装点家居省心体验

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需要专业设计眼光来为你装点家居?从酷炫虚拟科技到贴心周到的私人购物服务,本地家居业正在转型,为家具与家居用品卖场注入新体验。

本地家具商世家第3代传人许祝显( 33岁)和许祝联(31岁)兄弟,及表哥颜旭文(37岁)5年前另创Commune家具品牌。由于家具生产已转到马来西亚、越南与中国,Commune团队与第2代掌舵的44年品牌Koda便将祖父在德福巷创设的工厂改成新颖的体验中心,更在上月推出本地首个虚拟现实购物服务。

为顾客提升购物体验

负责家具设计的许祝联透露, Commune用了超过半年时间,投入6位数的投资,并获得新加坡标新局(SPRING)过半的资助研发出这套虚拟软件。顾客将房屋平面图与装修的灵感图输入程序,然后从目录里挑选店里的家具摆在其中,再戴上虚拟现实眼罩就能看到实际比例的家具与家里地砖、地毯、墙色和现有装置橱柜是否搭配。

Commune更与油漆品牌、建材商与镶面压片商合作,顾客可偕同装修商 或室内设计师前来,在现场一次过挑选好输入系统,很快便能模拟出家居完成后的模样。

许祝联说,行情不好,商家更得加把劲为顾客提升购物的体验:“人们最终还是会买新家、得添新家具,他们为什么要跟你买而不是到别家买,取决于你为他们创造的体验。”

他表示,这虚拟购物服务并非忽悠客人的酷炫花招,而是实际帮助客人解决购买家具的一大难题,即无法在现场想象家具真正摆在家里的情景。

避免买错家具事后懊悔

他说:“很多客人都会看了后,回家再考虑看看。这项科技能帮他们解决这个问题,避免买错家具,事后懊悔。在商言商,顾客能马上在现场看到效果,我们就能留住他们,增加他们马上决定购买的概率。我们不希望因这个科技而出名。最终Commune的家具设计还得是 品质的保证,吸引顾客的主因。”

Commune目前在本地有4家零售店,包括在美年广场的旗舰店以及在百利宫的生活时尚店,另在马来西亚、中国与澳大利亚都有分店。

主导营销的颜旭文认为,虚拟现实科技也为他们解决了租金的问题:“我 们在中国的陈列室面积较小,这科技等于让我们能一次过‘摆’出千多件家具,无限扩大我们的陈列室。这么一来,当租金高涨时,我们就可更灵活地缩减店面。这个科技也可轻易带出去,在店外空间应用,无形中也让我们的足迹走得更远。”

Commune让顾客通过虚拟现实眼罩看见家具摆在家里的实景。

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