرنـامـج فــي «تــويــتــر» بـشـكـل متواصل وعــلــى مـــدار الــســاعــة فــي الـتـفـاعـل وتقديم اإلجــابــات واإلرشــــادات على االستفسارات الواردة من قبل املستفيدين. ويــمــكــن لــلــمــواطــنــن الـــتـــواصـــل مـــع مركز اتـصـال «حـسـاب املــواطــن» مـن خــالل الرقم 19912 أو من خالل حساب خدمة العمالء في «تويتر» لتقديم أية استفسارات حول البرنامج. وأتــاح البرنامج للمسجلن تقديم شكوى على قيمة مبلغ استحقاق الدعم املقدم لهم من البرنامج في حال كان لديهم اعتراض على املبالغ املـودعـة ضمن الدفعة األولى من خالل البوابة اإللكترونية للبرنامج.

Newspapers in Arabic

Newspapers from Saudi Arabia

© PressReader. All rights reserved.