Aba­jo las je­rar­quías

La Voz de Galicia (A Coruña) - Mercados - - EMPRESAS - Luis Ca­sal

¿Qué pro­vo­ca que un gru­po sea más pro­duc­ti­vo que otro? Se­gún Mar­ga­ret Hef­fer­nan, la fal­ta de su­per­es­tre­llas, la em­pa­tía en­tre sus miem­bros, las re­la­cio­nes so­cia­les, in­clu­so fue­ra del tra­ba­jo. Pa­ra es­ta em­pre­sa­ria, ex pro­duc­to­ra de la BBC y di­rec­to­ra de va­rias em­pre­sas mul­ti­me­dia y de soft­wa­re, to­dos los com­po­nen­tes de la em­pre­sa, del gru­po, son im­por­tan­tes, des­de el em­plea­do más hu­mil­de has­ta el más al­to eje­cu­ti­vo. Lo im­por­tan­te es que exis­ta la igual­dad de tra­to, de opor­tu­ni­da­des pa­ra apor­tar ideas. Que exis­ta una al­ta sin­to­nía en­tre los miem­bros y un res­pe­to mu­tuo. Pa­ra la au­to­ra, la cultura de la ayu­da es esen­cial. Na­die se ha muer­to por re­co­no­cer que no sa­be o no en­tien­de de­ter­mi­na­dos as­pec­tos de un ne­go­cio o la re­so­lu­ción de un pro­ble­ma. Pe­dir ayu­da a los de­más abre las pers­pec­ti­vas de éxi­to. Esa con­fian­za en­tre los tra­ba­ja­do­res au­men­ta la pro­duc­ti­vi­dad más que lle­nar la em­pre­sa de ge­nios in­di­vi­dua­les que com­pi­ten en­tre sí y fre­nan el desa­rro­llo. El ca­pi­tal social es esen­cial pa­ra es­ta ex­per­ta. Pa­ra ella es im­por­tan­tí­si­mo ol­vi­dar el or­den je­rár­qui­co, y ha­ce so­bre to­do hin­ca­pié en los mo­men­tos de re­la­ción social, co­mo la ho­ra del ca­fé, pa­ra que los em­plea­dos se co­noz­can, in­clui­dos los que tie­nen res­pon­sa­bi­li­da­des. Eso ha­ce fuer­te a la em­pre­sa y de­ter­mi­na su fu­tu­ro.

Mar­ga­ret Hef­fer­nan «Más allá de lo me­di­ble» Edi­ta: Em­pre­sa ac­ti­va (2017) 128 pá­gi­nas. 10 eu­ros

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