El 95 % de los pa­cien­tes del am­bu­la­to­rio se de­cla­ran sa­tis­fe­chos con el ser­vi­cio

La Voz de Galicia (Deza) - Deza local - - DEZA-TABEIRÓS -

Es­te es el cuar­to año con­se­cu­ti­vo que el cen­tro de sa­lud de A Es­tra­da se si­túa en­tre los cin­co me­jo­res de Es­pa­ña en Aten­ción Pri­ma­ria. En la edi­ción del 2014 de los Pre­mios Best in Class y en la del 2016, el cen­tro mé­di­co con­si­guió ade­más im­po­ner­se a sus com­pe­ti­do­res y se hi­zo con el tí­tu­lo al me­jor del es­ta­do. El pre­mio no es ca­sual, el personal es­tá vol­ca­do y los in­di­ca­do­res que mi­den los ín­di­ces de ca­li­dad asis­ten­cial me­jo­ran ca­da año. Se­gún ex­pli­ca el je­fe de ser­vi­cio de Aten­ción Pri­ma­ria, Juan Sán­chez, des­de el año pa­sa­do, se han me­jo­ra­do, en­tre otros as­pec­tos, los in­di­ca­do­res de sa­tis­fac­ción. En la ac­tua­li­dad, el cen­tro de sa­lud cuen­ta con un ín­di­ce de sa­tis­fac­ción de los pa­cien­tes del 95 %. Tam­bién se ha in­cre­men­ta­do la pun­tua­ción en in­ves­ti­ga­ción, en re­co­no­ci­mien­to por par­te de las aso­cia­cio­nes de pa­cien­tes o en res­pon­sa­bi­li­dad so­cial, ya que el cen­tro ha ela­bo­ra­do un plan de ac­ción en es­ta ma­te­ria. Otro de los as­pec­tos en los que se ha avan­za­do es en la ra­pi­dez de res­pues­ta a las re­cla­ma­cio­nes. El 98 % de las re­cla­ma­cio­nes se res­pon­den en A Es­tra­da en me­nos de 15 días.

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