TI­PO­LO­GÍAS DE MA­LOS ES­CU­CHA­DO­RES

La Vanguardia - ES - - EN FAMILIA -

Exis­ten di­ver­sas ti­po­lo­gías pa­ra en­cua­drar a las per­so­nas que no es­cu­chan. Fran­ci­ne Eps­tein, ex­per­ta en re­la­cio­nes per­so­na­les, es­ta­ble­ce, por ejem­plo, tres ti­pos de oyentes en fun­ción de la po­si­ción que adop­tan cuan­do la otra per­so­na ha­bla: los con­se­je­ros (es de­cir, quie­nes in­ter­pre­tan que la per­so­na que les es­tá ha­blan­do es­pe­ra ser acon­se­ja­da o re­ci­bir al­gún ti­po de ayu­da), las víc­ti­mas (cuan­do al­guien les cuen­ta al­go, co­mien­zan a pro­ce­sar en pa­ra­le­lo có­mo pue­de afec­tar­les…) y los jue­ces (es­to es, quie­nes es­cu­chan des­de una po­si­ción crí­ti­ca pa­ra apro­bar o des­apro­bar lo es­cu­cha­do). En cuan­to a la cla­si­fi­ca­ción que pro­po­ne Ber­nard Fe­rra­ri en The exe­cu­ti­ve’s gui­de to bet­ter lis­te­ning (La guía del eje­cu­ti­vo pa­ra es­cu­char me­jor, McKin­sey Quar­terly) es­ta­ble­ce seis ti­pos de ma­los es­cu­cha­do­res: el opi­na­dor (es­cu­cha sim­ple­men­te pa­ra di­lu­ci­dar si las ideas de los de­más coin­ci­den con las su­yas), el gru­ñón (es­cu­cha con des­pre­cio y, co­mo mu­cho, acep­ta que la con­ver­sa­ción es un mal ne­ce­sa­rio), el re­tó­ri­co (su especialidad es sa­car a co­la­ción te­mas que no vie­nen al ca­so), el per­se­ve­ran­te (es­to es, las mu­je­res y hom­bres que ha­blan mu­cho sin de­cir na­da y que ajus­tan y de­fi­nen sus ideas so­bre la mar­cha),

el res­pues­tas (es de­cir, per­so­nas pro­gra­ma­das pa­ra dar so­lu­cio­nes, in­clu­so aun­que no exis­ta un pro­ble­ma) y

el im­pos­tor (per­so­nas que asien­ten con gestos y que pa­re­cen es­cu­char aten­ta­men­te, cuan­do en reali­dad es­tán en otro mun­do y no les in­tere­sa na­da de lo que se di­ce).

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