Perfumería Júlia

Una edición más, Perfumería Júlia ha sido premiada por el jurado de los Premios Perfumería del Año 2018 con el galardón a la “Mejor Iniciativa de Formación”. Un reconocimiento que demuestra que la formación y el desarrollo de todo el equipo ha sido, es y

Mejor Iniciativa de Formación

Un año más, la industria selectiva ha querido galardonar la labor formativa de Perfumería Júlia con el premio a la “Mejor Iniciativa de Formación” en los Premios Perfumería del Año 2018. Desde la enseña señalan que “la formación y el desarrollo de nuestros equipos ha sido y es un eje principal y estratégico que nos enorgullece como colectivo” y destacan que, para ellos, “la formación de nuestros colaboradores es un valor diferencial que, como empresa, queremos seguir sumando al valor que cada colaborador aporta individualmente”. Para ello, Perfumería Júlia invierte importantes recursos en este ámbito y planifican las acciones de formación “de manera que cada persona que se incorpora a Perfumería Júlia tenga un itinerario formativo adecuado a sus necesidades individuales, a las del punto de venta y a las de empresa”.

En este sentido, añaden que “para nosotros disponer de un personal formado y motivado, que ame el sector y se sienta orgulloso de su trabajo es un reto apasionante y, por ello, intentamos ofrecer servicios de formación diferenciales, buscando el desarrollo profesional de nuestros colaborado-

La formación de nuestros colaboradores es un valor diferencial que queremos seguir sumando al valor que cada colaborador aporta

res. Es un camino de largo recorrido, en el que, además, intentamos innovar cada año”. Asimismo, desde Júlia señalan que “nuestros clientes se merecen los mejores productos y el mejor consejo asociado a éstos y la formación es la herramienta que permite que así sea”.

APUESTA POR LA ESPECIALIZACIÓN

Desde el departamento de Formación de Júlia combinan la formación que ofrecen sus proveedores, “cada vez más especializada, a medida y con valor añadido al conocimiento del producto”, con su formación interna, “donde nos focalizamos en trabajar en cada momento y de forma planificada las capacidades de todos nuestros colaboradores, distin- guiendo entre: planes de formación inicial, dirigidos a las personas que se incorporan a Perfumería Júlia; y los planes de formación continuada. Ambos planes tienen objetivos y contenidos distintos y nos servimos de diferentes metodologías y recursos para desarrollarlos”, destacan. Por otro lado, señalan que “los contenidos, la metodología y los recursos están al servicio de los objetivos y no a la inversa”.

Además, en Júlia disponen de programas e itinerarios formativos específicos en los que cuentan con colaboradores expertos que actúan como formadores a tiempo parcial, lo que “nos hace muy flexibles y eficaces para responder a las necesidades formativas a corto y medio plazo”, añaden desde Perfumería Júlia.

Y ¿cómo se refleja esta formación en la experiencia del cliente en el punto de venta Júlia? Desde la enseña se muestran convencidos de que “el cliente que entra en una de nuestras perfumerías debe percibir que se le trata de una forma especial, debe sentir que la persona que le atiende pone toda su profesionalidad a su servicio, personalizando la venta, asociando el producto más adecuado a consejos útiles, sumando valor añadido al producto y construyendo un relato para cada cliente”.

Y para ello, en Perfumería Júlia cuentan con un equipo de formadores que trabajan la experiencia cliente con sus equipos in situ, en el punto de venta. “Es un camino de largo recorrido, pero con el que estamos obteniendo resultados espectaculares y, sobre todo, muy sólidos porque nos aportan un plus de fidelización muy importante”, aseguran.

LA EXPERIENCIA, CLAVE PARA EL FUTURO

Desde Júlia continuarán apostando por potenciar sus valores diferenciadores (atención al cliente, surtido selectivo e innovación), aunque apuntan hacia un incremento de la parte más experiencial con sus clientes, tanto en sus puntos de venta como en el mundo digital. En la actualidad, la enseña cuenta con 50 puntos de venta en España y en su estrategia plantean la mejora de los puntos de ventas actuales, “dotándolos de una nueva imagen que responda a este reto de aumentar la parte más experiencial, sin descartar nuevas aperturas que realmente puedan aportar valor al conjunto de nuestra organización”. En este sentido, Júlia tiene prevista de aquí a final de año la apertura de un nuevo punto de venta en La Junquera (Gerona) y la inauguración de un Centro Júlia en Playa de Aro (Castillo de Aro, Gerona).

Por otro lado, a lo largo de 2018 Perfumería Júlia relanzará su negocio digital, mejorando sus contenidos, con una mayor presencia en las redes sociales y potenciando su negocio on-line.

Intentamos ofrecer servicios de formación diferenciales, buscando el desarrollo profesional de nuestros colaboradores Contamos con un equipo de formadores que trabajan la experiencia cliente con sus equipos in situ, en el punto de venta