Del cos­te a la di­fe­ren­cia­ción

La Vanguardia - Dinero - - GESTIÓN -

Se­gún el pro­fe­sor de Har­vard, Mi­chael Por­ter, hay dos fuen­tes bá­si­cas pa­ra ge­ne­rar ven­ta­ja com­pe­ti­ti­va: el cos­te y la di­fe­ren­cia­ción. En el ca­so de las py­mes, ge­ne­ral­men­te la fuente de es­ta ven­ta­ja se ci­ñe a la di­fe­ren­cia­ción. Con ella se pue­de su­pe­rar a la com­pe­ten­cia y ven­der aun­que no se ofrez­ca el pro­duc­to o ser­vi­cio más ba­ra­to del mer­ca­do. La cla­ve es­tá en sa­ber apor­tar y man­te­ner un va­lor dis­tin­ti­vo –pue­de es­tar en cual­quier pun­to de la ca­de­na– que el clien­te per­ci­ba y le de una ma­yor sa­tis­fac­ción.

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