OFRE­CE­MOS UNA ATEN­CIÓN AL CLIEN­TE CON UN SER­VI­CIO DE PRO­FE­SIO­NA­LI­DAD

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En la de­ci­mo­cuar­ta edi­ción de los Pre­mios Per­fu­me­ría del Año, Per­fu­me­ría Be­ne­gas se ha al­za­do con el ga­lar­dón a la “Me­jor Ex­pe­rien­cia Clien­te”. Siem­pre ajus­tán­do­se a las ne­ce­si­da­des del mo­men­to, es­te con­ce­sio­na­rio do­nos­tia­rra ha apos­ta­do des­de su fun­da­ción en 1908 por con­ser­var una fi­lo­so­fía ba­sa­da en una aten­ción al clien­te 100% pro­fe­sio­nal, pro­duc­tos de al­ta ga­ma, di­fe­ren­cia­dos y se­lec­cio­na­dos per­so­nal­men­te por sus pro­pie­ta­rios -Cha­ro Be­ne­gas, Asun­ción Be­ne­gas y Luis Gi­meno Be­ne­gas (hi­jo de Cha­ro Be­ne­gas)y la ima­gen que, en con­jun­to, ofre­cen al clien­te una ex­pe­rien­cia úni­ca.

Ai­ni­cios del si­glo XX, en el año 1908, un ma­tri­mo­nio em­pren­de­dor for­ma­do por Fran­cis­co Be­ne­gas y Jus­ta Eche­ve­rría fun­da­ron “Ca­sa Be­ne­gas”, una pe­lu­que­ría de ca­ba­lle­ros y una per­fu­me­ría de no­ta­ble es­ti­lo in­glés en Do­nos­tia-San Se­bas­tián (Gui­púz­coa). Más de un si­glo des­pués, es­te ne­go­cio fa­mi­liar -aho­ra di­ri­gi­do ya por la ter­ce­ra y cuar­ta ge­ne­ra­ción de Be­ne­gas: Cha­ro Be­ne­gas, Asun­ción Be­ne­gas y Luis Gi­meno Be­ne­gas- ha sa­bi­do re­no­var­se adap­tán­do­se pro­gre­si­va­men­te a las ne­ce­si­da­des ac­tua­les y otor­gán­do­le, ade­más, to­do el pro­ta­go­nis­mo a la per­fu­me­ría, cui­da­dos de be­lle­za y los ar­tícu­los de re­ga­lo, pe­ro siem­pre man­te­nien­do su esen­cia.

Va­lo­ran­do es­te afán por con­ser­var su fi­lo­so­fía a lo lar­go de los años, el ju­ra­do de los XIV Pre­mios Per­fu­me­ría del Año ha otor­ga­do a es­te con­ce­sio­na­rio el re­co­no­ci­mien­to a la “Me­jor Ex­pe­rien­cia Clien­te”, un ga­lar­dón que “nos gra­ti­fi­ca y nos ra­ti­fi­ca en al­go que pa­ra no­so­tros es uno de los va­lo­res que ha exis­ti­do y exis­ti­rá siem­pre en Per­fu­me­ría Be­ne­gas”, tal y co­mo ase­gu­ran en Be­ne­gas.

Cua­tro ge­ne­ra­cio­nes, los mis­mos va­lo­res

A lo lar­go de sus ya cua­tro ge­ne­ra­cio­nes, Per­fu­me­ría Be­ne­gas ha con­ser­va­do un mo­de­lo de ne­go­cio ba­sa­do, fun­da­men­tal­men­te, en tres va­lo­res so­bre los que se asien­ta la ex­pe­rien­cia de clien­te que ofre­cen en el es­ta­ble­ci­mien­to: la aten­ción al clien­te, la ca­li­dad del pro­duc­to y la ima­gen del es­ta­ble­ci­mien­to. En pa­la­bras de Asun­ción Be­ne­gas, “ofre­ce­mos una aten­ción al clien­te con un ser­vi­cio de pro­fe­sio­na­li­dad, lo que sig­ni­fi­ca unas for­ma­cio­nes cons­tan­tes en

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