El sec­tor con más re­cla­ma­cio­nes

La Vanguardia - Dinero - - EN PORTADA -

Las te­le­co­mu­ni­ca­cio­nes con­cen­tran el 40% de las re­cla­ma­cio­nes que se pre­sen­tan en la Agen­cia Catalana de Con­su­mo, se­gún re­cor­dó su di­rec­to­ra ge­ne­ral, Mon­tse­rrat Ri­be­ra. Aun­que si­gue sien­do el sec­tor con más re­cla­ma­cio­nes, la si­tua­ción ha me­jo­ra­do enor­me­men­te en los úl­ti­mos años por la ad­he­sión de los ope­ra­do­res a sis­te­mas de me­dia­ción y ar­bi­tra­je, que per­mi­ten re­sol­ver el 90% de las que­jas sin lle­gar a jui­cio. Las prin­ci­pa­les pro­tes­tas de los usua­rios son por fac­tu­ra­ción in­co­rrec­ta, pro­ble­mas pa­ra dar­se de ba­ja, cor­tes de lí­nea, fal­ta de co­ber­tu­ra o car­gos por per­ma­nen­cia.

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