Chema Alon­so

El País - Retina - - Negocio_Big Data -

El big da­ta as­pi­ra a dar más li­ber­tad pa­ra la to­ma de de­ci­sio­nes a ca­da de­par­ta­men­to y Te­le­fó­ni­ca ha plan­tea­do una re­vo­lu­ción in­ter­na pa­ra ello, con los sis­te­mas Jo­yas y Au­ra. A cam­bio, los de­par­ta­men­tos de­ben es­truc­tu­rar la in­for­ma­ción se­gún nue­vos es­tán­da­res de se­mán­ti­ca in­ter­na. “So­mos una com­pa­ñía con mu­cho le­gacy, te­ne­mos da­tos de los 70 y 80 sin es­truc­tu­rar, y he­mos cre­ci­do con ad­qui­si­cio­nes de otras com­pa­ñías, ca­da una con su po­lí­ti­ca de da­tos. Ofre­cer es­te sis­te­ma a las uni­da­des de ne­go­cio a cam­bio de ho­mo­ge­nei­zar la in­for­ma­ción fue la ma­ne­ra de re­sol­ver el pro­ble­ma”, ex­pli­ca Chema Alon­so, CDO [má­xi­mo eje­cu­ti­vo de da­tos] de Te­le­fó­ni­ca. Las Jo­yas son fun­cio­na­li­da­des que per­mi­ten a ca­da de­par­ta­men­to el ac­ce­so a la in­for­ma­ción; es­tán pen­sa­das pa­ra ser em­plea­das con in­ter­fa­ces sen­ci­llos, sin exi­gir co­no­ci­mien­tos de có­mo fun­cio­nan los al­go­rit­mos. Au­ra es un sis­te­ma de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial que me­dia, usan­do bio­me­tría de voz, en­tre los re­po­si­to­rios que guar­dan la in­for­ma­ción y el usua­rio que la so­li­ci­ta. Es­tos sis­te­mas crean da­ta spa­ces, es­truc­tu­ras per­so­na­li­za­das de in­for­ma­ción pen­sa­das pa­ra su con­sul­ta. La com­pa­ñía quie­re que sus clien­tes se be­ne­fi­cien de ella. “Pa­ra no­so­tros, los da­tos son de nues­tros clien­tes. Por eso es­ta­mos es­tu­dian­do pro­to­co­los de com­pa­ti­bi­li­dad de in­for­ma­ción con otras com­pa­ñías pa­ra que si un clien­te nos aban­do­na se pue­da lle­var sus da­tos con él”.

Dos sis­te­mas, Au­ra y Jo­yas, per­mi­ti­rán a ca­da de­par­ta­men­to de Te­le­fó­ni­ca ges­tio­nar el big da­ta en in­ter­fa­ces sen­ci­llos.

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