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Mu­chas de las es­tra­te­gias de éxi­to pa­ra cap­tar clien­tes a ba­jo cos­te tie­nen que ver con un es de­cir, van acom­pa­ña­das de al­gún so­por­te que ha si­do el que le ha da­do di­fu­sión a la idea. Por ejem­plo, “Airbnb con­si­guió cre­cer mu­cho rá­pi­da­men­te por­que su­po co­lo­car pu­bli­ci­dad en­cu­bier­ta y sin pa­gar en Craigs­list, pe­ro eso ya no fun­cio­na –ase­gu­ra

fun­da­dor de NTS–. O Spot­bros con­si­guió cre­cer al man­dar men­sa­jes ma­si­vos por What­sApp, pe­ro tam­po­co fun­cio­na ya por­que What­sApp lo ca­pó. Nor­mal­men­te, las téc­ni­cas de gue­rri­lla apro­ve­chan un canal que tie­ne mu­cho ti­rón uti­li­zan­do al­gún res­qui­cio que exis­te. Cuan­do ese canal se da cuen­ta que lo es­tán uti­li­zan­do, lo blo­quea”. Cuan­do, en 2002, Po­lo lan­zó NTS, uti­li­zó co­mo hy­pe Blac­kBerry. “Hi­ci­mos desa­rro­llos pa­ra PDAs y apa­re­cie­ron los ter­mi­na­les de Blac­kBerry. Na­die apos­ta­ba por ellos, por­que ca­si to­do el mun­do

Carlos Po­lo,

El usua­rio bus­ca cu­brir sus ne­ce­si­da­des de pro­duc­to y te­ner una bue­na ex­pe­rien­cia de com­pra

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