3本人协小册子解读逾百政策援助计划

My Paper (Chinese) - - 第1頁 - 苏文琪

不同政策和援助计划一箩筐,令人眼花缭乱。人民协会化繁为简出版一系列小册子,整理政府各种援助政策和计划,解答国人在不同人生阶段的疑问。

本系列册子是配合由人民协会即将推出的“问问咖啡友”(Ask Kopi Kakis)新举措而编制的,共分为3本,涵盖家庭、事业和退休生活3大课题。

拥有4种语言版本的小册子迎合国人不同人生阶段的需求,简明扼要地列出100多个政策和援助计划的信息,让人一目了然。

这项举措于去年12月开始试行,目前全国108个民众俱乐部都设有“问问咖啡友”信息站,供居民随时取阅小册子。这些小册子也成为基层领袖的得力工具,让他们与居民分享信息时更事半功倍。

人协总执行理事长洪合成告诉《联 合早报》,基层领袖从居民那里最常听到的反馈是,尽管政府出台许多利民政策,但是好些人仍需要帮助,才能了解这些政策和寻求援助的渠道。

他说:“征询基层领袖和居民的意见后,我们决定做不一样的尝试,将不同政策信息重新归纳,而不只是按政府部门和机构列表而已。”

麦波申公民咨询委员会成员沈志光(64岁,半退休经理)受访时说,小册子省去到处翻查资料的麻烦,基层领袖和义工向居民解释政策时也方便参考。

同区居民林莱花(58岁,退休人士)不太会用电脑,平常有什么疑问会找已出嫁的女儿帮忙解释。她说:“有了小册子就方便多了,以后不用一直问人。”

另外,人协也提供培训,传授基层领袖沟通技巧,以更好地发挥小册子的作用。

为确保更多居民能从中受益,麦波申基层从今年4月起开始举办“一起搅咖啡”(Let's La Kopi)活动,让居民 在邻里咖啡店边喝咖啡边了解政策。

麦波申区议员陈佩玲还“重操旧业”,昨天在活动上当起咖啡头手,为居民现场泡制咖啡。

她受访时说,基层一直不断想出新方式与居民交流,让较少参加社区活动的居民也能与基层建立联系。“这是我们第3次举办这样的活动,反应不错。我希望活动能继续办下去,发挥倍增效应。”

该区公民咨委会成员黄坤成(69岁,前高管)也说,不是每个居民会去接见选民活动寻求帮助,像咖啡店这样的非正式场合上,居民较敢发问,基层领袖和义工也能作比较详尽的解释。

他说:“我们不单是与居民共享信息,也要使居民安心,让他们知道需要援助时可以来找我们。”

德义H分区居民委员会前任主席普拉格什(50岁,工程技术代表)则透露,除了社区活动,他们那区也打算在不久后,到租赁组屋走访居民,把小册子送到他们家门前。

小册子将应时而变,纳入新推出的政策和援助计划。人协过去半年就收集了基层领袖的反馈和建议,改进培训和小册子的内容,并计划在下个月正式推展这项举措。

人协预料到了今年底,受训基层领袖将达2500人。他们会在区内训练基层义工,到时至少1万名义工将参与协助传播政策信息。

人民协会出版涵盖家庭、事业和退休生活3大课题的小册子,简明扼要地列出与之相关的不同政策和援助计划。(何家俊摄)

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