“Que­re­mos ga­nar 1.000 mi­llo­nes de clien­tes”

La Vanguardia - Dinero - - SECTORES - M. Galtés

El gru­po L’Oréal (19.500 mi­llo­nes de ven­tas en el 2010), ma­yor com­pa­ñía mun­dial en pro­duc­tos de be­lle­za y cui­da­do per­so­nal, tie­ne cua­tro di­vi­sio­nes de ne­go­cio: pro­duc­tos pro­fe­sio­na­les, pro­duc­tos de lu­jo, cos­mé­ti­ca ac­ti­va, y pro­duc­tos de con­su­mo, que apor­ta prác­ti­ca­men­te la mi­tad del ne­go­cio y cu­yo res­pon­sa­ble mun­dial, Jean-Jac­ques Le­bel, par­ti­ci­pó en el The Con­su­mer Goods Fo­rum.

Las ci­fras de L’Oréal es­tán sien­do po­si­ti­vas. ¿Có­mo vi­ven la cri­sis?

No creo que po­da­mos ha­blar de una cri­sis glo­bal. In­clu­so den­tro de Eu­ro­pa, en el nor­te, hay paí­ses que lo es­tán ha­cien­do bien, es más di­fí­cil en el sur de Eu­ro­pa. Te­ne­mos cre­ci­mien­to en Es­ta­dos Uni­dos, en China, en Bra­sil, en los mer­ca­dos emer­gen­tes y en to­das las ca­te­go­rías, aun­que en Eu­ro­pa per­vi­ven al­gu­nas di­fi­cul­ta­des. Pa­ra es­te 2011 es­pe­ra­mos bue­nos re­sul­ta­dos.

En es­te con­tex­to, ¿ne­ce­si­tan es­tra­te­gias di­fe­ren­tes pa­ra paí­ses emer­gen­tes que pa­ra los tra­di­cio­na­les?

La es­tra­te­gia de­pen­de de los paí­ses, te­ne­mos di­fe­ren­tes en­fo­ques en China, In­dia o La­ti­noa­mé­ri­ca, pe­ro la es­tra­te­gia glo­bal es la mis­ma: pro­veer de gran­des in­no­va­cio­nes a pre­cios ac­ce­si­bles. Los emer­gen­tes ya apor­tan el 40% en la di­vi­sión gran con­su­mo.

¿Y cuál es su ob­je­ti­vo?

MAI­TE CRUZ

Jean-Jac­ques Le­bel es­tá al fren­te de la di­vi­sión que in­clu­ye L’Oreal, Gar­nier y May­be­lli­ne

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