ES­CU­CHA AC­TI­VA.

La Voz de Galicia (A Coruña) - Objetivo Innova - - Ideas Renovadas -

Son nu­me­ro­sas las pro­pues­tas in­no­va­do­res que sur­gen de la re­la­ción con los clien­tes. En mu­chos ca­sos, son ellos mis­mos los que re­cla­man un pro­ce­so in­no­va­dor co­mo ser­vi­cio. De­be ha­cer­se una es­cu­cha ac­ti­va en la re­la­ción con los usua­rios, que son el mo­tor prin­ci­pal de la com­pa­ñía.

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